一級(jí)建造師考試全面質(zhì)量管理(TQC)思想和方法的應(yīng)用
一級(jí)建造師考試全面質(zhì)量管理(TQC)思想和方法的應(yīng)用，2018年一級(jí)建造師考試結(jié)束，現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入2019年一級(jí)建造師考試備考，在這一個(gè)時(shí)間段里需要我們一點(diǎn)一點(diǎn)去積累的。為此，今天為大家分享一級(jí)建造師考試全面質(zhì)量管理(TQC)思想和方法的應(yīng)用，希望能幫助各位小伙伴2019年一級(jí)建造師備考。
1Z204020 建設(shè)工程項(xiàng)目質(zhì)量控制體系
4021 全面質(zhì)量管理(TQC)思想和方法的應(yīng)用
一、思想
1.TQC的主要特點(diǎn)：
■ 以顧客滿意為宗旨
■ 領(lǐng)導(dǎo)參與質(zhì)量方針和目標(biāo)的制定
■ 提倡預(yù)防為主、科學(xué)管理、用數(shù)據(jù)說話
2.“三全”管理的思想和方法
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思想
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方法
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全面質(zhì)量管理
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·各參與方
·工程（產(chǎn)品）質(zhì)量、工作質(zhì)量 ·工作質(zhì)量是產(chǎn)品質(zhì)量的保證，工作質(zhì)量直接影響產(chǎn)品質(zhì)量的形成 |
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全過程質(zhì)量管理
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·從源頭抓起、全過程推進(jìn)，“過程方法”
·策劃與決策、勘察設(shè)計(jì)、采購(gòu)、施工、檢測(cè)設(shè)施控制與計(jì)量過程、檢驗(yàn)試驗(yàn)、質(zhì)量評(píng)定、竣工驗(yàn)收與交付、回訪維修【不包括運(yùn)行】 |
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全員參與質(zhì)量管理
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·發(fā)揮組織系統(tǒng)內(nèi)每個(gè)工作崗位、部門或團(tuán)隊(duì)在實(shí)現(xiàn)質(zhì)量總目標(biāo)過程中的作用
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二、質(zhì)量管理的PDCA循環(huán)
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計(jì)劃P
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·確定質(zhì)量目標(biāo)
·制定實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的行動(dòng)方案 |
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實(shí)施D
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·將目標(biāo)值轉(zhuǎn)化為實(shí)際值：通過生產(chǎn)要素的投入、作業(yè)技術(shù)活動(dòng)和產(chǎn)出過程；轉(zhuǎn)換為質(zhì)量的實(shí)際值
·行動(dòng)方案的部署和交底；把質(zhì)量管理計(jì)劃的各項(xiàng)規(guī)定和安排落實(shí)到具體資源配置和作業(yè)技術(shù)活動(dòng)中 |
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檢查C
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自檢、互檢和專職管理者專檢；
一是檢查是否嚴(yán)格執(zhí)行了計(jì)劃的行動(dòng)方案； 二是檢查計(jì)劃執(zhí)行的結(jié)果 |
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處置A
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·糾偏：解決當(dāng)前的質(zhì)量偏差、問題
·預(yù)防改進(jìn)：信息反饋到管理部門，確定改進(jìn)目標(biāo)和措施 |
【例題·多選】(2016年)根據(jù)建設(shè)工程全過程質(zhì)量管理的要求，質(zhì)量控制的主要過程包括( )。
A.項(xiàng)目策劃與決策過程
B.設(shè)備材料采購(gòu)過程
C.施工組織與實(shí)施過程
D.項(xiàng)目運(yùn)行與維修過程
E.工程質(zhì)量的評(píng)定過程
『正確答案』ABCE
『答案解析』本題考查的是全面質(zhì)量管理(TQC)的思想。質(zhì)量控制的主要過程有：項(xiàng)目策劃與決策過程;勘察設(shè)計(jì)過程;設(shè)備材料采購(gòu)過程;施工組織與實(shí)施過程;檢測(cè)設(shè)施控制與計(jì)量過程;施工生產(chǎn)的檢驗(yàn)試驗(yàn)過程;工程質(zhì)量的評(píng)定過程;工程竣工驗(yàn)收與交付過程;工程回訪維修服務(wù)過程等。參見教材P161。
【例題·單選】(2012年)根據(jù)全面質(zhì)量管理的思想，工程項(xiàng)目的全面質(zhì)量管理是指對(duì)( )的全面管理。
A.工程質(zhì)量形成過程
B.工程建設(shè)各參與方
C.工程質(zhì)量和工作質(zhì)量
D.工程建設(shè)所需的材料、設(shè)備
『正確答案』C
『答案解析』本題考查的是全面質(zhì)量管理(TQC)的思想。建設(shè)工程項(xiàng)目的全面質(zhì)量管理，是指建設(shè)工程項(xiàng)目參與各方所進(jìn)行的工程項(xiàng)目質(zhì)量管理的總稱，其中包括工程(產(chǎn)品)質(zhì)量和工作質(zhì)量的全面管理。參見教材P161。
【例題·單選】(2013年、2007年)建設(shè)工程項(xiàng)目質(zhì)量管理的PDCA循環(huán)中，質(zhì)量計(jì)劃階段的主要任務(wù)是( )。
A.展開工程項(xiàng)目的施工作業(yè)技術(shù)活動(dòng)
B.明確質(zhì)量目標(biāo)并制訂實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的行動(dòng)方案
C.對(duì)計(jì)劃實(shí)施過程進(jìn)行科學(xué)管理
D.對(duì)質(zhì)量問題進(jìn)行原因分析，采取措施予以糾正
『正確答案』B
『答案解析』本題考查的是全面質(zhì)量管理(TQC)的思想。質(zhì)量管理的計(jì)劃職能，包括確定質(zhì)量目標(biāo)和制定實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的行動(dòng)方案兩方面。參見教材P162。
【例題·單選】(2009年)質(zhì)量管理的PDCA 循環(huán)中，“D”的職能是( )。
A.將質(zhì)量目標(biāo)值通過投入產(chǎn)出活動(dòng)轉(zhuǎn)化為實(shí)際值
B.對(duì)質(zhì)量檢查中的問題或不合格及時(shí)采取措施糾正
C.確定質(zhì)量目標(biāo)和制定實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的行動(dòng)方案
D.對(duì)計(jì)劃執(zhí)行情況和結(jié)果進(jìn)行檢查
『正確答案』A
『答案解析』本題考查的是質(zhì)量管理的PDCA循環(huán)。質(zhì)量管理的PDCA中“D”的職能是是將質(zhì)量的目標(biāo)值，通過生產(chǎn)要素的投入、作業(yè)技術(shù)活動(dòng)和產(chǎn)出過程，轉(zhuǎn)換為質(zhì)量的實(shí)際值。參見教材P162。
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