房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)應(yīng)在商品房交付使用時，向購房者提供《住宅質(zhì)量保證書》、《住宅使用說明書》。《住宅質(zhì)量保證書》是房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)對銷售的商品住宅承擔(dān)質(zhì)量責(zé)任的法律文件，《住宅質(zhì)量保證書》中應(yīng)當(dāng)列明工程質(zhì)量監(jiān)督單位核驗(yàn)的質(zhì)量等級、保修范圍、保修期、保修單位等內(nèi)容。房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照住宅質(zhì)量保證書的約定，承擔(dān)商品房保修責(zé)任。商品住宅售出后，委托物業(yè)管理等單位維修的，應(yīng)在《住宅質(zhì)量保證書》中明示委托單位。

正常情況下，各部位、部件的保修內(nèi)容和保修期分別是：屋面漏水，保修3年。墻面、廚房和衛(wèi)生間地面、地下室、管道滲漏，保修1年。墻面、頂棚抹灰脫落，保修1年。墻面空鼓開裂、大面積起沙，保修1年。供熱或供冷系統(tǒng)和設(shè)備保修1個采暖和供冷期。衛(wèi)生潔具保修一年。燈具、電器開關(guān)保修六個月。其它部位、部件的保修由房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)和用戶自行約定。保修期從房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)將竣工并驗(yàn)收的住宅交付用戶使用之日起計(jì)算。

保修期內(nèi)發(fā)生保修范圍之內(nèi)的非人為損壞，由房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)免費(fèi)維修，因商品房存在質(zhì)量問題，保修單位進(jìn)行維修時導(dǎo)致房屋的使用功能受到影響，購買人可以要求房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)承擔(dān)賠償責(zé)任（因用戶不當(dāng)使用或擅自改動結(jié)構(gòu)，設(shè)備位置和不當(dāng)裝修等造成的質(zhì)量損失，開發(fā)企業(yè)不承擔(dān)保修責(zé)任）。

當(dāng)房屋整體結(jié)構(gòu)質(zhì)量不合格時，購買者可以向《住宅質(zhì)量保證書》中注明的工程質(zhì)量監(jiān)督單位申請重新檢驗(yàn)。經(jīng)檢驗(yàn)確屬不合格，購房者有權(quán)退房，房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)除退還購房款本息外，還應(yīng)支付一定比例的違約金。

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