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2017年《經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)操作》基礎(chǔ)課講義：客戶讓渡價(jià)值
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客戶讓渡價(jià)值
客戶讓渡價(jià)值建立在客戶在可能的選擇中得到什么和付出什么的比較之上，指客戶總價(jià)值與客戶總成本的差額，即獲得與付出之間差額。客戶總價(jià)值包括產(chǎn)品價(jià)值、服務(wù)價(jià)值、人員價(jià)值和形象價(jià)值；客戶總成本包括貨幣成本、時(shí)間成本、體力成本和精力成本。
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