第五章 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息

　　第一節(jié) 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息的涵義和作用

　　一、涵義 二、特征 三、作用

　　第二節(jié) 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息管理

　　一、管理原則 二、信息的收集 三、加工整理 四、信息的作用

　　第三節(jié) 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息的計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)

　　1、信息可分為客觀信息和人工信息。

　　2、經(jīng)紀(jì)信息包括：房源信息、客戶信息、房地產(chǎn)市場(chǎng)信息和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)信息。

　　3、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息的基本要素有語(yǔ)言要素、內(nèi)容要素和載體要素。

　　4、經(jīng)紀(jì)信息的特征：⑴共享性；⑵多維性；⑶積累性；⑷時(shí)效性；⑸增值性。

　　5、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息的作用：①實(shí)現(xiàn)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)的基本功能 ②有利于提升房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)的附加值③有利于活躍和規(guī)范房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)。

　　6、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息管理的原則： ①重視房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息的系統(tǒng)性 ②加強(qiáng)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息的目的性 ③提高房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息的時(shí)效性 ④促進(jìn)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息的網(wǎng)絡(luò)化。

　　7、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息的收集：①收集公開傳播的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息 ②從有關(guān)單位內(nèi)部獲取房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息③現(xiàn)場(chǎng)收集 ④利用網(wǎng)絡(luò)獲取。

　　8、房地產(chǎn)信息加工整理：鑒別（分析準(zhǔn)確性、真實(shí)性、可信性）；篩選（有用性）；整序（歸類，方便查詢）；編輯（文字整理過程）；研究（高層次的信息加工）。

　　9、來人登記表是客戶資料中最重要的報(bào)表。

　　10、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息利用包括：①通過信息的發(fā)布來影響消費(fèi)者；②以信息提供的具體內(nèi)容來指導(dǎo)具體的業(yè)務(wù)活動(dòng)。

　　11、企業(yè)信息化包括：辦公自動(dòng)化、業(yè)務(wù)處理自動(dòng)化、生產(chǎn)、設(shè)計(jì)、客戶服務(wù)自動(dòng)化。

　　12、房地產(chǎn)信息系統(tǒng)的主要類型：①數(shù)據(jù)管理的信息系統(tǒng) ②具有流程控制功能的信息系統(tǒng) ③類似具有輔助決策功能的信息系統(tǒng)。

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