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2012-10-23 09:07 建筑招聘網(wǎng) 【大 中 小】【打印】【我要糾錯】
在辦公室里上班的白領(lǐng)們,一定是朝九晚五的工作制?錯也,準確來說,我們的下班時間已經(jīng)逐漸被各種“潛規(guī)則”蠶食,包括不定期的加班,因為各種理由的“延遲半小時”再走以及老板全天候電話。
其中,老板來電最為白領(lǐng)們頭疼,明明是下班時間,老板一個不定時、無定向的“奪命追魂call”打過來,你不得不重投工作,老板和自己的飯碗密切相關(guān),心里討厭,電話卻不接不行。潛伏在日常工作中的這種“小矛盾”積少成多,終究會引發(fā)下屬們各種反抗行為。正所謂,上有政策,下有對策,這個上和下都是相對的———你可能不單是人家的“老板”,還是人家的下屬,而白領(lǐng)口中的“老板”不過是頂頭上司的統(tǒng)稱。于是,這場關(guān)于call的你追我逃“肥皂劇”,一直在我們身邊上映。
上有老板篇:自我為中心所致
上班大家都在辦公室,“老板call”常常占用你的私人時間。其實如果因為真正突發(fā)事件或者重要工作,間或在下班時間接到老板電話,大家還是可以接受的,讓人怨聲載道的是那些因為老板太過自我為中心所致的“奪命追魂call”。
輕量級:占據(jù)私人空間
先來看看經(jīng)理助理Mabel尚算輕量級的遭遇。她入職以來,頗受老板重用。升職加薪后,煩惱跟著來———老板把她當(dāng)成小管家,家事業(yè)務(wù)一并讓她幫忙處理,以致她的手機相當(dāng)繁忙:下班跟朋友逛街?突然來一個電話,交待一連串雜務(wù),害得一起逛街的“閨密”只能陪她站在路邊干等;回家吃飯,連爸媽也分不清她到底跟誰說話,她戴著個藍牙耳機,接聽電話如喃喃自語。可是,礙著她是從小文員開始跟著老板爬升成經(jīng)理助理的經(jīng)歷,她從來不敢不聽老板的電話。
已經(jīng)是副科長的邱先生,日子也不好過。本來他家離單位只要10分鐘路程,可以睡到8點再慢悠悠上班去,可老板每天早上準時7點的morning call,不得不犧牲一個小時的睡眠時間。老板怎么有空給他叫早?原來是因為他妻兒要上班上課,趕著6點多就起床,他百無聊賴覺得要規(guī)律一下大家的作息,于是吃過早餐迫不及待開始工作,給下屬們布置工作,所以,受害的不單邱先生一人,是整個科室職員都在受他的關(guān)照。
重量級:不定時無定向式
廣告員小麗對她的主管電話是又怕又不得不接,皆因主管次次電話來勢兇猛:他通常會先發(fā)短信,不過要是你5分鐘內(nèi)不回復(fù),他就會來電話,萬一沒聽到電話,他會給同事們挨個致電,問:你是不是跟小麗在一起?于是,在10分鐘之內(nèi),她收到各位接過主管電話的同事來電,不外乎告訴她:“主管找你啊!你快回電話給他吧。”小麗現(xiàn)在一聽到電話響就緊張兮兮的:“無論上廁所、洗澡還是睡覺,電話一響我就得馬上接,不然就會弄得同事們?nèi)w總動員地來找我!”
項目主管Calvin的老板call最厲害之處是不定時、無定向的。加班之后剛打算吃飯,回到家剛坐在沙發(fā)里歇息,或者唇干舌燥正想喝水的時候,老板就會來電話,令他就算下班也吃不安坐不穩(wěn)。上司努力向上爬,逼著他們做出成績來,來電通常因為他突然而來的新想法,一想到就要馬上“下達”,逼著Calvin們給他具體構(gòu)思,一通電話沒有半小時是無法掛線的。
下有對策篇:自我勸慰最可行
遇上愛call的老板,你該怎么辦?下班以后,老板的電話還要不要接?人力資源網(wǎng)站都論壇上有不少相關(guān)的話題以及調(diào)查。前程無憂在“下班后,老板的電話接不接”的調(diào)查中顯示,86.55%的人是在不情愿的心情下接起老板的電話,其中19.98%的人出于生活所迫的原因而不得不接老板的電話。白領(lǐng)們普遍認為,接與不接完全是看工作性質(zhì)和自己的處境決定的,即使不得不接電話,也要讓自己保持一個好心態(tài)。
不接!但要巧妙說“不”
對于工作范疇明確,大部分工作只能在公司完成的非服務(wù)性行業(yè)從業(yè)人員,他們通常能比較堅決地對老板說“不”。
客服中心主任“菠蘿”是一下班就關(guān)閉工作手機的人。他覺得大家常常會被“敬業(yè)”二字所累。“菠蘿”分析說:“老板來個‘周末兇鈴’,如果你毫不猶豫答應(yīng)回去幫忙,的確表現(xiàn)出你敬業(yè)的工作態(tài)度,同時也縱容了老板公私不分的工作作風(fēng)。一回生二回熟,以后你就準備繼續(xù)把私人時間奉獻出來吧!”
當(dāng)然,他在初入職時,已經(jīng)巧妙地對“老板call”說“不”———接到老板工作時間外的“追殺電話”,先抱持百分百的職業(yè)態(tài)度,問清事件緣由,再按照任務(wù)的輕重緩急,告訴老板合理的解決方法,讓老板放心;另外,不失時機地暗示,自己也需要空間去處理私人家庭事務(wù),譬如要照顧長輩小孩等,要是接不到電話,也請老板包涵。
接!飯碗心情要兼顧
對于經(jīng)常在外游走、大部分公事需要用電話處理的人,接“老板”的電話是他們的工作職責(zé)之一。既然無法不接電話,何不讓自己接電話接得開心一點?有時候方法看起來幼稚,收效卻不錯。
策劃專員Fendi參加工作將近三年,對外地人的他來說,工作是非常重要的。在剛開始工作時,他仍可以保持睡前關(guān)機的習(xí)慣,一次經(jīng)歷改變了他這個習(xí)慣。有一次,上司半夜打電話和他確認第二天的活動流程,由于他關(guān)機未能及時反饋,客戶困惑并覺得他們公司工作不夠細致,并向公司投訴。結(jié)果本來相當(dāng)豐潤的提成,被公司削減了三分之一。對于Fendi來說,努力工作和賺錢還是大前提,在下班時間接電話已經(jīng)成為理所當(dāng)然。用他的話來說:“一切看錢份上!”
上面提到的邱先生,話費是單位報銷的,老板規(guī)定他們一律24小時不準關(guān)機。他認為:單位給你報銷,要求不準關(guān)機和接電話也就理所當(dāng)然。
跟Fendi工作性質(zhì)相似的市場調(diào)查專員阿楓,同樣受電話夢魘所擾,不過他有個“私家秘方”對抗:把老板的來電鈴聲設(shè)置為各種古怪的音頻,在聽電話之前引自己和旁人先笑一下,心情就會好得多。當(dāng)然,這個“秘方”不能讓老板知道。
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