在我未創(chuàng)業(yè)之前在一家公司呆了整整五年，這是一家80后管理著70后的公司。我們老板是一個(gè)80后，在社會(huì)上打拼過幾年后用自己攢的經(jīng)驗(yàn)、社會(huì)關(guān)系和父母資助的資金開了這家公司。

　　一個(gè)軍十個(gè)小團(tuán)，每個(gè)小團(tuán)十幾個(gè)人，十幾人中一個(gè)經(jīng)理二個(gè)主管，其TA都是小兵，男女中也有70后80后90后，新老員工共濟(jì)一堂，聽起來像是在軍隊(duì)點(diǎn)名冊(cè)。70后基層職員從來不服80后的意見、 管理與壓制，因?yàn)檫@兩代人都一個(gè)性格，就是傲，通常訓(xùn)罵都當(dāng)成調(diào)味品，左耳進(jìn)右耳出，當(dāng)時(shí)點(diǎn)頭過后搖頭，一但搞火了還頂撞，你認(rèn)為這個(gè)公司還能撐多久呢？

　　在這之前，小老板是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的“80后”狂民，喜歡只看業(yè)務(wù)成績，而很少考慮在與70后同事談話的語氣和傾聽70后解釋單子沒有完成時(shí)候的原因和感受。

　　這樣不可避免的就引起了80后上司與我們70后下屬之間不協(xié)調(diào)的事情，有的同事借口跑業(yè)務(wù)，不天天來公司上班。這些零零散散的不和也影響了公司的業(yè)績和發(fā)展。

　　一個(gè)聰明的領(lǐng)導(dǎo)人始終都會(huì)深諳“水可載舟，亦可覆舟”的道理。

　　公司存在著隱患。精明的小老板也發(fā)現(xiàn)了這點(diǎn)。后來我們才知道，他悄悄地參加了一個(gè)管理培訓(xùn)班和心理學(xué)研究生班。

　　有一天，我們老板要講了一個(gè)故事，通知所有人到場(chǎng)，不得缺席，否則這個(gè)月獎(jiǎng)金全部收回。如果人能全到齊，每人獎(jiǎng)勵(lì)100元。 反正沒事。其實(shí)只有一百塊，雖然不多也是一個(gè)鼓勵(lì)政策，不干活還有故事聽也沒損失。

　　于是我們都到齊了。故事也開始了。

　　其實(shí)很簡單。原來有一次我們的80后小老板上課的時(shí)候，上MBA的他跟教授談起了這個(gè)苦惱。教授給了他一個(gè)案例。

　　大體意思就是一個(gè)80厚的部門經(jīng)理喜歡單槍匹馬做業(yè)務(wù)，談單子很少考慮同事的感受。我覺得業(yè)務(wù)是吃飯的工具，能賺錢就可以了。公司大領(lǐng)導(dǎo)給他配備的人員上的困惑更讓他一籌莫展。部門8個(gè)人，全部是“70后”，最小的一個(gè)也比自己大4歲。他在新辦公室里再也不能狂放不羈，每次大聲說話都會(huì)招來異樣的目光。

　　經(jīng)驗(yàn)和資歷都輸人一截，難道真的是“拔苗助長”？想來想去，覺得自己還有一點(diǎn)很無敵——臉皮厚。而正是這個(gè)優(yōu)點(diǎn)，讓他有了新招。那就是就在這個(gè)時(shí)候，辦公室的一個(gè)細(xì)節(jié)讓他有了想法。一個(gè)美國客戶來寧考察前，順道來公司坐了一會(huì)。“當(dāng)時(shí)公司為了照顧好客戶，專門去星巴克買了咖啡和甜品。”沒想到幾個(gè)美國人動(dòng)都沒有動(dòng)咖啡，只吃了一點(diǎn)甜品。隨團(tuán)的翻譯告訴他，客戶喜歡喝酒店里現(xiàn)磨的咖啡，大多是邊喝邊談。小K決定去采購一臺(tái)咖啡機(jī)放在辦公室里。

　　一臺(tái)5000元的咖啡機(jī)放在辦公室的茶水間時(shí)，很少有人去碰。小K主動(dòng)用買好的咖啡豆磨了第一杯，“褐色的咖啡豆，每一顆都很飽滿，聞起來不香，磨好了你就受不了啦！”香氣四溢的咖啡，再用機(jī)器打個(gè)奶泡，辦公室的每個(gè)人都坐不住了。不大的茶水間，頓時(shí)擠滿了人。

　　一杯咖啡做好大概需要15分鐘，就是這15分鐘，成了小K和員工交流的最好機(jī)會(huì)。“在茶水間的交流總讓人沒有顧忌，大家有問題了都喜歡去坐坐。”還有員工在咖啡機(jī)旁貼上了便條“比星巴克好喝”�？Х葯C(jī)帶來了部門里的人情味。小K認(rèn)為，不管是“80后”、“90后”，大家都是很感性的人，都有希望受重視和得到關(guān)愛的心理需要�，F(xiàn)在他所在部門的客戶已經(jīng)遍布美日韓，成為了公司新的利潤增長點(diǎn)。

　　教授的案例給了我們的小老板很大的啟發(fā)。

　　有什么事一起解決，別動(dòng)不動(dòng)就發(fā)火，要推心置腹的了解對(duì)方，才能知道對(duì)方心里在想什么，這事之后，大家都理解了，70后與80后在企業(yè)中的對(duì)立少了很多！

　　之后，我們這個(gè)80領(lǐng)導(dǎo)一般半月給大家一些新鮮的開心感覺。也專門開辟了2個(gè)單間，一個(gè)是客戶接待室兼咖啡間，一個(gè)就是吸煙室。

　　同時(shí)我們也感受到了這小上司的人情味。除了在討論業(yè)務(wù)語氣上改變了很多，業(yè)務(wù)獎(jiǎng)金上公平發(fā)放外，他還時(shí)常請(qǐng)大家一頓街邊氣氛輕松而又生活味十足的大排檔或者生日禮物或者ktv、或者抽煙間里分發(fā)幾包煙的吞云吐霧中的調(diào)侃和輕松交流，這些花費(fèi)財(cái)務(wù)那里都是按照100元標(biāo)準(zhǔn)來登記，屬于小老板自己掏腰包給我們的小福利的。這些來拉近與下屬的感情的做法，也讓我們與80后上司之間的關(guān)系好了很多。

　　我們的80后上司，也因此更得到了大家的支持。大家干勁十足。公司發(fā)展也越來越好。

　　有人早就說過。一般來說，上司籠絡(luò)下屬的手段，不外乎官職，錢財(cái)兩種。但有時(shí)上級(jí)對(duì)下屬不必付出實(shí)質(zhì)性的東西，而只要通過某種表示，某種態(tài)度，便能給下屬最大的滿足，甚至?xí)�使他們產(chǎn)生受寵若驚的感覺。因而感恩戴德，更加忠心耿耿地為其效勞。有些人只是一味地向欲拉攏的一方施以恩惠，特別是對(duì)那些自己以為將要用到的人，更是如此。

　　兵法有云：“攻心為上”。要想當(dāng)好上司，就一定要善于籠絡(luò)下屬人心。不要以為“籠絡(luò)”兩個(gè)字難聽。“龍”，罩也，“絡(luò)”，網(wǎng)也。試想，你如果真能成為一位罩得住人心又善于網(wǎng)羅榮情的上司，還有什么事情辦不成呢？

　　我們公司的故事其實(shí)很簡單。但是也是一個(gè)很普遍的社會(huì)現(xiàn)象。

　　其實(shí)收攏人心，最重要的是要針對(duì)對(duì)方的心理。給地位卑賤者以尊重，給貧窮者以財(cái)物，給落難者以援力，給求職者以機(jī)會(huì)等等，這才是收攏人心最有效的方式。