11、索賠是工程承包中經(jīng)常發(fā)生的正?，F(xiàn)象。

　　12、工程承包界將承包商向業(yè)主的施工索賠簡(jiǎn)稱(chēng)為“索賠”；將業(yè)主向承包商的索賠稱(chēng)為“反索賠”

　　13、索賠的性質(zhì)屬于經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償行為，而不是處罰。

　　14、索賠的原因：A由現(xiàn)代承包工程的特點(diǎn)引起B(yǎng)合同內(nèi)容的有限性C應(yīng)業(yè)主要求D各承包商之間的相互影響E對(duì)合同理解的差異。

　　15、索賠的條件：A客觀(guān)性B合法性C合理性。

　　16、索賠意識(shí)：A法律意識(shí)B市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)意識(shí)C工程管理意識(shí)。

　　17、按索賠發(fā)生的成因分：A增加（或減少）工程量索賠B地基變化索賠C工期延長(zhǎng)索賠D加速施工索賠E不利自然條件及人為障礙索賠F工程范圍變更索賠G工程拖期索賠H暫停施工索賠I終止合同索賠J設(shè)計(jì)圖紙拖交索賠K拖延付款索賠L物價(jià)上漲索賠M業(yè)主風(fēng)險(xiǎn)索賠N特殊風(fēng)險(xiǎn)索賠O不可抗拒天災(zāi)索賠P業(yè)主違約索賠Q法令變更索賠。

　　18、按索賠的目的分：工期索賠、經(jīng)濟(jì)索賠。

　　19、按索賠的合同依據(jù)分：合同規(guī)定的索賠、非合同規(guī)定索賠、道義索賠。

　　20、按索賠的有關(guān)當(dāng)事人分：工程承包同業(yè)主之間的索賠、總承包同分包商之間的索賠、承包商同供貨商之間的索賠、業(yè)主與供貨商索賠。