市場(chǎng)營(yíng)銷的概念

　　市場(chǎng)營(yíng)銷來自英文“Marketing”一詞，是指企業(yè)通過向顧客提供能滿足顧客需要的產(chǎn)品和服務(wù)，促使顧客消費(fèi)企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務(wù)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的經(jīng)營(yíng)理念和戰(zhàn)略管理活動(dòng)。理解市場(chǎng)營(yíng)銷主要從以下五個(gè)方面進(jìn)行：

　　1．市場(chǎng)營(yíng)銷是一種經(jīng)營(yíng)理念。其基本核心思想是以顧客為中心，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)自始至終要圍繞顧客、服務(wù)顧客、滿足顧客需求展開，先予后取。

　　2．市場(chǎng)營(yíng)銷是企業(yè)的一種戰(zhàn)略管理活動(dòng)。是管理活動(dòng)就要有目標(biāo)，其最終目標(biāo)就是要實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，即要實(shí)現(xiàn)生存、獲利和發(fā)展。市場(chǎng)營(yíng)銷不是一般的管理活動(dòng)，而是一種戰(zhàn)略管理活動(dòng)。

　　3．企業(yè)要實(shí)現(xiàn)自己的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，就要對(duì)顧客需求進(jìn)行分析。這要求市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)支持。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，顧客需求的個(gè)性化特征越來越明顯，而且變化異常快捷。了解顧客的需要，就要分析顧客、跟蹤顧客。

　　4．要根據(jù)顧客的需要，選擇目標(biāo)客戶，設(shè)計(jì)滿足顧客需要的產(chǎn)品和服務(wù)。這要求進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，按照目標(biāo)客戶的需求進(jìn)行產(chǎn)品或服務(wù)的設(shè)計(jì)。

　　5．要通過向顧客提供能滿足顧客需要的產(chǎn)品或服務(wù)，顧客選擇并接受這種產(chǎn)品或服務(wù)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。企業(yè)的目標(biāo)是生存、盈利和發(fā)展。實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的基礎(chǔ)，是提供的產(chǎn)品或服務(wù)能夠被顧客認(rèn)知，并為顧客選擇。

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