工程項目的主要利益相關方及其要求和期望

　　工程項目管理的目標就是綜合運用各種知識、技能、手段和方法去滿足或超出利益相關者對某個工程項目的合理要求及期望。

　?。ㄒ唬┕こ添椖坷嫦嚓P方

　　工程項目利益相關方指影響項目目標的實現，或者受到項目實施過程影響的所有個體、群體和組織。

　?。ǘ┕こ添椖恐饕嫦嚓P方的要求和期望

　?、贅I(yè)主──投資少，收益高，時間短，質量合格。

　?、谧稍儾块T──合理的報酬，松馳的工作進度表，迅速提供信息，迅速決策，按時支付工作報酬。

　?、鄢邪泰ぉ?yōu)厚的利潤，及時提供施工圖紙，最小限度的變動，原材料和設備及時送達工地，公眾無抱怨，可自己選擇施工方法，不受其他承包商的干擾，按時支付工程進度款，迅速批準開工，及時提供服務。

　　④供貨商──規(guī)格明確，從訂貨到發(fā)貨的時間充裕，有很高的利潤率，最低限度的非標準件使用量，質量要求合理。

　?、萆a運營部門──按質量要求，按時或提前形成綜合生產能力，培訓了合格的生產人員，建立了合理的操作規(guī)程和管理制度，能保證正常運營。

　?、拚畽C構──與整個國家的目標、政策和立法相一致。

　　⑦金融機構──貸款安全，按預定日期支付，項目能提供較高的回報，按期清償債務。

　?、喙迷O施管理部門──及時提出對服務的要求，將工程項目建設的干擾降至最低限度。

　　⑨社會公眾──工程建設期無社會風險、無污染及公害，在工程項目運行期內對外部環(huán)境不產生有害的影響，工程項目有社會效益，產出品或提供的服務質量優(yōu)良、價格合理。

　　⑩內部各部門──松馳的工作進度表，優(yōu)良的工作環(huán)境，有足夠信息資源、人力資源和物資資源。

　　【2013年試題·單選題】對于政府直接投資的項目，政府的要求和期望不包括（）。

　　A.質量合格

　　B.松弛的工作進度

　　C.投資適當

　　D.符合國家規(guī)劃

　　“正確答案”B

　　“答案解析”業(yè)主──投資少，收益高，時間短，質量合格。政府機構──與整個國家的目標、政策和立法相一致。

　　【2014年試題·單選題】社會公眾對垃圾處理建設項目的要求和期望不包括（）

　　A.無污染

　　B.收益高

　　C.有社會效益

　　D.服務優(yōu)良

　　“正確答案”B

　　“答案解析”社會公眾──工程建設期無社會風險、無污染及公害，在工程項目運行期內對外部環(huán)境不產生有害的影響，工程項目有社會效益，產出品或提供的服務質量優(yōu)良、價格合理。

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