1.市場調(diào)查體系

依調(diào)查資料來源及資料收集方法，可將市場調(diào)查方法分為文案調(diào)查（又稱第二手資料調(diào)查）及實地調(diào)查（又稱第一手資料調(diào)查）兩大類。

文案調(diào)查系由市場調(diào)查執(zhí)行人員，收集企業(yè)內(nèi)部既有檔案資料及企業(yè)外部各種相關文件、檔案、研究報告或公開資料，加以整理、銜接、調(diào)整及融會，以歸納或演繹等方法予以分析，進而提出相關市場調(diào)查報告的活動過程。

實地調(diào)查則是在周詳嚴密的架構(gòu)之中，由調(diào)查人員直接向被訪問者收集第一手資料的相互來往過程。具體包括觀察法、實驗法和問卷法，其中尤以問卷法應用最廣。

2.問卷調(diào)查方法

選用問卷調(diào)查法，需設計問卷。問卷的設計步驟：

（1）確定所要收集的資料。

（2）決定問卷調(diào)查方式。

（3）決定問題內(nèi)容。

（4）決定問題形式。

（5）決定問題用語。

（6）決定問題先后順序。

（7）決定檢驗可靠性問題。

（8）決定問卷版面布局。

（9）試調(diào)查。

（10）修改及定稿。

3.抽樣調(diào)查及其程序

抽樣調(diào)查是實地調(diào)查中最重要的科學的調(diào)查方法之一，其優(yōu)點在于既科學又節(jié)約，故獲廣泛應用。

抽樣調(diào)查是從所要研究的某特定現(xiàn)象的總體中，依隨機原理抽取一部分作為樣本，根據(jù)對樣本的研究結(jié)果，在抽樣置信水平上，推斷總體特性的調(diào)查方法。

4.統(tǒng)計分析及解釋

當實地調(diào)查完成之后，搜集的所有訪問表格必須加以編輯、組織及分類與制表，方能使調(diào)查資料變成可供分析、預測的信息。其過程如下：

（1）編輯。

（2）匯總及分類。

（3）制表。

（4）解釋統(tǒng)計資料。