咨詢項目過程管理

　　1.咨詢項目計劃

　　項目計劃在很大程度上決定了項目的成功與失敗，咨詢項目計劃和控制的主要特點包括以下幾個方面：

　?。?）必須了解項目目的和客戶為什么要這么做，明確項目的結(jié)果以及完成工作的時間；

　?。?）明確為實現(xiàn)目標應該采取哪些步驟，什么樣的輔助目標會影響該計劃；

　　（3）明確自己是否已經(jīng)具備所需的資源；

　　（4）控制項目的進度，需要設計哪些“里程碑”；

　　2.咨詢項目管理流程咨詢項目管理的一般流程包括：

　?。?）任務分解（Job definition）包括按咨詢?nèi)蝿窄h(huán)節(jié)分解和按專業(yè)分解；

　?。?）計劃（Planning）包括建立組織結(jié)構(gòu)，確定由誰完成任務，確定何時開始和結(jié)束任務，完成哪些任務等；

　?。?）執(zhí)行（Doing）包括組織人力及其他資源，發(fā)現(xiàn)和克服限制條件，執(zhí)行咨詢?nèi)蝿眨M行質(zhì)量控制等；

　?。?）檢查和改進（Checking & Improving）包括檢測、分析存在的問題（進度、質(zhì)量、任務、目標等方面）、進行修正等；

　?。?）項目結(jié)束（Testing & Acceptance）包括文檔整理、項目驗收以及修正問題等；

　?。?）支持和培訓（Support & Training）

　　3.咨詢項目管理的主要工作做好咨詢業(yè)務項目管理要做好以下幾項關鍵工作：

　　（1）落實責任；

　　（2）界定項目；項目應有清晰的界定，包括具體的目標、成本與利益、完成產(chǎn)品、成功地衡量標準、基本的假設。目標應符合SMART原則：具體、可衡量、可實現(xiàn)、務實和有時間約束。完成的產(chǎn)品應具體可見，包括咨詢報告、培訓材料、演示說明文件、個人技能的提高等。

　　（3）關鍵路徑行動計劃；

　　（4）時間、成本、質(zhì)量的管理和控制。