經(jīng)青島市第十三屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第三十七次會(huì)議修訂，并報(bào)經(jīng)山東省第十屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第二十九次會(huì)議批準(zhǔn)，現(xiàn)將修訂后的《青島市城市供熱條例》公布，自2007年9月1日起施行。

　　2007年7月27日第一章　總則第一條　為了加強(qiáng)城市供熱管理，提高城市供熱質(zhì)量，維護(hù)用戶和供熱單位的合法權(quán)益，促進(jìn)供熱事業(yè)發(fā)展，根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，結(jié)合本市實(shí)際，制定本條例。

　　第二條　市城市供熱行政主管部門主管全市城市供熱工作。

　　市供熱管理機(jī)構(gòu)和區(qū)（市）城市供熱行政管理部門（以下統(tǒng)稱城市供熱管理部門）按照規(guī)定的職責(zé)，具體負(fù)責(zé)城市供熱行政管理工作．其他有關(guān)行政管理部門應(yīng)當(dāng)按照各自的職責(zé)，協(xié)同做好城市供熱管理工作。

　　第三條　城市供熱應(yīng)當(dāng)納入國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展計(jì)劃。實(shí)行統(tǒng)一規(guī)劃、特許經(jīng)營、協(xié)調(diào)發(fā)展的方針。

　　第四條　城市供熱以集中供熱為主導(dǎo)，多種方式相結(jié)合。

　　采用熱電聯(lián)產(chǎn)、區(qū)域鍋爐房和利用余熱等形式發(fā)展城市供熱。

　　城市供熱應(yīng)當(dāng)采取節(jié)約能源和減少污染物排放的措施。

　　鼓勵(lì)熱電冷聯(lián)供和應(yīng)用清潔能源、可再生能源進(jìn)行城市供熱。

　　積極推行分戶計(jì)量用熱。

　　第五條　新建住宅和公共建筑的設(shè)計(jì)、施工應(yīng)當(dāng)符合建筑節(jié)能的要求。

　　積極開展城市供熱新技術(shù)、新工藝、新設(shè)備、新材料的研究、開發(fā)、應(yīng)用和推廣工作。

　　第六條　鼓勵(lì)國內(nèi)外投資者按照國家有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，投資建設(shè)城市供熱設(shè)施和從事城市供熱生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)。

　　第二章　規(guī)劃與建設(shè)第七條　全市城市供熱專業(yè)規(guī)劃由市城市供熱行政主管部門會(huì)同市有關(guān)部門依據(jù)城市總體規(guī)劃編制，按照規(guī)定程序報(bào)市人民政府批準(zhǔn)后組織實(shí)施。

　　嘮山區(qū)、城陽區(qū)、黃．島區(qū)和各縣級(jí)市城市供熱行政管理部門應(yīng)當(dāng)根據(jù)全市城市供熱專業(yè)規(guī)劃，在市城市供熱行政主管部門的指導(dǎo)下，會(huì)同有關(guān)部門編制當(dāng)?shù)爻鞘泄�熱專業(yè)規(guī)劃，按照規(guī)定程序報(bào)當(dāng)?shù)厝嗣裾�府批�?zhǔn)后組織實(shí)施。

　　第八條　城市供熱專業(yè)規(guī)劃應(yīng)當(dāng)根據(jù)城市發(fā)展的需要，科學(xué)配置熱源，統(tǒng)籌安排，分期實(shí)施。

　　城市供熱專業(yè)規(guī)劃批準(zhǔn)后不得擅自變更。確需變更的，應(yīng)當(dāng)報(bào)原批準(zhǔn)機(jī)關(guān)審批。

　　規(guī)劃、國土資源等行政主管部門應(yīng)當(dāng)按照城市供熱專業(yè)規(guī)劃的要求，預(yù)留熱源以及其他供熱設(shè)施的建設(shè)用地。

　　任何單位和個(gè)人不得占用城市供熱專業(yè)規(guī)劃確定的熱源以及其他供熱設(shè)施的建設(shè)用地。

　　第九條　城市供熱管理部門應(yīng)當(dāng)根據(jù)城市供熱專業(yè)規(guī)劃確定供熱范圍。供熱單位應(yīng)當(dāng)在城市供熱管理部門確定的供熱范圍內(nèi)發(fā)展用戶，并為供熱范圍內(nèi)的用戶提供熱源。

　　供熱單位供熱范圍內(nèi)的熱負(fù)荷與其供熱能力不相適應(yīng)時(shí)，城市供熱管理部門可以調(diào)整其供熱范圍。

　　第十條　供熱單位應(yīng)當(dāng)于每年十月底以前，向城市供熱管理部門提報(bào)次年供熱發(fā)展計(jì)劃。

　　城市供熱管理部門根據(jù)城市供熱專業(yè)規(guī)劃和供熱單位提報(bào)的供熱發(fā)展計(jì)劃，于每年三月底前下達(dá)本年度供熱發(fā)展計(jì)劃。

　　第十一條　城市供熱建設(shè)項(xiàng)目應(yīng)當(dāng)符合城市供熱專業(yè)規(guī)劃。負(fù)責(zé)建設(shè)項(xiàng)目投資管理的部門在審查城市供熱工程項(xiàng)目申請時(shí)，應(yīng)當(dāng)征求城市供熱管理部門的意見。

　　第十二條　城市供熱設(shè)施的設(shè)計(jì)、施工應(yīng)當(dāng)符合有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。設(shè)計(jì)方案應(yīng)當(dāng)經(jīng)城市供熱管理部門審查同意，施工圖應(yīng)當(dāng)經(jīng)施工圖設(shè)計(jì)文件審查機(jī)構(gòu)審查。

　　城市供熱設(shè)施的設(shè)計(jì)、施工應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定通過招標(biāo)等方式確定具有相應(yīng)資質(zhì)的單位承擔(dān)。

　　第十三條　新建城市供熱燃煤鍋爐的單臺(tái)容量應(yīng)當(dāng)達(dá)到下列規(guī)模：

　�。ㄒ唬�熱水鍋爐不得低于二十九兆瓦；

　�。ǘ�）蒸汽鍋爐不得低于三十五噸／小時(shí)。

　　已運(yùn)行的城市供熱燃煤鍋爐應(yīng)當(dāng)根據(jù)要求逐步調(diào)整到前款規(guī)定的規(guī)模。

　　住宅、公共建筑和工廠用熱，按照城市供熱專業(yè)規(guī)劃，具備集中供熱條件的，不得新建供熱燃煤鍋爐。原有的供熱燃煤鍋爐應(yīng)當(dāng)在規(guī)定的期限內(nèi)停止使用。

　　第十四條　對已具備集中供熱條件，新建住宅申請用熱戶數(shù)達(dá)到單元總戶數(shù)百分之六十以上的，供熱單位應(yīng)當(dāng)供熱；現(xiàn)有住宅申請安裝供熱設(shè)施戶數(shù)達(dá)到單元總戶數(shù)百分之六十以上的，供熱單位應(yīng)當(dāng)安裝供熱設(shè)施并供熱。

　　第十五條　在城市規(guī)劃區(qū)范圍內(nèi)新建、改建、擴(kuò)建住宅和公共建筑需要實(shí)行集中供熱的，必須按照規(guī)定配套建設(shè)入戶管網(wǎng)以及室內(nèi)供熱設(shè)施。室內(nèi)供熱設(shè)施必須按照具有溫度調(diào)控、分戶熱計(jì)量的技術(shù)要求進(jìn)行設(shè)計(jì)、施工。

　　現(xiàn)有住宅和公共建筑的集中供熱系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)根據(jù)具體情況，結(jié)合建筑節(jié)能改造，逐步進(jìn)行分戶控制和熱計(jì)量改造。

　　第十六條　申請對已建成項(xiàng)目進(jìn)行集中供熱改造，申請人應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定承擔(dān)供熱設(shè)施配套建設(shè)費(fèi)用。具體標(biāo)準(zhǔn)和管理使用辦法由市人民政府制定。

　　新建項(xiàng)目城市基礎(chǔ)設(shè)施配套費(fèi)中用于集中供熱建設(shè)的資金，應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定納入財(cái)政專戶管理，�？顚Ｓ�。

　　老城區(qū)實(shí)施集中供熱改造，政府應(yīng)當(dāng)給予政策和資金扶持。

　　第十七條　城市供熱設(shè)施建設(shè)竣工后，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)依法組織竣工驗(yàn)收，并于驗(yàn)收合格之日起十五日內(nèi)將竣工驗(yàn)收資料以及有關(guān)部門的驗(yàn)收意見，報(bào)市城市供熱行政主管部門或者嘮山區(qū)、城陽區(qū)、黃島區(qū)和各縣級(jí)市城市供熱行政管理部門備案。城市供熱設(shè)施未經(jīng)驗(yàn)收或者驗(yàn)收不合格的，不得交付使用。

　　實(shí)行集中供熱的住宅和公共建筑配套建設(shè)的城市供熱設(shè)施竣工后，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)通知所在區(qū)域的供熱單位進(jìn)行查驗(yàn)。

　　第十八條　住宅和公共建筑建設(shè)單位，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)供熱設(shè)施保修期內(nèi)的整改、維修和調(diào)試等保修責(zé)任。

　　建設(shè)單位可以委托供熱單位承擔(dān)供熱設(shè)施的保修責(zé)任，并向供熱單位預(yù)交相應(yīng)的維修費(fèi)用。

　　供熱設(shè)施的保修期不得低于二個(gè)采暖期。在保修期內(nèi)，供熱設(shè)施發(fā)生質(zhì)量問題的，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)履行保修義務(wù)。保修義務(wù)未履行或者拖延履行的，供熱設(shè)施的保修期不受二個(gè)采暖期的限制。

　　第三章　供熱管理第十九條　供熱單位應(yīng)當(dāng)具備下列條件，并按照規(guī)定取得城市供熱特許經(jīng)營權(quán)：

　�。ㄒ唬┮婪ㄗ�冊的企業(yè)法人資格；

　　（二）有相應(yīng)的經(jīng)營管理和技術(shù)人員，經(jīng)營管理和技術(shù)負(fù)責(zé)人具有相應(yīng)的從業(yè)經(jīng)歷；

　�。ㄈ�）有與供熱規(guī)模相適應(yīng)的維修人員和設(shè)備、設(shè)施；

　　（四）有健全的安全管理制度；

　　（五）有與供熱規(guī)模相適應(yīng)的自有資金、良好的銀行資信和財(cái)務(wù)狀況；

　�。�六）有可行的經(jīng)營方案，供熱生產(chǎn)和服務(wù)等符合有關(guān)規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)；

　�。ㄆ撸┓�律法規(guī)規(guī)定的其他條件。

　　第二十條　供熱單位不再具備本條例第十九條規(guī)定條件的，由市城市供熱行政主管部門責(zé)令其限期整改。整改后仍不符合條件的，市城市供熱行政主管部門應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定取消其特許經(jīng)營權(quán)，選擇具備條件的供熱單位托管，并確定托管期限。

　　第二十一條　供熱單位擬停業(yè)或者歇業(yè)的，應(yīng)當(dāng)在采暖期開始日六個(gè)月前提出申請，市城市供熱行政主管部門應(yīng)當(dāng)在收到申請之日起三十日內(nèi)作出是否批準(zhǔn)的決定。

　　供熱單位在采暖期內(nèi)不得停業(yè)、歇業(yè)。

　　第二十二條　供熱單位應(yīng)當(dāng)按照法律法規(guī)、有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范的規(guī)定以及供用熱合同的約定，按時(shí)、連續(xù)、保質(zhì)供熱。

　　供熱單位進(jìn)行年度供熱設(shè)施檢修，應(yīng)當(dāng)避開采暖期，并提前十五日通知正在用熱的用戶。因突發(fā)性故障不能保證正常供熱時(shí)，供熱單位應(yīng)當(dāng)及時(shí)搶修，并通知用戶。發(fā)生重大供熱設(shè)施故障的，應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定立即向城市供熱管理等有關(guān)部門報(bào)告。

　　第二十三條　供熱單位應(yīng)當(dāng)與用戶簽訂供用熱合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，建立用戶檔案。供用熱合同格式文本應(yīng)當(dāng)報(bào)城市供熱管理部門備案。

　　第二十四條　供熱單位應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定設(shè)置測溫點(diǎn)，使用符合規(guī)定并檢定合格的計(jì)量器具測溫，做好測溫記錄．供熱單位應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定向城市供熱管理部門報(bào)送供熱基本情況統(tǒng)計(jì)表以及其他有關(guān)資料。

　　第二十五條　供熱單位對供熱設(shè)施充水試壓，必須明確充水試壓時(shí)間，并提前七日通知用戶。充水試壓時(shí)，出現(xiàn)室內(nèi)供熱設(shè)施漏水等異常情況，用戶可以要求供熱單位進(jìn)行檢修，供熱單位應(yīng)當(dāng)及時(shí)進(jìn)行檢修。

　　第二十六條　采暖期為每年的十一月十六日至次年的四月五 日（城陽區(qū)、黃島區(qū)及各縣級(jí)市人民政府可以自行確定采暖期）。采暖期內(nèi)用戶室內(nèi)供熱溫度不得低于18'C.廚房內(nèi)溫度不得低于10 ℃。

　　供熱單位應(yīng)當(dāng)在采暖期開始前五日進(jìn)行試供熱，做好調(diào)試、排氣等工作。

　　從事生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)對供熱時(shí)間和供熱溫度另有要求的，由供用熱雙方協(xié)商確定。

　　第二十七條　對供熱單位的城市供熱服務(wù)質(zhì)量實(shí)施年度考核評(píng)估，并向社會(huì)公布考核評(píng)估結(jié)果。

　　城市供熱管理部門應(yīng)當(dāng)對供熱單位管理的城市供熱設(shè)施的運(yùn)行狀況實(shí)施監(jiān)測。監(jiān)測信息作為對供熱單位實(shí)施考核評(píng)估的依據(jù)。

　　第四章　用熱管理第二十八條　單位用戶變更用熱面積、用熱量以及其他用熱登記事項(xiàng)的，應(yīng)當(dāng)?shù)焦�熱單位辦理變更手續(xù)。

　　第二十九條　居民用戶停止用熱或者恢復(fù)用熱，應(yīng)當(dāng)在每年的四月十五日至十月十日期間，向供熱單位提出申請并辦理手續(xù)。

　　申請停止用熱或者恢復(fù)用熱，應(yīng)當(dāng)以戶為單位提出。

　　第三十條　供熱單位應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定收取熱費(fèi)，用戶應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定及時(shí)向供熱單位交納熱費(fèi)。

　　已供熱但尚未售出的新建住宅，其熱費(fèi)由房屋開發(fā)單位承擔(dān)。

　　對享受城市最低生活保障待遇的家庭和患大病重病的低收入家庭用熱，市、區(qū)（市）人民政府應(yīng)當(dāng)給予適當(dāng)補(bǔ)助。

　　第三十一條　供熱價(jià)格以及與供熱有關(guān)的各類收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，由價(jià)格主管部門依法確定。居民用戶熱費(fèi)按照房屋的使用面積計(jì)收。實(shí)行分戶計(jì)量的，計(jì)費(fèi)辦法由市人民政府制定。

　　市價(jià)格主管部門會(huì)同有關(guān)部門在對供熱單位生產(chǎn)經(jīng)營成本進(jìn)行監(jiān)審的基礎(chǔ)上，定期向社會(huì)公示供熱成本。

　　供熱平均單位成本波動(dòng)超過一定幅度時(shí)，價(jià)格主管部門應(yīng)當(dāng)適度調(diào)整熱價(jià)。在供熱平均單位成本上漲超過一定幅度并且熱價(jià)未調(diào)整前，市、區(qū)（市）人民政府可以酌情給予向居民用戶供熱的供熱單位以適當(dāng)補(bǔ)貼。

　　第三十二條　禁止下列行為：

　�。ㄒ唬┥米栽谑覂�(nèi)供熱設(shè)施上安裝放水閥、排氣閥，改動(dòng)和增設(shè)散熱器、供熱管道等；

　　（二）擅自擴(kuò)大用熱、改變用熱性質(zhì)；

　�。ㄈ�）擅自排放或者取用供熱蒸汽和熱水；

　�。ㄋ模┢渌�危害供熱設(shè)施正常運(yùn)行的行為。

　　用戶確需改動(dòng)室內(nèi)供熱設(shè)施的，應(yīng)當(dāng)向供熱單位提出申請，并按照供熱單位提出的技術(shù)要求改動(dòng)。

　　第五章　供熱設(shè)施管理第三十三條　從熱源（廠、站）起，至單位用戶規(guī)劃紅線、至居民用戶樓前閥門井閥門出口止的供熱設(shè)施，由供熱單位負(fù)責(zé)管理、維護(hù)。單位用戶規(guī)劃紅線以內(nèi)的供熱設(shè)施，由單位用戶負(fù)責(zé)管理、維護(hù)；居民用戶樓前閥門井閥門出口至室內(nèi)的供熱設(shè)施，由用戶委托供熱單位管理、維護(hù)。其中，居民用戶供熱實(shí)行分戶計(jì)量的，計(jì)量表由供熱單位負(fù)責(zé)管理、維護(hù)。

　　法律、行政法規(guī)另有規(guī)定的，從其規(guī)定。

　　第三十四條　供熱單位應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定在其供熱設(shè)施及其安全防護(hù)范圍內(nèi)設(shè)置明顯的安全警示標(biāo)志。

　　第三十五條　供熱單位應(yīng)當(dāng)對其管理和受委托管理的供熱設(shè)施定期巡線檢查維修并保證質(zhì)量，確保供熱設(shè)施安全運(yùn)行。因供熱設(shè)施損壞等原因影響正常供熱時(shí)，供熱單位應(yīng)當(dāng)及時(shí)處理，有關(guān)單位和個(gè)人應(yīng)當(dāng)為其提供便利。

　　第三十六條　供熱設(shè)施發(fā)生突發(fā)性故障，供熱單位搶修時(shí)需要掘路、砍伐樹木的，可以先采取必需的應(yīng)急措施進(jìn)行搶修。事后，應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定到有關(guān)部門補(bǔ)辦手續(xù)。

　　第三十七條　建設(shè)單位因工程建設(shè)需要在城市供熱設(shè)施安全防護(hù)范圍內(nèi)修筑建筑物、構(gòu)筑物和堆放物品的，必須與供熱單位協(xié)商，并按照要求采取有效保護(hù)措施后，方可施工。

　　第三十八條　供熱單位熱源出口處測量溫度、壓力、流量等的計(jì)量器具，由供熱單位選型、出資安裝和管理；單位用戶入口處測量溫度、壓力、流量等的計(jì)量器具，由供熱單位提出技術(shù)要求，單位用戶按照要求選型、出資安裝，供熱單位協(xié)助管理。計(jì)量器具的安裝等應(yīng)當(dāng)符合有關(guān)規(guī)定和要求。

　　單位用戶最大與最小用熱負(fù)荷超過計(jì)量器具的額定計(jì)量范圍時(shí)，經(jīng)供用熱雙方同意，可以選用兩套以上的計(jì)量器具，并按照合同的約定使用�！　∮�(jì)量器具應(yīng)當(dāng)按規(guī)定檢定合格后安裝使用，并定期檢定或者更換。供用熱雙方對計(jì)量發(fā)生爭議時(shí)，由法定的計(jì)量檢定機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢定，檢定費(fèi)用由責(zé)任方承擔(dān)。

　　第三十九條　禁止下列行為：

　�。ㄒ唬┥米愿难b、拆除、移動(dòng)城市供熱設(shè)施；

　　（二）擅自在規(guī)定的城市供熱設(shè)施安全防護(hù)范圍內(nèi)挖坑、取土、爆破等；

　�。ㄈ�）向城市供熱管溝內(nèi)排放有毒、有害、易燃、易爆、易堵塞管溝物或者雨水、污水等；

　�。ㄋ模┥米詫⒂脽嵩O(shè)施與城市供熱管網(wǎng)連接；

　　（五）擅自開啟或者關(guān)閉供熱管道上的公共閥門；

　�。�六）其他損壞供熱設(shè)施的行為。

　　第四十條　供熱單位應(yīng)當(dāng)制定突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案。發(fā)生重大城市供熱事故的，發(fā)生事故的單位應(yīng)當(dāng)立即采取有效措施，防止事故擴(kuò)大，并按照規(guī)定報(bào)告有關(guān)部門。城市供熱管理部門應(yīng)當(dāng)配合有關(guān)部門查明原因，按照國家有關(guān)規(guī)定處理。

　　第六章　投訴及爭議處理第四十一條　供熱單位應(yīng)當(dāng)設(shè)立投訴受理機(jī)構(gòu)，公開供熱投訴服務(wù)電話，安排人員二十四小時(shí)值守。

　　第四十二條　供熱單位接到投訴后，應(yīng)當(dāng)按照下列規(guī)定處理：

　�。ㄒ唬�對供熱設(shè)施漏水的投訴，必須在接到投訴后的一小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場搶修；

　　（二）對供熱溫度等有關(guān)供熱質(zhì)量的投訴，在采暖期開始后的十日內(nèi)，必須在接到投訴后的五小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場處理；在采暖期的其他時(shí)間，必須在接到投訴后的二小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場處理。

　　第四十三條　對供熱溫度進(jìn)行測量，應(yīng)當(dāng)在門窗正常關(guān)閉一小時(shí)以上的情況下，將計(jì)量器具置于被測房間中央距離地面一米處，計(jì)量器具的穩(wěn)定讀數(shù)為實(shí)際供熱溫度．供熱溫度測量的具體操作規(guī)范，由市城市供熱行政主管部門和市標(biāo)準(zhǔn)計(jì)量行政主管部門規(guī)定。

　　供用熱雙方均可委托法定的計(jì)量技術(shù)機(jī)構(gòu)對供熱溫度進(jìn)行測定。標(biāo)準(zhǔn)計(jì)量行政主管部門應(yīng)當(dāng)對計(jì)量技術(shù)機(jī)構(gòu)從事供熱溫度測量的活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督。

　　第四十四條　經(jīng)測定，確認(rèn)被測房間供熱溫度不達(dá)標(biāo)，屬于供熱單位原因的，供熱單位應(yīng)當(dāng)采取措施，保證供熱溫度達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。在供熱溫度達(dá)標(biāo)之前的期間，為室溫不合格的天數(shù)。對室溫不合格的天數(shù)，供熱單位應(yīng)當(dāng)按照下列標(biāo)準(zhǔn)向用戶退還熱費(fèi)：

　　（一）供熱溫度高于或者等于16℃ 低于18℃的，退還熱費(fèi)的20%；

　�。ǘ�）供熱溫度高于或者等于14℃ 低于16℃的，退還熱費(fèi)的50%；

　　（三）供熱溫度低于14℃的，全額退還熱費(fèi)。

　　因用戶遮蔽散熱器、擅自改動(dòng)室內(nèi)供熱設(shè)施等原因，致使供熱質(zhì)量不達(dá)標(biāo)和造成相關(guān)損失的，責(zé)任由用戶承擔(dān)。

　　第四十五條　對采暖期內(nèi)未供熱的，供熱單位應(yīng)當(dāng)按照實(shí)際未供天數(shù)全額向用戶退還熱費(fèi)。

　　第四十六條　供熱單位向用戶退還熱費(fèi)的，應(yīng)當(dāng)在每年采暖期結(jié)束后至六月三十日前通知用戶并辦理退費(fèi)。雙方另有約定的除外。

　　第四十七條　供用熱雙方發(fā)生供熱爭議的，可以申請城市供熱管理部門調(diào)解，也可以依法申請仲裁或者提起民事訴訟。

　　第七章　法律責(zé)任第四十八條　有下列行為之一的，由市城市供熱行政主管部門或者城市供熱管理部門責(zé)令改正，處以一萬元以上十萬元以下罰款：

　�。ㄒ唬┪慈〉锰卦S經(jīng)營權(quán)即從事城市供熱經(jīng)營的；

　�。ǘ�）未按照規(guī)定向所在供熱范圍內(nèi)已具備集中供熱條件的單位以及其他用戶實(shí)施供熱的；

　　（三）擅自停業(yè)、歇業(yè)的。

　　第四十九條　供熱單位有下列行為之一的，由城市供熱管理部門責(zé)令改正，可處以一萬元以上五萬元以下罰款：

　�。ㄒ唬┕�熱質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量不符合規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的；

　�。ǘ�）未在采暖期開始前五日進(jìn)行試供熱的；

　�。ㄈ�）未按照規(guī)定時(shí)間供熱的；

　　（四）擅自停止供熱的；

　�。ㄎ澹┏�出確定的供熱范圍發(fā)展用戶的。

　　第五十條　有下列行為之一的，由城市供熱管理部門責(zé)令改正，對單位處以一萬元以上五萬元以下罰款；對個(gè)人處以二千元罰款：

　　（一）未按照規(guī)定建設(shè)城市供熱設(shè)施的；

　　（二）供熱設(shè)施的設(shè)計(jì)方案未經(jīng)城市供熱管理部門審查同意的；

　�。ㄈ�）擅自在城市供熱設(shè)施安全防護(hù)范圍內(nèi)挖坑、取土、爆破等的；

　�。ㄋ模┫虺鞘泄�熱管溝內(nèi)排放有毒、有害、易燃、易爆、易堵塞管溝物或者雨水、污水的．第五十一條　違反本條例第三十二條第一款和第三十九條（一）、（四）、（五）項(xiàng)規(guī)定的，由城市供熱管理部門責(zé)令改正，對單位處以五千元以上二萬元以下罰款；對個(gè)人處以一千元罰款。

　　第五十二條　供熱單位有下列行為之一的，由城市供熱管理部門責(zé)令改正，處以五千元以上一萬元以下罰款：

　�。ㄒ唬┰O(shè)備檢修、充水試壓未按照規(guī)定通知用戶的；

　�。ǘ�）未按照規(guī)定向城市供熱管理部門報(bào)送有關(guān)資料的；

　　（三）未及時(shí)處理用戶投訴的。

　　第五十三條　本章規(guī)定的行政處罰，按照相對集中行政處罰權(quán)的有關(guān)規(guī)定，應(yīng)當(dāng)由城市管理行政執(zhí)法部門處罰的，依照其規(guī)定。

　　第五十四條　城市供熱管理工作人員玩忽職守、弄虛作假、濫用職權(quán)、徇私舞弊，由其所在單位或者上級(jí)主管部門給予行政處分；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

　　第八章　附則第五十五條　本條例下列用語的含義：

　�。ㄒ唬┏鞘泄�熱，是指在城市規(guī)劃區(qū)內(nèi)由熱源產(chǎn)生的蒸汽、熱水通過管網(wǎng)為用戶提供生產(chǎn)和生活用熱的行為。

　�。ǘ�）供熱單位，是指從事城市供熱生產(chǎn)經(jīng)營的單位，包括擁有熱源并直接向用戶供熱的單位和外購熱源向用戶轉(zhuǎn)供熱的單位。

　　（三）城市供熱設(shè)施，是指用于城市供熱的各種設(shè)施設(shè)備，包括熱源、供熱管網(wǎng)、換熱站、泵站、閥門室（井）、計(jì)量器具、室內(nèi)供熱管道、散熱設(shè)備及附件等。

　　第五十六條　本條例自2007年9月1日起施行。