工程建設(shè)項(xiàng)目，尤其是大型項(xiàng)目投資額大、工程內(nèi)容復(fù)雜、施工層次多、技術(shù)含量高、工期要求嚴(yán)、社會影響大，監(jiān)理工作所涉及的專業(yè)范圍大、相互協(xié)調(diào)多。因此，對工程的質(zhì)量、投資、進(jìn)度、合同執(zhí)行實(shí)施控制的監(jiān)理工作也就成為一個系統(tǒng)工程。只有對監(jiān)理工作進(jìn)行科學(xué)、嚴(yán)密、有效的管理，才能達(dá)到好的監(jiān)理效果。但對監(jiān)理的工作效果如何進(jìn)行評價？各監(jiān)理企業(yè)都有不同的方法，寧波市公平監(jiān)理咨詢有限公司采取對監(jiān)理規(guī)范的具體內(nèi)容進(jìn)行細(xì)化，并根據(jù)工程內(nèi)容賦予相應(yīng)分值，最終通過評分的辦法對各監(jiān)理部的監(jiān)理工作進(jìn)行評價，取得了一定的積極效果。

　　一、監(jiān)理組織機(jī)構(gòu)的建立

　　在公司與業(yè)主簽訂建設(shè)工程委托監(jiān)理合同后，根據(jù)實(shí)際情況設(shè)置監(jiān)理部，由監(jiān)理部與公司簽定項(xiàng)目監(jiān)理責(zé)任合同。同時為加強(qiáng)施工全過程監(jiān)理工作的管理，由公司總師辦制訂監(jiān)理工作檢查、考核與評價辦法，對監(jiān)理部工作進(jìn)行指導(dǎo)與管理。

　　二、考核方法

　　采用月度由監(jiān)理部自檢，季度由公司總師辦巡查考核評分，年終公司總結(jié)，工程完工后進(jìn)行一次總體評價的形式，具體步驟如下：

　�。�1） 每月末由監(jiān)理部自評，填報“監(jiān)理工作檢查、考核、評分表（自檢評分）”。

　�。�2） 總師辦定期到監(jiān)理部現(xiàn)場檢查，結(jié)合各監(jiān)理部的工作情況及自評結(jié)果，每季度進(jìn)行一次綜合考核，填寫“監(jiān)理工作檢查、考核、評分表（考核評分）”，并將其連同“監(jiān)理檢查、考核、評分意見征詢表”發(fā)至業(yè)主、施工等單位，根據(jù)反饋的信息調(diào)整和改進(jìn)監(jiān)理工作。

　�。�3） 年終以季度評分表為基礎(chǔ)，對各監(jiān)理部進(jìn)行考評，并根據(jù)考評結(jié)果列出名次，通報給各監(jiān)理部及職能部門。

　�。�4） 工程完工后，以每年年終的評分表為基礎(chǔ)，對各監(jiān)理部進(jìn)行總體評價，向各有關(guān)單位發(fā)出簡報，并寫出各監(jiān)理部的項(xiàng)目監(jiān)理工作鑒定，鑒定結(jié)果與年終獎勵掛鉤。

　　三、檢查、考核內(nèi)容及評分標(biāo)準(zhǔn)

　　1、檢查、考核內(nèi)容

　�。�1） 組織機(jī)構(gòu)、人員配備及管理制度方面

　　1） 機(jī)構(gòu)是否健全，分工是否明確；主要人員的配備是否與監(jiān)理合同中規(guī)定的相符；人員是否到位；內(nèi)部溝通和協(xié)作是否良好；是否能對下屬進(jìn)行有效管理。

　　2） 主要監(jiān)理人員是否具有監(jiān)理資格；實(shí)際操作中是否能夠勝任所擔(dān)任的崗位的正常工作。

　　3） 是否按業(yè)主、公司和監(jiān)理合同的要求建立內(nèi)部管理制度及工作制度；內(nèi)部管理制度是否健全；有無違反紀(jì)律對工作造成影響及玩忽職守的情況；有無對上級規(guī)定或通知、指令不執(zhí)行的情況。

　　4） 有無相互推諉、拖延或待辦不辦的情況。

　�。�2）監(jiān)理業(yè)務(wù)方面

　　1） 質(zhì)量

　�、� 測量工作：是否有完整的測量方案；是否對承包人的控制測量和施工放樣測量工作進(jìn)行督促檢查；是否對關(guān)鍵部位進(jìn)行監(jiān)控測量復(fù)核（檢測手段齊備，檢測頻率符合技術(shù)規(guī)范要求），效果如何。

　　② 材料、試驗(yàn)工作：是否對承包人的試驗(yàn)工作進(jìn)行了有效管理并督促檢查承包人健全自檢系統(tǒng)；是否對材料或商品構(gòu)件試驗(yàn)進(jìn)行現(xiàn)場調(diào)查，按規(guī)定獨(dú)立抽查；驗(yàn)證試驗(yàn)、標(biāo)準(zhǔn)試驗(yàn)、工藝試驗(yàn)、驗(yàn)收試驗(yàn)是否準(zhǔn)確及時。

　�、� 監(jiān)理程序執(zhí)行情況：對承包人的施工方案的審查是否準(zhǔn)確，提出意見是否及時；是否因此影響總監(jiān)辦對該方案的審查；是否起到預(yù)先指導(dǎo)的作用。

　　④ 旁站檢查工作是否到位；現(xiàn)場記錄是否符合要求；對關(guān)鍵部位的監(jiān)理是否及時準(zhǔn)確；能否預(yù)先發(fā)現(xiàn)問題，避免質(zhì)量事故的發(fā)生；重大問題是否及時匯報。

　�、� 工序檢驗(yàn)認(rèn)可：是否對承包人完成自檢合格的各道工序進(jìn)行及時的驗(yàn)收簽證認(rèn)可。

　�、� 工程問題處理：是否按監(jiān)理程序?qū)κ┕べ|(zhì)量問題或事故進(jìn)行及時處理并上報。

　�、� 質(zhì)量評價：各種質(zhì)量檢測指標(biāo)合格；外觀良好；未出現(xiàn)質(zhì)量問題和事故；未產(chǎn)生質(zhì)量缺陷；盡量避免返工現(xiàn)象。

　　2） 進(jìn)度

　�、� 能否按時上報進(jìn)度統(tǒng)計(jì)報表。

　　② 對承包人上報的年、季、月等計(jì)劃的審批是否準(zhǔn)確，檢查和調(diào)整是否及時。

　�、� 是否經(jīng)常深入工地，了解承包人的工、料、機(jī)的投入情況；是否對計(jì)劃超前或滯后提出分析意見；對進(jìn)度滯后的工程是否采取了措施。

　　3） 投資

　�、� 是否按時審核計(jì)量支付報表。

　�、� 對各種質(zhì)量檢驗(yàn)報告單、中間交工證書、中間計(jì)量表是否及時準(zhǔn)確簽證，有無漏簽、錯簽；對承包人上報的資料的審核是否準(zhǔn)確；對計(jì)量支付的理解是否透徹，計(jì)量方法、原則掌握是否嚴(yán)格、正確。

　�、� 工程變更處理情況：是否按合同及規(guī)定的程序?qū)Πl(fā)生的變更問題及時處理；能否對承包人上報的費(fèi)用、工程數(shù)量計(jì)算提出審核意見；對有爭議的變更問題能否提出自己的意見。

　�、� 延期索賠處理情況：是否按合同及延期索賠程序執(zhí)行；對事件及時作出反應(yīng)并上報，采取應(yīng)急措施，減少損失；是否客觀、完整地做好現(xiàn)場情況記錄；是否簽認(rèn)各種記錄、報表，提出調(diào)查、初審意見。

　�、� 計(jì)日工使用情況：是否按程序處理，如實(shí)記錄，正確簽認(rèn)。

　　4） 合同

　�、� 對合同文件的學(xué)習(xí)、掌握情況；協(xié)調(diào)處理合同糾紛、界面問題。

　�、� 協(xié)助承包人對各種保險的辦理與理賠情況。

　�、� 分包工程的審查、報批及管理情況。

　　5） 管理

　�、� 各監(jiān)理部制訂和補(bǔ)充的監(jiān)理細(xì)則、規(guī)程、分項(xiàng)工程監(jiān)理方案等內(nèi)容及執(zhí)行情況。

　　② 內(nèi)部學(xué)習(xí)及對承包人的業(yè)務(wù)培訓(xùn)：對監(jiān)理工作或工程管理的合理化建議等。

　�。�3）監(jiān)理資料、表格規(guī)范化方面1） 監(jiān)理文件傳遞是否按程序執(zhí)行，有無錯漏。

　　2） 資料是否完整、統(tǒng)一、規(guī)范。

　　3） 根據(jù)監(jiān)理規(guī)范和工作程序要求，對特殊部位的質(zhì)量檢驗(yàn)表有無補(bǔ)充。

　　4）簽認(rèn)是否及時，有無遲簽或誤簽。

　�。�4）對上次檢查、考核過程中發(fā)現(xiàn)的問題的整改情況。

　　2、考核評分標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)上述指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)分別賦予不同考核評分分值，對監(jiān)理部進(jìn)行評分后，依據(jù)總得分分別給予優(yōu)良、合格和不稱職評價。

　　四、考核效果及經(jīng)驗(yàn)

　　經(jīng)過兩年多的實(shí)踐，不僅保證了各監(jiān)理部監(jiān)理工作的順利實(shí)施，得到業(yè)主、承包方的認(rèn)可，而且在各個監(jiān)理部之間形成了互相學(xué)習(xí)、競爭的良好風(fēng)氣。

　　結(jié)束語

　　由于監(jiān)理工作是一個系統(tǒng)工程，監(jiān)理工作考核評價辦法只是對監(jiān)理管理工作的一種嘗試。對監(jiān)理內(nèi)容的評分標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)根據(jù)不同工程監(jiān)理工作重點(diǎn)，通過調(diào)節(jié)分值和權(quán)重進(jìn)行調(diào)整，具體項(xiàng)目具體確定。

　　希望此方法的提出，能有助于監(jiān)理企業(yè)和相關(guān)主管部門逐步建立一套系統(tǒng)的監(jiān)理行業(yè)管理制度。

寧波市公平監(jiān)理咨詢有限公司·李際勇