第一章 建設工程質(zhì)量控制概述

　　★★★★★考點1、建設工程質(zhì)量及其特征表現(xiàn)

　　建設工程質(zhì)量簡稱工程質(zhì)量。工程質(zhì)量是指工程滿足業(yè)主需要的，符合國家法律、法規(guī)、技術規(guī)范標準、設計文件及合同規(guī)定的特性綜合。

　　建設工程質(zhì)量的特性主要表現(xiàn)在以下六個方面：

　?。?）適用性。即功能，是指工程滿足使用目的的各種性能。

　　（2）耐久性。即壽命，是指工程在規(guī)定的條件下，滿足規(guī)定功能要求使用的年限，也就是工程竣工后的合理使用壽命周期。

　?。?）安全性。是指工程建成后在使用過程中保證結(jié)構安全、保證人身和環(huán)境免受危害的程度。

　?。?）可靠性。是指工程在規(guī)定的時間和規(guī)定的條件下完成規(guī)定功能的能力。

　?。?）經(jīng)濟性。是指工程從規(guī)劃、勘察、設計、施工到整個產(chǎn)品使用壽命周期內(nèi)的成本和消耗的費用。

　?。?）與環(huán)境的協(xié)調(diào)性。即指工程與其周圍生態(tài)環(huán)境協(xié)調(diào)，與所在地區(qū)經(jīng)濟環(huán)境協(xié)調(diào)以及與周圍已建工程相協(xié)調(diào)，以適應可持續(xù)發(fā)展的要求。

　　★★★★★考點2、項目可行性研究

　　項目可行性研究是在項目建議書和項目策劃的基礎上，運用經(jīng)濟學原理對投資項目的有關技術、經(jīng)濟、社會、環(huán)境及所有方面進行調(diào)查研究，對各種可能的擬建方案和建成投產(chǎn)后的經(jīng)濟效益、社會效益和環(huán)境效益等進行技術經(jīng)濟分析、預測和論證，確定項目建設的可行性，并在可行的情況下，通過多方案比較從中選擇出最佳建設方案，作為項目決策和設計的依據(jù)。在此階段，需要確定工程項目的質(zhì)量要求，并與投資目標相協(xié)調(diào)。因此，項目的可行性研究直接影響項目的質(zhì)量要求，并與投資目標相協(xié)調(diào)。因此，項目的可行性研究直接影響項目的決策質(zhì)量和設計質(zhì)量。

　　★★★★★考點3、工程施工和工程竣工驗收

　　工程施工是指按照設計圖紙和相關文件的要求，在建設場地上將設計意圖付諸實現(xiàn)的測量、作業(yè)、檢驗，形成工程實體建成最終產(chǎn)品的活動。任何優(yōu)秀的勘察設計成果，只是通過施工才能變?yōu)楝F(xiàn)實。因此工程施工活動決定了設計意圖能否體現(xiàn)，它直接關系到工程的安全可靠、使用功能的保證，以及外表觀感能否體現(xiàn)建筑設計的藝術水平。在一定程度上，工程施工是形成實體質(zhì)量的決定性環(huán)節(jié)。

　　工程竣工驗收就是對項目施工階段的質(zhì)量通過檢查評定、試車運轉(zhuǎn)，考核項目質(zhì)量是否達到設計要求；是否符合決策階段確定的質(zhì)量目標和水平，并通過驗收確保工程項目的質(zhì)量。所以工程竣工驗收對質(zhì)量的影響是保證最終產(chǎn)品的質(zhì)量。

　　★★★★考點4、影響質(zhì)量工程的因素

　　影響工程的因素很多，但歸納起來主要有五個方面，即人（Man）、材料（Material）、機械（Machine）、方法（Method）和環(huán)境（Environment），簡稱4M1E因素。

　　（1）人員素質(zhì)。人員的素質(zhì)，即人的文件水平、技術水平、決策能力、管理能力、組織能力、作業(yè)能力、控制能力、身體素質(zhì)及職業(yè)道德等，都將直接和間接地對規(guī)劃、決策、勘察、設計和施工的質(zhì)量產(chǎn)生影響，而規(guī)劃是否合理、決策是否正確、計劃是否符合所需要的質(zhì)量功能、施工能否滿足合同、規(guī)范、技術標準的需要等，都將對工程質(zhì)量產(chǎn)生不同程度的影響，所以人員素質(zhì)是影響工程質(zhì)量的一個重要因素。

　?。?）工程材料。工程材料泛指構成工程實體的各類建筑材料、構配件、半成品等，它是工程建設的物質(zhì)條件，是工程質(zhì)量的基礎。

　?。?）機械設備。機械設備可分為兩類：一是指組成工程實體及配套的工藝設備和各類機具，如電梯、泵機、通風設備等，它們構成了建筑設備安裝工程或工業(yè)設備安裝工程，形成完整的使用功能。二是指施工過程中使用的各類機具設備，包括大型垂直與橫向運輸設備、各類操作工具、各種施工安全設施、各類測量儀器和計量器具等，簡稱施工機具設備，它們是施工生產(chǎn)的手段。

　?。?）工藝方法。工藝方法是指施工現(xiàn)場采用的施工方案，包括技術方案和組織方案。前者如施工工藝和作業(yè)方法，后者如施工區(qū)段空間劃分及施工流向順序、勞動組織等。

　?。?）環(huán)境條件。環(huán)境條件是指對工程質(zhì)量特性起重要作用的環(huán)境因素，包括：工程技術環(huán)境，如工程地質(zhì)、水文、氣象等；工程作業(yè)環(huán)境，如施工環(huán)境作業(yè)面大小、防護設施、通風照明和通信條件等；工程管理環(huán)境，主要指工程實施的合同結(jié)構與管理關系的確定，組織體制及管理制度等；周邊環(huán)境，如工程鄰近的地下管線、建（構）筑物等。

　　★★★考點5、質(zhì)量控制

　　GB/T19000-ISO9000族2000版標準中，質(zhì)量控制的定義是：質(zhì)量管理的一部分，致力于滿足質(zhì)量要求。

　　上述定義可以從以下幾方面去理解。

　?。?）質(zhì)量控制是質(zhì)量管理的重要組成部分，其目的是為了使產(chǎn)品、體系或過程的固有特性達到規(guī)定的要求，即滿足顧客、法律、法規(guī)等方面所提出的質(zhì)量要求（如適用性、安全性等）。所以，質(zhì)量控制是通過采取一系列的作業(yè)技術和活動對各個過程實施控制的。

　?。?）質(zhì)量控制的工作內(nèi)容包括了作業(yè)技術和活動，也就是包括專業(yè)技術和管理技術兩個方面。圍繞產(chǎn)品形成全過程每一個階段的工作如何能保證做好，應對影響其質(zhì)量的人、機、料、法、環(huán)（4M1E）因素進行控制，并對質(zhì)量活動的成果進行分階段驗證，以便及時發(fā)現(xiàn)問題，查明原因，采取相應糾正措施，防止不合格的發(fā)生。因此，質(zhì)量控制應貫徹預防為主與檢驗把關相結(jié)合的原則。

　?。?）質(zhì)量控制應貫穿在產(chǎn)品形成和體系運行的全過程。每一過程都有輸入、轉(zhuǎn)換和輸出等三個環(huán)節(jié)，通過對每一個過程的三個環(huán)節(jié)實施有效控制，對產(chǎn)品質(zhì)量有影響的各個過程處于受控狀態(tài)，持續(xù)提供符合規(guī)定要求的產(chǎn)品才能得到保障。

　　★★★★★考點6、工程質(zhì)量控制

　　工程質(zhì)量控制是指致力于滿足工程質(zhì)量要求，也就是為了保證工程質(zhì)量滿足工程合同、規(guī)范標準所采取的一系列措施、方法和手段。工程質(zhì)量要求主要表現(xiàn)為工程合同、設計文件、技術規(guī)范標準規(guī)定的質(zhì)量標準。

　?。?）工程質(zhì)量控制按其實施主體不同，分為自控主體和監(jiān)控主體。前者是指直接從事質(zhì)量職能的活動者，后者是指對他人質(zhì)量能力和效果的監(jiān)控者，主要包括以下4個方面。

　　1）政府的工程質(zhì)量控制。政府屬于監(jiān)控主體，它主要以法律法規(guī)為依據(jù)，通過抓工程報建、施工圖設計文件審查、施工許可、材料和設備準用、工程質(zhì)量監(jiān)督、重大工程竣工驗收備案等主要環(huán)節(jié)進行的。

　　2）工程監(jiān)理單位的質(zhì)量控制。工程監(jiān)理單位屬于監(jiān)控主體，它主要是受建設單位的委托，代表建設單位對工程實施全過程進行的質(zhì)量監(jiān)督和控制，包括勘察設計階段質(zhì)量控制、施工階段質(zhì)量控制，以滿足建設單位對工程質(zhì)量的要求。

　　3）勘察設計單位的質(zhì)量控制?？辈煸O計單位屬于自控主體，它是以法律、法規(guī)及合同為依據(jù)，對勘察設計的整個過程進行控制，包括工程程序，工作進度，費用及成果文件所包含的功能和使用價值，以滿足建設單位對勘察設計質(zhì)量的要求。

　　4）施工單位的質(zhì)量控制。施工單位屬于自控主體，它是以工程合同、設計圖紙和技術規(guī)范為依據(jù)，對施工準備階段、施工階段、竣工驗收交付階段等施工全過程的工作質(zhì)量和工程質(zhì)量進行的控制，以達到合同文件規(guī)定的質(zhì)量要求。

　　（2）工程質(zhì)量控制按工程質(zhì)量形成過程，包括全過程各階段的質(zhì)量控制。

　　1）決策階段的質(zhì)量控制，主要是通過項目的可行性研究，選擇最佳建設方案，使項目的質(zhì)量要求符合業(yè)主的意圖，并與投資目標相協(xié)調(diào)，與所在地區(qū)環(huán)境相協(xié)調(diào)。

　　2）工程勘察設計階段的質(zhì)量控制，主要是選擇好勘察設計單位，要保證工程設計符合決策階段確定的質(zhì)量要求，保證設計符合有關技術規(guī)范和標準的規(guī)定，要保證設計文件、圖紙符合現(xiàn)場和施工的實際條件，其深度能滿足施工的需要。

　　3）工程施工階段的質(zhì)量控制，一是擇優(yōu)選擇能保證工程質(zhì)量的施工單位，二是嚴格監(jiān)督承建商按設計圖樣進行施工，并形成符合合同文件規(guī)定質(zhì)量要求的最終建筑產(chǎn)品。

　　★★★★考點7、監(jiān)理工程師在質(zhì)量控制過程中應遵循的原則

　?。?）堅持質(zhì)量第一的原則。監(jiān)理工程師在進行投資、進度、質(zhì)量三大目標控制時，在處理三者關系時，應堅持“百年大計，質(zhì)量第一”，在工程建設中自始至終把“質(zhì)量第一”作為對工程質(zhì)量控制的基本原則。

　?。?）堅持以人為核心的原則。在工程質(zhì)量控制中，要以人為核心，重點控制人的素質(zhì)和人的行為，充分發(fā)揮人的積極性和創(chuàng)造性，以人的工作質(zhì)量保證工程質(zhì)量。

　　（3）堅持以預防為主的原則。工程質(zhì)量控制應該是積極主動的，應事先對影響質(zhì)量的各種因素加以控制，而不能是消極被動的，等出現(xiàn)質(zhì)量問題再進行處理，已造成不必要的損失。

　　（4）堅持以質(zhì)量標準的原則。質(zhì)量標準是評價產(chǎn)品質(zhì)量的尺度，工程質(zhì)量是否符合合同規(guī)定的質(zhì)量標準要求，應通過質(zhì)量檢驗并和質(zhì)量標準對照，符合質(zhì)量標準要求的才是合格，不符合質(zhì)量標準要求的就是不合格，必須返工處理。

　?。?）堅持科學、公正、守法的職業(yè)道德規(guī)范。在工程質(zhì)量控制中，監(jiān)理人員必須堅持科學、公正、守法的職業(yè)道德規(guī)范，要尊重科學，尊重事實，以數(shù)據(jù)資料為依據(jù)，客觀、公正地進行處理質(zhì)量問題。要堅持原則，遵紀守法，秉公監(jiān)理。

　　★★考點8、施工單位應負的質(zhì)量責任

　　（1）施工單位必須在其資質(zhì)等級許可的范圍內(nèi)承攬相應的施工任務，不許承攬超越其資質(zhì)等級業(yè)務范圍以外的任務，不得將承接的工程轉(zhuǎn)包或違法分包，也不得以任何形式用其他施工單位的名義承攬工程或允許其他單位或個人以本單位的名義承攬工程。

　?。?）施工單位對所承包的工程項目的施工質(zhì)量負責。應當建立健全質(zhì)量管理體系，落實質(zhì)量責任制，確定工程項目的項目經(jīng)理、技術負責人和施工管理負責人。實行總承包的工程，總承包單位應對全部建設工程質(zhì)量負責。建設工程勘察、設計、施工、設備采購的一項或多項實行總承包的，總承包單位應對其承包的建設工程或采購的設備的質(zhì)量負責；實行總分包的工程，分包應按照分包合同約定對其分包工程的質(zhì)量向總承包單位負責，總承包單位與分包單位對分包工程的質(zhì)量承擔連帶責任。

　?。?）施工單位必須按照工程設計圖紙和施工技術規(guī)范標準組織施工。未經(jīng)設計單位同意，不得擅自修改工程設計。在施工中，必須按照工程設計要求、施工技術規(guī)范標準和合同紙定，對建筑材料、構配件、設備和商品混凝土進行檢驗，不得偷工減料、不使用不符合設計和強制性技術標準的要求的產(chǎn)品，不使用未經(jīng)檢驗和試驗不合格的產(chǎn)品。

　　★★★考點9、工程監(jiān)理應負的責任

　　（1）工程監(jiān)理單位應按其資質(zhì)等級許可的范圍承擔工程監(jiān)理業(yè)務，不許超越本單位資質(zhì)等級許可的范圍或以其他工程監(jiān)理單位的名義承擔工程監(jiān)督理業(yè)務，不得轉(zhuǎn)讓工程監(jiān)理業(yè)務，不許其他單位或個人以本單位的名義承擔工程監(jiān)理業(yè)務。

　?。?）工程監(jiān)理單位應依照法律、法規(guī)以及有關技術標準、設計文件和建設工程承包合同，與建設單位簽訂監(jiān)理合同，代表建設單位對工程質(zhì)量實施監(jiān)理，并對工程質(zhì)量承擔監(jiān)理責任。監(jiān)理責任主要有違法責任和違約責任兩個方面。如果工程監(jiān)理單位故意弄虛作假，降低工程質(zhì)量標準，造成質(zhì)量事故的，要承擔法律責任。若工程監(jiān)理單位與承包單位串通，謀取非法利益，給建設單位造成損失的，應當與承包單位承擔連帶賠償責任。如果監(jiān)理單位在責任期內(nèi)，不按照監(jiān)理合同約定履行監(jiān)理職責，給建設單位或其他單位造成損失的，屬違約責任，應當向建設單位賠償。

　　★★★★考點10、工程質(zhì)量監(jiān)督機構及其主要責任

　　工程質(zhì)量監(jiān)督機構是經(jīng)省級以上建設行政主管部門或有關專業(yè)部門考核認定，具有獨立法人資格的單位。它受縣級以上地方人民政府建設行政主管部門或有關專業(yè)部門的委托，依法對工程質(zhì)量進行強制性監(jiān)督，并對委托部門負責。

　　工程質(zhì)量監(jiān)督機構的主要任務如下。

　?。?）根據(jù)政府主管部門的委托，受理對建設工程項目的質(zhì)量實行監(jiān)督。

　　（2）制定質(zhì)量監(jiān)督工作方案。確定負責該項目工程的質(zhì)量監(jiān)督工程師和助理質(zhì)量監(jiān)督師。根據(jù)有關法律、法規(guī)和工程建設強制性標準，針對工程特點，明確監(jiān)督的具體內(nèi)容、監(jiān)督方式。在方案中對地基基礎、主體結(jié)構和其他涉及結(jié)構安全的重要部位和關鍵過程，作出實施監(jiān)督的詳細計劃安排，并將質(zhì)量監(jiān)督工作方案通知建設、勘察、設計、施工、監(jiān)理單位。

　?。?）檢查施工現(xiàn)場工程建設各方主體的質(zhì)量行為。檢查施工現(xiàn)場工程建設各方主體及有關人員的資質(zhì)或資格；檢查勘察、設計、施工、監(jiān)理單位的質(zhì)量管理體系和質(zhì)量責任制落實情況；檢查有關質(zhì)量文件、技術資料是否齊全并符合規(guī)定。

　?。?）檢查建設工程實體質(zhì)量。按照質(zhì)量監(jiān)督工作方案，對建設工程地基基礎、主體結(jié)構和其他涉及安全的關鍵部位進行現(xiàn)場實地抽查，對用于工程的主要建筑材料、構配件的質(zhì)量進行抽查。對地基基礎分部、主體結(jié)構分部和其他涉及安全的分部工程的質(zhì)量驗收進行監(jiān)督。

　?。?）監(jiān)督工程質(zhì)量驗收。監(jiān)督建設單位組織的工程竣工驗收的組織形式、驗收程序以及在驗收過程中提供的有關資料和形成的質(zhì)量評定文件是否符合有關規(guī)定，實體質(zhì)量是否存在嚴懲缺陷，工程質(zhì)量驗收是否符合國家標準。

　?。?）向委托部門報送工程質(zhì)量監(jiān)督報告。報告的內(nèi)容應包括對地基基礎和主體結(jié)構質(zhì)量檢查的結(jié)論，工程施工驗收的程序、內(nèi)容和質(zhì)量檢驗評定是否符合有關規(guī)定，及歷次抽查該工程的質(zhì)量問題和處理情況等。

　?。?）對預制建筑構件和商品混凝土的質(zhì)量進行監(jiān)督。

　　（8）受委托部門委托按規(guī)定收取工程質(zhì)量監(jiān)督費。

　?。?）政府主管部門委托的工程質(zhì)量監(jiān)督管理的其他工作。

　　★★考點11、工程質(zhì)量檢測機構及其主要責任

　　工程質(zhì)量檢測機構是對建設工程建筑構件、制品及現(xiàn)場所用的有關建筑材料、設備質(zhì)量進行檢測的法定單位。在建設行政主管部門領導和標準化管理部門指導下開展檢測工作，其出具的檢測報告具有法定效力。

　?。?）國家級檢測機構的主要任務。

　　1）受國務院建設行政主管部門和專業(yè)部門委托，對指定的國家重點工程進行檢測復核，提出檢測復核報告和建議。

　　2）受國家建設行政主管部門和國家標準部門委托，對建筑構件、制品及有關材料、設備及產(chǎn)品進行抽樣檢驗。

　　（2）各省級、市（地區(qū)）級、縣級檢測機構的主要任務。

　　3）對本地區(qū)正在施工的建設工程所用的材料、混凝土、砂漿和建筑構件等進行隨機抽樣檢測，向本地建設工程質(zhì)量主管部門和質(zhì)量監(jiān)督部門提出抽樣報告和建議。

　　4）受同級建設行政主管部門委托，對本省、市、縣的建筑構件、制品進行抽樣檢測。

　　★★★考點12、建設工程在正常條件下的最低保修期

　?。?）基礎設施工程、房屋建筑工程的地基基礎和主體結(jié)構工程，為設計文件規(guī)定的該工程的合理使用年限。

　　（2）屋面防水工程、有防水要求的衛(wèi)生間、房間和外墻面的防滲漏，為5年。

　?。?）供熱與供冷系統(tǒng)，為2個采暖期、供冷期。

　?。?）電氣管線、給排水管道、設備安裝和裝修工程，為2年。

　　其他項目的保修期發(fā)包方與承包方約定。保修期自竣工驗收合格之日起計算。

　　第二章 工程勘察設計階段的質(zhì)量控制

　　★★★★★考點13、勘察設計質(zhì)量及其質(zhì)量控制依據(jù)

　　勘察設計質(zhì)量就是在嚴格遵守技術標準、法規(guī)的基礎上，對工程地質(zhì)條件做出及時、準確的評價，正確處理和協(xié)調(diào)經(jīng)濟、資源、技術、環(huán)境條件的制約，使設計項目能更好地滿足業(yè)主所需要的功能和使用價值，能充分發(fā)揮項目投資的經(jīng)濟效益。

　　建設工程勘察、設計的質(zhì)量控制的依據(jù)如下。

　?。?）有關工程建設及質(zhì)量管理方面的法律、法規(guī)，城市規(guī)劃，國家規(guī)定的建設工程勘察、設計深度要求。鐵路、交通、水利等專業(yè)建設工程，還應當依據(jù)專業(yè)規(guī)劃的要求。

　?。?）有關工程建設的技術標準，如勘察和設計的工程建設強制性標準規(guī)范及規(guī)程、設計參數(shù)、定額、指標等。

　?。?）項目批準文件，如項目可行性研究報告、項目評估報告及選址報告。

　?。?）體現(xiàn)建設單位建設意圖的勘察、設計規(guī)劃大綱、綱要和合同文件。

　?。?）反映項目建設過程中和建成后所需要的有關技術、資源、經(jīng)濟、社會協(xié)作等方面的協(xié)議、數(shù)據(jù)和資料。

　　★★★★★考點14、單位資質(zhì)制度、個人資質(zhì)制度

　　單位資質(zhì)制度是指建設行政主管部門對從事建筑活動單位的人員素質(zhì)、管理水平、資金數(shù)量、業(yè)務能力等進行審查，以確定其承擔任務的范圍，并發(fā)給相應的資質(zhì)證書。

　　個人資格制度指建設行政主管部門及有關部門對從事建筑活動的專業(yè)技術人員，依法進行考試和注冊，并頒發(fā)執(zhí)業(yè)資格證書，并使其獲得相應簽字權。

　　★★★★考點15、各級資質(zhì)等級承擔的任務及其地區(qū)

　?。?）甲級工程設計行業(yè)資質(zhì)單位承擔相應行業(yè)業(yè)務范圍和地區(qū)不受限制。

　?。?）乙級工程設計行業(yè)資質(zhì)單位承擔相應行業(yè)中、小型建設項目的工程設計任務，地區(qū)不受限制。

　?。?）丙級工程設計行業(yè)資質(zhì)單位承擔相應行業(yè)小型建設項目的工程設計任務，限定在省、自治區(qū)、直轄市所轄行政區(qū)范圍內(nèi)。

　?。?）具有甲、乙級行業(yè)資質(zhì)的單位，可承擔相應的咨詢業(yè)務，除特殊規(guī)定外，還可承擔相應的工程設計專項資質(zhì)業(yè)務。

　?。?）取得工程設計專項甲級資質(zhì)證書的單位可承擔大、中、小型專項工程設計項目，不受地區(qū)限制；取得乙級資質(zhì)的單位可承擔中、小型專項工程設計項目，不受地區(qū)限制。

　?。?）持工程設計專項甲、乙級資質(zhì)的單位可承擔相應咨詢業(yè)務。

　?。?）工程勘察設計單位取得市政公用、公路、鐵道等行業(yè)任一行業(yè)中橋梁、隧道工程設計類型的甲級勘察設計資質(zhì)，即可承擔其他兩個行業(yè)橋梁、隧道工程甲級設計范圍的勘察設計業(yè)務。

　　★★★考點16、設計總說明

　　設計總說明是初步設計文件的主要組成部分，是建筑工程設計在總體設計方面的文字敘述，其內(nèi)容包括：主要依據(jù)、規(guī)模和設計范圍、指導思想和設計特點，總用地面積、總概算等總指標，以及需要提請在設計審批時解決或確定的主要問題。

　　★★★★★考點17、設計招標與施工招標、材料供應招標的區(qū)別

　?。?）承包任務不同。設計招標的承包任務是承包者通過自己的智力活動，將業(yè)主對建設項目的設想轉(zhuǎn)變?yōu)榭蓪嵤┑乃{圖，而后者則是承包者按設計的明確要求去完成規(guī)定的物質(zhì)生產(chǎn)活動。

　?。?）招標文件內(nèi)容不同。設計招標文件中僅提出設計依據(jù)、工程項目應達到的技術指標、項目限定的工作范圍、項目所在地的基本資料、要求完成的時間等內(nèi)容，而無具體的工作量要求。

　?。?）投標書的編制要求不同。投標人的投標報價不是按規(guī)定的工程量清單填寫報單價后算出總價，而是首先提出設計初步方案，論述該方案的優(yōu)點和實現(xiàn)計劃，在此基礎上再進一步提出報價。

　　（4）開標形式不同。開標時不是由招標單位按公布各投標書的報價高低排定標價次序，而是分別簡單公布各初步設計方案的基本構思和意圖，而且不排定標價次序。

　　（5）評標原則不同。評標時不過分追求完成設計任務的報價額高低，更多關注于所提供方案的技術先進性，所達到的技術指標、方案的合理性，以及對工程項目投資效益的影響。

　　★★★★★考點18、控規(guī)設計及其目的和主要內(nèi)容

　　控規(guī)設計是指控制性詳細規(guī)劃設計。

　　控規(guī)設計的目的是為了滿足城市規(guī)劃的深化和管理的需要，控制建設用地性質(zhì)、使用強度和空間環(huán)境，并作為城市規(guī)劃管理的依據(jù)，指導修建性詳細規(guī)劃的編制。

　　控規(guī)設計的主要內(nèi)容如下。

　?。?）詳細規(guī)定所規(guī)劃范圍內(nèi)各類不同使用性質(zhì)用地的界線，規(guī)定各類用地內(nèi)適建、不適建或者有條件地允許建設的建筑類型。

　?。?）規(guī)定各地塊建筑高度、建筑密度、容積率、綠地率等控制指標，規(guī)定交通出入口方位、停車泊位、建筑后退紅線距離、建筑間距等要求。

　　（3）提出各地塊的建筑體量、體型、色彩等要求。

　　（4）確定各級支路的紅線位置、控制點坐標和標高。

　　（5）根據(jù)規(guī)劃容量，確定工程管線的走向、管徑和工程設施的用地界限。

　?。?）制定相應的土地使用與建筑管理規(guī)定。

　　★★★★考點19、施工圖設計質(zhì)量控制

　　施工圖設計是在初步設計、技術設計或方案設計的基礎上進行詳細、具體的設計、把工程和設備各構成部分尺寸、布置和主要施工方法等，繪制出正確、完整和詳細的建筑和安裝詳圖，并配以必要的詳細文字說明。其主要內(nèi)容如下。

　　（1）全項目性文件。設計總說明，總平面布置及說明，各專業(yè)全項目的說明及室外管線圖，工程總概算。

　　（2）各建筑物、構筑物的設計文件。建筑、結(jié)構、水暖、電氣、衛(wèi)生、熱機等專業(yè)圖紙及說明，以及公用設施，工藝設計和設備安裝，非標準設備制造詳圖、單項工程預算等。

　?。?）各專業(yè)工程計算書、計算機輔助設計軟件及資料等。各專業(yè)的工程計算書，計算機輔助設計軟件及資料等應經(jīng)校審、簽字后，整理歸檔，一般不向建設單位提供。

　　★★★★★考點20、施工圖審核

　　施工圖審核是指監(jiān)理工程師對施工圖的審核。審核的重點是使用功能及質(zhì)量要求是否得到滿足，并應按有關國家和地方驗收標準及設計任務書、設計合同的約定質(zhì)量標準，針對施工圖設計成品，特別是其主要質(zhì)量特性做出驗收評定，簽發(fā)監(jiān)理驗收結(jié)論文件。

　　施工圖是對建筑物、設備、管線等工程對象的尺寸、布置、選用材料、構造、相互關系、施工及安裝質(zhì)量要求的詳細圖紙和說明，是指導施工的直接依據(jù)，從而也是設計階段質(zhì)量控制的一個重點。施工圖紙的審核主要由項目總監(jiān)理工程師負責組織各專業(yè)監(jiān)理工程師進行，必要時，應組織專家會審或邀請有關專業(yè)專家參加。審查設計單位提交的設計圖紙和設計文件內(nèi)容是否準確完整，是否符合編制深度的要求，特別是應側(cè)重于使用功能及質(zhì)量要求是否滿足設計文件和合同中關于質(zhì)量目標的具體描述，并應提出書面的監(jiān)理審核驗收意見。如果不能滿足要求，應監(jiān)督設計單位予以修改后再進行審核驗收。

　　★★★考點21、設計交底及其內(nèi)容主要包括哪些

　　設計交底是指在施工圖完成并經(jīng)審查合格后，設計單位在設計文件交付施工時，按法律規(guī)定的義務不施工圖設計文件向施工單位和監(jiān)理單位做出詳細的說明。其目的是對施工單位和監(jiān)理單位正確貫徹設計意圖使其加深對設計文件特點、難點、疑點的理解，掌握關鍵工程部位的質(zhì)量要求，確保工程質(zhì)量。

　　設計交底的主要內(nèi)容一般包括：施工圖設計文件總體介紹，設計的意圖說明，特殊的工藝要求，建筑、結(jié)構、工藝、設備等各專業(yè)在施工中的難點、疑點和容易發(fā)生的問題說明，對施工單位、監(jiān)理單位、建設單位等設計圖紙疑問的解釋等。

　　★★★★考點22、圖紙會審及其目的

　　圖紙會審是指承擔施工階段監(jiān)理的監(jiān)理單位組織施工單位以及建設單位、材料、設備供貨等相關單位，在收到審查合格的施工圖設計文件后，在設計交底前進行的全面細致熟悉和審查施工圖紙的活動。

　　其目的有兩方面，一是使施工單位和各參建單位熟悉設計圖紙，了解工程特點和設計意圖，找出需要解決的技術難題，并制定解決方案；二是為了解決圖紙中存在的問題，減少圖紙的差錯，將圖紙中的質(zhì)量隱患消滅在萌芽之中。

　　★★考點23、圖紙會審的內(nèi)容

　?。?）是否無證設計或越級設計；圖紙是否經(jīng)設計單位正式簽署。

　?。?）地質(zhì)勘探資料是否齊全。

　?。?）設計圖紙與說明是否齊全，有無分期供圖的時間表。

　　（4）設計地震烈度是否符合當?shù)匾蟆?/P>

　?。?）幾個設計單位共同設計的圖紙相互間有無矛盾；專業(yè)圖紙之間、平立部面圖之間有無矛盾；標注有無遺漏。

　　（6）總平面與施工圖的幾何尺寸、平面位置、標高等是否一致。

　?。?）防火、消防是否滿足要求。

　?。?）建筑結(jié)構與各專業(yè)圖紙本身是否有差錯及矛盾；結(jié)構圖與建筑圖的平面尺寸及標高是否一致；建筑圖與結(jié)構圖的表示方法是否清楚；是否符合制圖標準；預埋件是否表示清楚；有無鋼筋明細表；鋼筋的構造要求在圖中是否表示清楚。

　　（9）施工圖中所列各種標準圖冊，施工單位是否具備。

　　（10）材料來源有無保證，能否代換；圖中所要求的條件能否滿足；新材料、新技術的應用有無問題。

　?。?1）地基處理方法是否合理，建筑與結(jié)構構造是否存在不能施工、不便于施工的技術問題，或容易導致質(zhì)量、安全、工程費用增加等方面的問題。

　　（12）工藝管道、電氣線路、設備裝置、運輸?shù)缆放c建筑物之間或相互間有無矛盾，布置是否合理。

　?。?3）施工安全、環(huán)境衛(wèi)生有無保證。

　　（14）圖紙是否符合監(jiān)理大綱所提出的要求。

　　第三章 工程施工的質(zhì)量控制

　　★★★★考點24、作業(yè)技術準備狀態(tài)

　　所謂作業(yè)技術準備狀態(tài)，是指各項施工準備工作在正式開展作業(yè)技術活動前，是否按預先計劃的安排落實到位的狀況，包括配置的人員、材料、機具、場所環(huán)境、通風、照明、安全設施等等。做好作業(yè)技術準備狀況的檢查，有利于實際施工條件的落實，避免計劃與實際兩張皮，承諾與行動相脫離，在準備工作不到位的情況下貿(mào)然施工。

　　★★★★★考點25、質(zhì)量控制點

　　質(zhì)量控制點是指為了保證作業(yè)過程質(zhì)量而確定的重點控制對象、關鍵部位或薄弱環(huán)節(jié)。設置質(zhì)量控制點是保證達到施工質(zhì)量要求的必要前提，監(jiān)理工程師在擬定質(zhì)量控制工作計劃時，應予以詳細考慮，并以制度來保證落實。對于質(zhì)量控制點，一般要事先分析可能造成質(zhì)量問題的原因，再針對原因制定對策和措施進行預控。

　　★★★★★考點26、工程質(zhì)量預控

　　所謂工程質(zhì)量預控，就是針對所設置的質(zhì)量控制點或分部、分項工程，事先分析施工中可能發(fā)生的質(zhì)量問題和隱患，分析可能產(chǎn)生的原因，并提出相應的對策，采取有效的措施進行預先控制以防在施工中發(fā)生質(zhì)量問題。

　　質(zhì)量預控及對策的表達方式主要有：①文字表達；②用表格形式表達；③解析圖形式表達。

　　★★★★考點27、作業(yè)技術交底

　　作業(yè)技術交底是對施工組織設計或施工方案的具體化，是更細致、明確、更加具體的技術實施方案，是工序施工或分項工程施工的具體指導文件。

　　★★★★考點28、作業(yè)環(huán)境條件

　　所謂作業(yè)環(huán)境條件主要是指諸如：水、電或動力供應、施工照明、安全防護設備、施工場地空間條件和通道、以及交通運輸和道路條件等。

　　★★★考點29、施工質(zhì)量管理環(huán)境

　　施工質(zhì)量管理環(huán)境主要是指：施工承包單位的質(zhì)量管理體系和質(zhì)量控制自檢系統(tǒng)是否處于良好的狀態(tài)；系統(tǒng)的組織結(jié)構、管理制度、檢測制度、檢測標準、人員配備等方面是否完善和明確；質(zhì)量責任制是否落實；監(jiān)理工程師做好承包單位施工質(zhì)量管理環(huán)境的檢查，并督促其落實，是保證作業(yè)效果的重要前提。

　　★★★★★考點30、承包單位自檢體系

　　承包單位的自檢體系表現(xiàn)在以下幾點：

　?。?）作業(yè)活動的作業(yè)者在作業(yè)結(jié)束后必須自檢；

　　（2）不同工序交接、轉(zhuǎn)換必須由相關人員交接檢查；

　　（3）承包單位專職質(zhì)檢員的專檢；

　　為實現(xiàn)上述三點，承包單位必須有整套的制度及工作程序；具有相應的試驗設備及檢測儀器，配備數(shù)量滿足需要的專職質(zhì)檢人員及試驗檢測人員。

　　★★★★考點31、常見的施工測量審核

　　常見的施工測量復核有：

　　（1）民用建筑的測量復核：建筑物定位測量、基礎施工測量、墻體皮數(shù)桿檢測、樓層軸線檢測、樓層間高層傳遞檢測等。

　　（2）工業(yè)建筑測量復核：廠房控制網(wǎng)測量、樁基施工測量、柱模軸線與高程檢測、廠房結(jié)構安裝定位檢測、動力設備基礎與預埋螺栓檢測。

　　（3）高層建筑測量復核：建筑場地控制測量、基礎以上的平面與高程控制、建筑物中垂準檢測、建筑物施工過程中沉降變形觀測等。

　?。?）管線工程測量復核：管網(wǎng)或輸配電線路定位測量、地下管線施工檢測、架空管線施工檢測、多管線交匯點高程檢測等。

　　★★★★★考點32、見證、見證取樣

　　見證是指由監(jiān)理工程師現(xiàn)場監(jiān)督承包單位某工序全過程完成情況的活動。見證取樣則是指對工程項目使用的材料、半成品、構配件的現(xiàn)場取樣、工序活動效果的檢查實施見證。

　　為確保工程質(zhì)量，建設部規(guī)定，在市政工程及房屋建筑工程項目中，對工程材料、承重結(jié)構的混凝土試塊，承重墻體的砂漿試塊、結(jié)構工程的受力鋼筋（包括接頭）實行見證取樣。

　　見證取樣的工作程序如下。

　　（1）工程項目施工開始前，項目監(jiān)理機構要督促承包單位盡快落實見證取樣的送檢試驗室。對于承包單位提出的試驗室，監(jiān)理工程師要進行實地考察。試驗室一般是和承包單位沒有行政隸屬關系的第三方。試驗室要具有相應的資質(zhì)，經(jīng)國家或地方計量、試驗主管部門認證，試驗項目滿足工程需要，試驗室出具的報告對外具有法定效果。

　?。?）項目監(jiān)理機構要將選定的試驗室到負責本項目的質(zhì)量監(jiān)督機構備案并得到認可，同時要將項目監(jiān)理機構中負責見證取樣的監(jiān)理工程師在該質(zhì)量監(jiān)督機構備案。

　?。?）承包單位在對進場材料、試塊、試件、鋼筋接頭等實施見證取樣前要通知負責見證取樣的監(jiān)理工程師，在該監(jiān)理工程師現(xiàn)場監(jiān)督下，承包單位按相關規(guī)范的要求，完成材料、試塊、試件等取樣過程。

　?。?）完成取樣后，承包單位將送檢樣品裝入木箱，由監(jiān)理工程師加封，不能裝入箱中的試件，如鋼筋樣品，鋼筋接頭，則貼上專用加封標志，然后送往試驗室。

　　★★★★★考點33、監(jiān)理工程師對計量工作的質(zhì)量控制內(nèi)容

　　（1）施工過程中使用的計量儀器，檢測設備、稱重衡器的質(zhì)量控制。

　　（2）從事計量作業(yè)人員技術水平資質(zhì)的審核：尤其是現(xiàn)場從事施工測量的測量工，從事試驗、檢測的試驗工。

　?。?）現(xiàn)場計量操作的質(zhì)量控制。作業(yè)者的實際作業(yè)質(zhì)量直接影響到作業(yè)效果，計量作業(yè)現(xiàn)場的質(zhì)量控制主要是檢查其操作方法是否得當。如：對儀器的使用，數(shù)據(jù)的判讀，數(shù)據(jù)的處理及整理方法，及對原始數(shù)據(jù)的檢查。如檢查測量司鏡手的測量手薄，檢查試驗的原始數(shù)據(jù)，檢查現(xiàn)場檢測的原始記錄等。在抽樣檢測中，現(xiàn)場檢測取點、檢測儀器的布置是否正確、合理、檢測部門是否有代表性，能否反映真實的質(zhì)量狀況，也是審核的內(nèi)容，如路基壓實度檢查中，如果檢查點只在路基中部選取，就不能如實反映實際而必須在路肩、路基中部均有檢測點。

　　★★★考點34、質(zhì)量資料

　　質(zhì)量資料是施工承包單位進行工程施工或安裝期間，實施質(zhì)量控制活動的記錄，還包括監(jiān)理工程師對這些質(zhì)量控制活動的意見及施工承包單位對這些意見的答復，它詳細地記錄了工程施工階段質(zhì)量控制活動的全過程。它不僅在工程施工期間對工程質(zhì)量的控制有重要作用，而且在工程竣工和投入運行后，對于查詢和了解工程建設的質(zhì)量情況以及工程維修和管理也能提供大量有用的資料和信息。

　　★★考點35、工地例會

　　工地例會是施工過程中參加建設項目各方溝通情況，解決分歧，形成共識，做出決定的主要渠道，也是監(jiān)理工程師進行現(xiàn)場質(zhì)量控制的重要場所。

　　通過工地例會，監(jiān)理工程師檢查分析施工過程的質(zhì)量狀況，指出存在的問題，承包單位提出整改的措施，并作出相應的保證。

　　★★★★★考點36、應下達停工令的情況

　　根據(jù)委托監(jiān)理合同中建設單位對監(jiān)理工程師的授權，出現(xiàn)下列情況需要停工處理時，應下達停工指令。

　?。?）施工作業(yè)活動存在重大隱患，可能造成質(zhì)量事故或已經(jīng)造成質(zhì)量事故。

　?。?）承包單位未經(jīng)許可擅自施工或拒絕項目監(jiān)理機構管理。

　?。?）在出現(xiàn)下列情況下，總監(jiān)理工程師有權行使質(zhì)量控制權，下達停工令，及時進行質(zhì)量控制。

　　1）施工中出現(xiàn)質(zhì)量異常情況，經(jīng)提出后，承包單位未采取有效措施，或措施不力未扭轉(zhuǎn)異常情況者。

　　2）隱蔽作業(yè)未經(jīng)依法查驗確認合格，而擅自封閉者。

　　3）已發(fā)生質(zhì)量問題遲遲未按監(jiān)理工程師要求進行處理，或者是已發(fā)生質(zhì)量缺陷或問題，如不停工則質(zhì)量缺陷或問題將繼續(xù)發(fā)展的情況下。

　　4）未經(jīng)監(jiān)理工程師審查同意，而擅自變更設計或修改圖紙進入施工者。

　　5）未經(jīng)技術資質(zhì)審查的人員或不合格人員進入現(xiàn)場施工。

　　6）使用的原材料、構配件不合格或未經(jīng)檢查確認者；或擅自采用未經(jīng)審查認可的代用材料者。

　　7）擅自使用未經(jīng)項目監(jiān)理機構審查認可的分包單位進場施工。

　　★★★考點37、作業(yè)活動結(jié)果

　　作業(yè)活動結(jié)果，泛指作業(yè)工序的產(chǎn)出品、分項分部工程的已完施工及已完準備交驗的單位工程等。

　　作業(yè)技術活動結(jié)果的控制是施工過程中間產(chǎn)品及最終產(chǎn)品質(zhì)量控制的方式。

　　★★★★★考點38、隱蔽工程，它以怎樣的程序進行驗收

　　隱蔽工程是指將被其后工程施工所隱蔽的分項、分部工程，在隱蔽前所進行的檢查驗收。它是對一些已完分項、分部工程質(zhì)量的最后一道檢查，由于檢查對象就要被其他工程覆蓋，給以后的檢查整改造成障礙，故顯得尤為重要，它是質(zhì)量控制的一個關鍵過程。

　　驗收程序如下：

　　（1）隱蔽工程施工完畢，承包單位按有關技術規(guī)程、規(guī)范、施工圖紙先進行自檢，自檢合格后，填寫《報驗申請表》，附上相應的工程檢查證（或隱蔽工程檢查記錄）及有關材料證明，試驗報告，復試報告等，報送項目監(jiān)理機構。

　?。?）監(jiān)理工程師收到報驗申請后首先對質(zhì)量證明資料進行審查，并在合同規(guī)定的時間內(nèi)到現(xiàn)場檢查（檢測或核查），承包單位的專職質(zhì)檢員及相關施工人員應隨同一起到現(xiàn)場。

　　（3）經(jīng)現(xiàn)場檢查，如符合質(zhì)量要求，監(jiān)理工程師在《報驗申請表》及工程檢查證（或隱蔽工程檢查記錄）上簽字確認，準予承包單位隱蔽、覆蓋，進入下一道工序施工。

　　如經(jīng)現(xiàn)場檢查發(fā)現(xiàn)不合格，監(jiān)理工程師簽發(fā)“不合格項目通知”，指令承包單位整改，整改后自檢合格再報監(jiān)理工程師復查。

　　★★★★★考點39、工序

　　工序是指作業(yè)活動中一種必要的技術停頓、作業(yè)方式的轉(zhuǎn)換及作業(yè)活動效果的中間確認。

　　★★★★考點40、成品保護及其一般措施

　　所謂成品保護一般是指在施工過程中，有些分項工程已經(jīng)完成，而其他一些分項工程尚在施工；或者是在其分項工程施工過程中，某些部位已完成，而其他部位正在施工。在這種情況下，承包單位必須負責對已完成部分采取妥善措施予以保護，以免因成品缺乏保護或保護不善而造成操作損壞或污染，影響工程整體質(zhì)量。

　　根據(jù)需要保護的建筑產(chǎn)品的特點不同，可以分別對成品采取“防護”、“覆蓋”、“封閉”等保護措施，以及合理安排施工順序來達到保護成品的目的。具體如下所述。

　　（1）防護。就是針對被保護對象的特點采取各種防護的措施。例如，對清水樓梯踏步，可以采取擴棱角鐵上下連接固定；對于進出口臺階可墊磚或方木搭腳手板供人通過的方法來保護臺階；對于門口易碰部門，可以釘上防護條或槽型蓋鐵保護；門扇安裝后可加楔固定等。

　　（2）包裹。就是將被保護物包裹起來，以防損傷或污染。例如，對鑲面大理石柱可用立板包裹捆扎保護；鋁合金門窗可用塑料布包扎保護等。

　　（3）覆蓋。就是用表面化覆蓋的辦法防止堵塞或損傷。例如，對地漏、落水口排水管等安裝后可以覆蓋，以防止異物落入而被堵塞；預制水磨石或大理石樓梯可用木板覆蓋加以保護；地面可用鋸末、苫布等覆蓋以防止噴漿等污染；其他需要防曬、防凍、保溫養(yǎng)護等項目也應采取適當?shù)姆雷o措施。

　?。?）封閉。就是采取局部封閉的辦法進行保護。例如，垃圾道完成后，可將其進口封閉起來，以防止建筑垃圾堵塞通道；房間水泥地面或地面磚完成后，可將該房間局部封閉，防止人們隨意進入而損害地面；室內(nèi)裝修完成后，應加鎖封閉，防止人們隨意進入而受到損傷等。

　?。?）合理安排施工順序。主要是通過合理安排不同工作間的施工順序先后以防止后道工序損壞或污染已完施工的成品或生產(chǎn)設備。例如：采取房間內(nèi)先噴漿或噴涂而后裝燈具的施工順序可防止噴漿污染、損害燈具；先做頂棚、裝修而后做地坪，也可避免頂棚及裝修施工污染、損害地坪。

　　★★★考點41、目測法

　　目測支即憑借感官進行檢查，也可以叫做觀感檢驗。這類方法主要是根據(jù)質(zhì)量要求，采用看、模、敲、照等手法地檢查對象進行檢查，“看”就是根據(jù)質(zhì)量標準要求進行外觀檢查；例如清水墻表面是否潔凈，噴涂的密實度和顏色是否良好、均勻，工人的施工操作是否正常，混凝土振搗是否符合要求等。所謂“摸”就是通過觸摸手感進行檢查、鑒別，例如油漆的光滑度，漿活是否牢固、不掉粉等。所謂“敲”，就是運用敲擊方法進行盲感檢查；例如，對拼鑲木地板、墻面瓷磚、大理石鑲貼、地磚鋪砌等質(zhì)量均可通過敲擊檢查，根據(jù)聲音虛實、脆悶判斷有無空鼓等質(zhì)量問題。所謂“照”就是通過人工光源或反射光照射，仔細檢查難以看清的部門。

　　★★★考點42、量測法、試驗法

　　量測法就是利用量測工具或計量儀表，通過實際量測結(jié)果與規(guī)定的質(zhì)量標準或規(guī)范的要求相對照，從而判斷質(zhì)量是否符合要求。量測的手法可歸納為：靠、吊、量、套。所謂“靠”，是用直尺檢查諸如地面、墻面的平整度等。所謂“吊”是指用托線板線錘檢查垂直度。“量”是指用量測工具或計量儀表等檢查斷面尺寸、軸線、標高、溫度、濕度等數(shù)值并確定其偏差，例如大理石板拼縫尺寸與超差數(shù)量，攤鋪瀝青攔和料的溫度等。所謂“套”，是指以方尺套方輔以塞尺，檢查諸如踏角線的垂直度、預制構件的方正、門窗口及構件的對旬線等。

　　試驗法指通過進行現(xiàn)場試驗或試驗室試驗等理化試驗手段，取得數(shù)據(jù)，分析判斷質(zhì)量情況。

　　★★★★考點43、全數(shù)檢驗、抽樣檢驗和免檢

　　全數(shù)檢驗也叫做普遍檢驗。它主要是用于關鍵工序部位或隱蔽工程，以及那些在技術規(guī)程、質(zhì)量檢驗驗收標準或設計文件中有明確規(guī)定應進行全數(shù)檢驗的對象。

　　抽樣檢驗，即從一批材料或產(chǎn)品中，隨機抽取少量樣品進行檢驗，并根據(jù)對其數(shù)據(jù)經(jīng)統(tǒng)計分析的結(jié)果，判斷該批產(chǎn)品的質(zhì)量狀況。對于主要的建筑材料、半成品或工程產(chǎn)品等，由于數(shù)量大，通常大多采取抽樣檢驗。與全數(shù)檢驗相比較，抽樣檢驗具有如下優(yōu)點：①檢驗數(shù)量少，比較經(jīng)濟；②適合于需要進行破壞性試驗（如混凝土搞壓強度的檢驗項目）；③檢驗所需時間較少。

　　★考點44、指令文件

　　所謂指令文件是表達監(jiān)理工程師對施工承包單位提出指示或命令的書面文件，屬要求強制性執(zhí)行的文件。監(jiān)理工程師的各項指令都應是書面的或有文件記載方為有效，并作為技術文件資料存檔。如因時間緊近，來不及做出正式的書面指令，也可以用口頭指令的方式下達給承包單位，但隨即應按合同規(guī)定，及時補充書面文件對口頭指令予以確認。

　　指令文件一般均以監(jiān)理工程師通知的方式下達，在監(jiān)理指令中，形式指令、工程暫停指令及工程恢復施工指令也屬指令文件，但由于其地位的特殊，在施工過程的質(zhì)量控制相關章節(jié)已做了介紹。

　　一般管理文書，如監(jiān)理工程師函、備忘錄、會議紀要、發(fā)布有關信息、通報等，主要是對承包商工作狀態(tài)和行為，提出建議、希望和勸陰等，不屬強制性要求執(zhí)行，僅供承包人自主決策參考。

　　★★★考點45、旁站 、巡視

　　旁站是指在關鍵部位或關鍵工序施工過程中由監(jiān)理人員在現(xiàn)場進行的監(jiān)督活動。

　　旁站的部位或工序要根據(jù)工程特點，也應根據(jù)承包單位內(nèi)部質(zhì)量管理水平及技術操作水平?jīng)Q定。一般而言，混凝土灌注、預應力張拉過程及壓漿、基礎工程中的軟基處理、復合地基施工（如攪拌樁、懸噴樁、粉噴樁）、路面工程的瀝青拌和料攤鋪、沉井過程、樁基的打樁過程、防水施工、隧道襯砌施工中超挖部分的回填、邊坡噴錨打錨桿等要實施旁站。

　　巡視是指監(jiān)理人員對正在施工的部位或工序現(xiàn)場進行的定期或不定期的監(jiān)督活動，巡視是一種“面”上的活動，它不限于某一部位或過程，而旁站則是“點”的活動，它是針對某一部位或工序。

　　★★考點46、支付控制權

　　所謂支付控制權就是對施工承包單位支付任何工程款項，均需由總監(jiān)理工程師審核簽認支付證明書，沒有總監(jiān)理工程師簽署的支付證書，建設單位不得向承包單位進行支付工程款。工程款支付的條件之一就是工程質(zhì)量要達到規(guī)定的要求和標準。如果承包單位的工程質(zhì)量達不到要求的標準，監(jiān)理工程師有權采取拒絕簽署支付證書的手段，停止對承包單位支付部分或全部工程款，由此造成的損失由承包單位負責。

　　★考點47、設備監(jiān)造

　　設備監(jiān)造是指有資質(zhì)的監(jiān)理單位依據(jù)委托監(jiān)理合同和設備訂貨合同對設備制造過程進行的監(jiān)督活動。監(jiān)造人員原則上是由設備采購單位派出。

　　★★★★考點48、設置質(zhì)量控制點

　　質(zhì)量控制點應設置在對設備制造質(zhì)量有明顯影響的特殊或關鍵工序處，或針對設備的主要、關鍵部件、加工制造的薄弱環(huán)節(jié)及易產(chǎn)生質(zhì)量缺陷的工藝過程。

　　鋼結(jié)構焊接部件、機械類部件、電氣自動化部件均是設備制造中的關鍵部件，其質(zhì)量控制點設置如下。

　?。?）鋼結(jié)構焊接部件：放樣、切割下料尺寸、坡口焊接、部件組裝、變形校正、油漆、無損探傷等工序及工藝過程。

　　（2）機械類部件：質(zhì)量控制點應設置在調(diào)直處理、機械加工精度、組裝等工序及工藝過程。

　?。?）電氣自動化部件：元件、組件、部件組裝前的檢查、組裝過程、儀表安裝、線路布線、空載和負荷試驗等。

　　★考點49、質(zhì)量檢驗

　　檢驗是對零件制造的質(zhì)量特性進行測量、檢查、試驗和計量，并將檢驗的數(shù)據(jù)與設計圖紙或者工藝流程規(guī)定的數(shù)據(jù)比較，判斷質(zhì)量特性符合性，從而鑒別零件是否合格，為每道工序把好關。同時，零件檢驗還要及時匯總和分析質(zhì)量信息，為采取糾正措施提供依據(jù)。

　　第四章 設備采購與安裝的質(zhì)量控制

　　★★★考點50、裝配

　　裝配是指將合格的零件和外購配套件、元器件按設計圖紙的要求和裝配工藝的規(guī)定進行配合、定位和連接，將它們裝配在一起并調(diào)整零件之間的關系，使之形成具有規(guī)定的技術性能的設備。

　　★★★考點51、設備開箱檢查內(nèi)容

　　設備的開箱檢查，主要是檢查外表，初步了解設備的完整程序，零部件、備品是否齊全；而對設備的性能、參數(shù)、運轉(zhuǎn)情況的全面檢驗，則應根據(jù)設備類型的不同進行專項的檢驗和測試，如承壓設備的水壓試驗、氣壓試驗、氣密性試驗。

　　★★★★考點52、不合格設備的處理

　　（1）大型或?qū)Ｓ迷O備的處理。檢驗及鑒定其是否合格均有相應的規(guī)定，一般要經(jīng)過試運轉(zhuǎn)及一定時間的運行方能進行判斷，有的則需要組成專門的驗收小組或經(jīng)權威部門鑒定。

　?。?）一般通用或小型設備。

　　1）出廠前裝配不合格的設備，不得進行整機檢驗，應拆卸后找出原因制定相應的方案后再行裝配。

　　2）整機檢驗不合格的設備不能出廠。由制造單位的相關部門進行分析研究，找出原因、提出處理方案，如是零部件原因，則應進行拆換，如是裝配原因，則重新進行裝配。

　　3）進場驗收不合格的設備不得安裝，由供貨單位或制造單位返修處理。

　　4）試車不合格的設備不得投入使用，并由建設單位組織相關部門進行研究處理。

　　★★★★★考點53、設備就位的質(zhì)量控制

　　正確地找出并劃定設備安裝的基準線，然后根據(jù)基準線將設備安放到正確位置上，統(tǒng)稱就位。這個“位置”是指平面的縱、橫向位置和標高。監(jiān)理工程師的質(zhì)量控制，就是對安裝單位的測量結(jié)果進行復核，并檢查其測量位置是否符合要求。此外，監(jiān)理工程師還應注意，設備就位應平穩(wěn)，防止搖晃位移，對重心較高的設備，應要求安裝單位采取措施預防失穩(wěn)傾覆。

　　★★★★★考點54、生產(chǎn)設備試運行的條件

　　（1）設備及其附屬裝置、管路等全部施工安裝完畢，施工記錄及質(zhì)量控制資料齊備，并經(jīng)監(jiān)理工程師檢查符合要求；設備的精平和幾何精度檢驗合格；潤滑、液壓、冷卻、水、氣（汽）、電氣（儀器）控制等附屬裝置按系統(tǒng)檢驗完畢，符合試運行的要求。

　?。?）需要的能源、介質(zhì)、材料、工機具、檢測儀器、安全防護設施及用具等符合試運行的要求。

　?。?）大型、復雜、精密儀器，試運行方案或操作規(guī)程已由安裝單位編制完成，并經(jīng)總監(jiān)理工程師及建設單位審查批準。

　?。?）參加試運行的施工人員熟悉設備的構造、性能、設備技術文件，掌握操作規(guī)程及試運行操作，安裝單位完成了相關的技術交底。

　　（5）經(jīng)現(xiàn)場檢查設備及周圍環(huán)境已清掃干凈，設備附近沒有粉塵或噪聲較大的作業(yè)。

　　第五章 工程施工質(zhì)量驗收

　　★★★★★考點55、檢驗批、主控項目

　　檢驗批是按同一的生產(chǎn)條件或按規(guī)定的方式匯總起來供檢驗用的，由一定數(shù)量樣本組成的檢驗體。檢驗批是施工質(zhì)量驗收的最小單位，是分項工程乃至整個建筑工程質(zhì)量驗收的基礎。

　　主控項目是建筑工程中的對安全、衛(wèi)生、環(huán)境保護和公眾利益起決定性作用的檢驗項目。例如混凝土結(jié)構工程中“鋼筋安裝時，受力鋼筋的品種、級別、規(guī)格和數(shù)量必須符合設計要求”“安裝現(xiàn)澆結(jié)構的上層模板及其支架時，下層模板應具有承受上層荷載的承載能力，或加設支架；上、下層支架的立柱應對準、并鋪設墊板”等都是主控項目。

　　★★★★考點56、單位工程及其分類

　?。?）具備獨立施工條件并能形成獨立使用功能的建筑物及構筑物為一個單位工程。如一個學校中的一棟教學樓，某城市的廣播電視塔等。

　?。?）規(guī)模較大的單位工程，可將其能形成獨立使用功能的部分劃分為一個子單位工程。子單位工程的劃分一般可根據(jù)工程的建筑設計分區(qū)、使用功能的顯著差異、結(jié)構縫的設置等實際情況，在施工前由建設、監(jiān)理、施工單位自行商定，并據(jù)此收集整理施工技術資料和驗收。

　　（3）室外工程可根據(jù)專業(yè)類別和工程規(guī)模劃分單位（子單位）工程。室外單位（子單位）工程分部工程按下表采用。

　　★★★★★考點57、檢驗批的分類

　　分項工程可由一個或若干個檢驗批組成，檢驗批可根據(jù)施工及質(zhì)量控制和專業(yè)驗收需要按樓層、施工段、變形縫等進行劃分。建筑工程的地基基礎分部工程中的分項工程一般劃分為一個檢驗批；有地下層的基礎工程可按不同地下層劃分檢驗批；屋面分部工程中的分項工程不同樓層屋面可劃分為不同的檢驗批；單層建筑工程中的分項工程可按變形縫等劃分檢驗批，多層及高層建筑工程中主體分部的分項工程可按樓層或施工段來劃分檢驗批；其他分部工程中的分項工程一般按樓層劃分檢驗批；對于工程量較少的分項工程可統(tǒng)一化為一個檢驗批。安裝工程一般按一個設計系統(tǒng)或組別劃分為一個檢驗批。室外工程統(tǒng)一劃分為一個檢驗批。散水、臺階、明溝等含在地面檢驗批中。

　　★★★★考點58、工程施工質(zhì)量不符合要求處理

　　一般情況下，不合格現(xiàn)象在檢驗批的驗收時就應發(fā)現(xiàn)并及時處理，所有質(zhì)量隱患必須盡快消滅在萌芽狀態(tài)，否則將影響后續(xù)檢驗批和相關的分項工程、分部工程的驗收。但非正常情況下可按下述規(guī)定進行處理。

　?。?）經(jīng)返工重做或更換器具、設備檢驗批，應重新進行驗收。這種情況是指主控項目不能滿足驗收規(guī)范規(guī)定或一般項目超過偏差限制的子項不符合檢驗規(guī)定的要求時，應及時進行處理的檢驗批。

　?。?）經(jīng)有資質(zhì)的檢測單位鑒定達到設計要求的檢驗批，應予以驗收。這種情況是指個別檢驗批發(fā)現(xiàn)試塊強度等不滿足要求等問題，難以確定是否驗收時，應請具有資質(zhì)的法定檢測單位檢測，當鑒定結(jié)果能夠達到設計要求時，該檢驗批應允許通過驗收。

　?。?）經(jīng)有資質(zhì)的檢測單位鑒定達不到設計要求但經(jīng)原設計單位核算認可能滿足結(jié)構安全和使用功能的檢驗批，可予以驗收。

　　這種情況是指，一般情況下，規(guī)范標準給出了滿足安全和功能的最低限度要求，而設計往往在此基礎上留有一些余量。不滿足設計要求和符合相應規(guī)范標準的要求，兩者并不矛盾。

　?。?）經(jīng)返修或加固的分項、分部工程，雖然改變外形尺寸但仍能滿足安全使用要求，可按技術處理方案和協(xié)商文件進行驗收。

　　這種情況是指更為嚴懲缺陷或范圍超過檢驗批的更大范圍內(nèi)的缺陷可能影響結(jié)構的安全性和使用功能。

　?。?）通過返修或加固仍不能滿足安全使用要求的分部工程、單位（子單位）工程，嚴禁驗收。

　　★★★★★考點59、質(zhì)量問題和工程質(zhì)量事故

　　凡是工程質(zhì)量不合格，必須進行返修、加固或報廢處理，由此造成直接經(jīng)濟損失低于5000元的稱為質(zhì)量問題；直接經(jīng)濟損失在5000元（含5000元）以上的稱為工程質(zhì)量事故。

　　★★★★★考點60、工程質(zhì)量問題應怎樣處理

　　在各項工程的施工過程中或完工以后，現(xiàn)場監(jiān)理人員如發(fā)現(xiàn)工程項目存在關不合格項或質(zhì)量問題，應根據(jù)其性質(zhì)和嚴重程度按如下方式處理。

　　（1）當施工而引起的質(zhì)量問題在萌芽狀態(tài)，應及時制止，并要求施工單位立即更換不合格材料、設備或不稱職人員，或要求施工單位立即改變不正確的施工方法和操作工藝。

　　（2）當因施工而引起的質(zhì)量問題已出現(xiàn)時，應立即向施工單位發(fā)出《監(jiān)理通知》；要求其對質(zhì)量問題進行補救處理，并采取足以保證施工質(zhì)量的有效措施后，填報《監(jiān)理通知回復單》報監(jiān)理單位。

　　（3）當某道工序或分項工程完工以后，出現(xiàn)不合格項，監(jiān)理工程師應填寫《不合格項處置記錄》，要求施工單位及時采取措施予以整改。監(jiān)理工程師應對其補救方案進行確認，跟蹤處理過程，對處理結(jié)果進行驗收，否則不允許進行下道工序或分項的施工。

　　（4）在交工使用后的保修期內(nèi)發(fā)現(xiàn)的施工質(zhì)量問題，監(jiān)理工程師應及時簽發(fā)《監(jiān)理通知》，指令施工單位進行修補、加固或返工處理。

　　★★★★考點61、一般質(zhì)量事故、嚴重事故、重大事故和特大事故

　?。?）一般質(zhì)量事故：凡具備下列條件之一者為一般質(zhì)量事故。

　　1）直接經(jīng)濟損失在5000元（含5000元）以上，不滿50000元的。

　　2）影響使用功能和工程結(jié)構安全，造成永久質(zhì)量缺陷的。

　?。?）嚴重質(zhì)量事故：凡具備下列條件之一者為嚴重質(zhì)量事故。

　　1）直接經(jīng)濟損失在50000元（含50000元）以上，不滿10萬元的。

　　2）嚴懲影響使用功能或工程結(jié)構安全，存在重大質(zhì)量隱患的。

　　3）事故性質(zhì)惡劣或造成2人以下重傷的。

　?。?）重大質(zhì)量事故：凡具備下列條件之一者為重大質(zhì)量事故，屬建設工程重大事故范疇。

　　1）工程倒塌或報廢。

　　2）由于質(zhì)量事故，造成人員死亡或重傷3人以上。

　　3）直接經(jīng)濟損失10萬元以上。

　?。?）特別重大事故：凡具備國務院發(fā)布的《特別重大事故調(diào)查程序暫行規(guī)定》所列發(fā)生一次死亡30人及其以上，或直接經(jīng)濟損失達500萬元及其以上，或其他性質(zhì)特別嚴懲上述影響三個之一均屬特別重大事故。

　　第六章 工程質(zhì)量問題和質(zhì)量事故處理

　　★★考點62、建設工程重大事故級別的劃分

　　建設工程重大事故分為以下四級。

　?。?）凡造成死亡30人以上或直接經(jīng)濟損失300萬元以上為一紡。

　?。?）凡造成死亡10人以上，29人以下或直接經(jīng)濟損失100萬元以上，不滿300萬元為二級。

　?。?）凡造萬死亡3人以上，9人以下或重傷20人以上或直接經(jīng)濟損失30萬元以下，不滿100萬元為三級。

　?。?）凡造成死亡2人以下，或重傷3人以上，19人以下或直接經(jīng)濟損失10萬元以上，不滿30萬元為四級。

　　★考點63、各級主管部門處理事故的權限和組成調(diào)查組權限

　　特別重大質(zhì)量事故由國務院按有關程序和規(guī)定處理；重大質(zhì)量事故由國家建設行政主管部門歸口管理；嚴重質(zhì)量事故由省、自治區(qū)、直轄市建設行政主管部門歸口管理；一般質(zhì)量事故由市、縣級建設行政主管部門歸口管理。

　　工程質(zhì)量事故調(diào)查組由事故發(fā)生地的市、縣以上建設行政主管部門或國務院有關主管部門組織成立。特別重大質(zhì)量事故調(diào)查組組成由國務院批準；一、二級重大質(zhì)量事故由省、自治區(qū)、直轄市建設行政主管部門提出組成意見，人民政府批準；三、四級重大質(zhì)量事故由市、縣級行政主管部門提出組成意見，相應級別人民政府批準；嚴懲質(zhì)量事故，調(diào)查組由省、自治區(qū)、直轄市建設行政主管部門組織；一般質(zhì)量事故，調(diào)查級由市、縣級建設行政主管部門組織；事故發(fā)生單位屬國務院部委的，由國務院有關主管部門或其授權部門會同當?shù)亟ㄔO行政主管部門組織調(diào)查組。

　　★★考點64、實驗驗證

　　實驗驗證即對某些有嚴重質(zhì)量缺陷的項目，可采取合同規(guī)定的常規(guī)試驗以外的試驗方法進一步進行驗證，以便確定缺陷的嚴重程度。例如，混凝土構件的試件強度低于要求的標準不太大（例如10%以下）時，可進行加載試驗，以證明其是否滿足使用要求。又如，公路工程的瀝青面層厚度誤差超過了規(guī)范允許的范圍，可采用彎沉試驗，檢查路面的整體強度等。

　　第七章 工程質(zhì)量控制統(tǒng)計方法

　　★★考點65、總體、樣本

　　總體也稱母體，是所研究對象的全體。個體，是組成總體的基本元素?？傮w中含有個體的數(shù)目通常用N表示。在對一批產(chǎn)品質(zhì)量檢驗時，該批產(chǎn)品是總體，其中的每件產(chǎn)品是個體，這時N是有限的數(shù)值，則稱之為有限總體。若對生產(chǎn)過程進行檢測時，應該把整個生產(chǎn)過程過去、現(xiàn)在以及將來的產(chǎn)品視為總體。隨著生產(chǎn)的進行N是無限的，稱之為無限總體。實踐中一般把從每件產(chǎn)品檢測得到的某一質(zhì)量數(shù)據(jù)（強度、幾何尺寸、重量等）即質(zhì)量特性值視為個體，產(chǎn)品的全部質(zhì)量數(shù)據(jù)的集合即為總體。

　　樣本也稱子樣，是從總體中隨機抽取出來，并根據(jù)對其研究結(jié)果推斷總體質(zhì)量特征的那部分個體。被抽中的個體稱為樣品，樣品的數(shù)目稱樣本容量，用n表示。

　　★★考點66、全數(shù)檢驗

　　全數(shù)檢驗是對總體中的全部個體逐一觀察、測量、計數(shù)、登記，從而獲得對總體質(zhì)量水平評功價結(jié)論的方法。

　　全數(shù)檢驗一般比較可靠，能提供大量的質(zhì)量信息，但要消耗很多人力、物力、財力和時間，特別是不能用于具有破壞性的檢驗和過程質(zhì)量控制，應用上具有局限性；在有限總體中，對重要的檢測項目，當可采用簡易快速的不破損檢驗方法時可選用全數(shù)檢驗方案。

　　★★★★★考點67、抽樣檢驗

　　抽樣檢驗是按照隨機抽樣的原則，從總體中抽取部分個體組成樣本，根據(jù)對樣品進行檢測的結(jié)果，推斷總體質(zhì)量水平的方法。

　　抽樣檢驗抽取樣品不受檢驗人員主觀意愿的支配，每一個體被抽中的概率都相同，從而保證了樣本在總體中的分布比較均勻，有充分的代表性。同時它還具有節(jié)省人力、物力、財力、時間和準確性高的優(yōu)點。它又可用于破壞性檢驗和生產(chǎn)過程的質(zhì)量臨近，完成全數(shù)檢驗無法進行的檢測項目，具有廣泛的應用空間。

　　★★★考點68、簡單隨機抽樣

　　簡單隨機抽樣又稱純隨機抽樣、完全隨機抽樣，是對總體不進行任何加工，直接進行隨機抽樣，獲取樣本的方法。

　　一般的做法是對全部個體編號，然后采用抽簽、搖號、隨機數(shù)字表等方法確定中選號碼，相應的個體即為樣品。這種方法常用于總體差異不大，或?qū)傮w了解甚少的情況。

　　★★★★考點69、分層抽樣和等距抽樣

　　分層抽樣又稱分類或分組抽樣，是將總體按與研究目的的有關的某一特性分為若干組，然后在每組內(nèi)隨機抽取樣品組成樣本的方法。

　　由于對每組都有抽取，樣品在總體中分布均勻，更具代表性，特別適用于總體比較復雜的情況。如研究混凝土澆筑質(zhì)量時，可以按生產(chǎn)班組分組、按澆筑時間（白天、黑夜；或季節(jié)）分組或按原材料供應商分組后，再在每組內(nèi)隨機抽取個體。

　　等距抽樣又稱機械抽樣、系統(tǒng)抽樣，是將個體按某一特性排隊編號后均為n組，這時每組有K=N/n個個體，然后在第一組內(nèi)隨機同取第一件樣品，以后每隔一定距離（K號）抽選出其余櫚組成樣本的方法。如在流水作業(yè)線上每生產(chǎn)100件產(chǎn)品抽出一件產(chǎn)品做樣品，直到抽出n件產(chǎn)品組成樣本。

　　★★考點70、整群抽樣和多階抽樣

　　整群抽樣一般是將總體按自然存在的狀態(tài)分為若干群，并從中抽取樣品群組成樣本，然后在中選群內(nèi)進行全數(shù)檢驗的方法。如對原材料質(zhì)量進行檢測，可按原包裝的箱、盒為群隨機抽取，對中選箱、盒做全數(shù)檢驗，每隔一定時間抽出一批產(chǎn)品進行全數(shù)檢驗等。

　　多階段抽樣又稱多級抽樣。多階段抽樣是將各種單階段抽樣方法結(jié)合使用，通過多次隨機抽樣來實現(xiàn)的抽樣方法。如檢驗鋼材、水泥等質(zhì)量時，可以對總體按不同批次分為R群，從中隨機抽取r群，而后在中選的r群中的M個個體中隨機抽取m個個體，這就是整群抽樣與分層抽樣相結(jié)合的二階段抽樣，它的隨機性表現(xiàn)在群間和群內(nèi)有兩次。

　　★★★★考點71、質(zhì)量數(shù)據(jù)

　　質(zhì)量數(shù)據(jù)是指由個體產(chǎn)品質(zhì)量特性值組成的樣本（總體）的質(zhì)量數(shù)據(jù)集，在統(tǒng)計上稱為變量。個體產(chǎn)品質(zhì)量特性值稱變量值。根據(jù)質(zhì)量數(shù)據(jù)的特點，可以將其分為計量值數(shù)據(jù)和計數(shù)值數(shù)據(jù)。

　　計量值數(shù)據(jù)是邊疆取值的數(shù)據(jù)，屬于連續(xù)型變量。其特點是在任意兩個數(shù)值之間都可以取精度較高一級的數(shù)值。它通常由測量得到，如重量、強度、幾何尺寸、標高、位移等。

　　計數(shù)值數(shù)據(jù)是只能按0，1，2……數(shù)列取值計數(shù)的數(shù)據(jù)，屬于離散型變量。它一般由計數(shù)得到。計數(shù)值數(shù)據(jù)又可分為計件值數(shù)據(jù)和計點值數(shù)據(jù)。

　　（1）計件值數(shù)據(jù)，表示具有某一質(zhì)量標準的產(chǎn)品個數(shù)。如總體中合格品數(shù)、一級品數(shù)。

　?。?）計點值數(shù)據(jù)，表示個體（單件產(chǎn)品、單位長度、單位面積、單位體積等）上的缺陷數(shù)、質(zhì)量問題點數(shù)等。如檢驗鋼結(jié)構構件涂料涂裝質(zhì)量時，構件表面的焊渣、焊疤、油污、毛刺的數(shù)量等。

　　★考點72算術平均數(shù)及其如何計算

　　算術平均數(shù)又稱均值，是消除個體之間個別偶然的差異，顯示出所有個體共性和數(shù)據(jù)一般水平的統(tǒng)計指標，它由所有數(shù)據(jù)計算得到，是數(shù)據(jù)的分布中心，對數(shù)據(jù)的代表性好。（計算公式見教材）

　?。?）總體算術平均數(shù)

　?。?）樣本算術平均數(shù)　　

　　★★★★考點73、極差、標準偏差、變異系數(shù)

　　極差是數(shù)據(jù)中最大值與最小值之差，是用數(shù)據(jù)變動的幅度來反映其分散狀況的特征值。極差計算簡單、使用方法，但粗略，數(shù)值僅受兩個極端值的影響，損失的質(zhì)量信息多，不能反映中間數(shù)據(jù)的分布和波動規(guī)律，僅適用于小樣本。其計算公式為

　　R=Xmax - Xmin

　　標準偏差簡稱標準差或均方差，是個體數(shù)據(jù)與均值離差平方和的算術平均數(shù)的算術根，是大于0的正數(shù)?？傮w的標準差用σ表示；樣本的標準差用S表示。（計算公式見教材）

　?。?）總體的標準偏差σ

　　（2）樣本的標準偏差S

　?。?）樣本的標準偏差S是總體標準差的σ的無偏估計。在樣本容易較大（n≥50）時，上式中的分母（n-1）可簡化為n.

　　變異系數(shù)又稱離散系數(shù)，是用標準差降以算術平均數(shù)得到的相對數(shù)。它表示數(shù)據(jù)的相對離散波動程度。其計算公式為

　　Cv =σ/μ（總體）

　　★考點74、統(tǒng)計調(diào)查表法

　　統(tǒng)計調(diào)查表法又稱統(tǒng)計調(diào)查分析法，它是利用專門設計的統(tǒng)計表對質(zhì)量數(shù)據(jù)進行收集、整理和粗略分析質(zhì)量狀態(tài)的一種方法。

　　在質(zhì)量控制活動中，利用統(tǒng)計調(diào)查表收集數(shù)據(jù)，簡便靈活，便于整理，實用有效。它沒有固定格式，可根據(jù)需要和具體情況，設計出不同統(tǒng)計調(diào)查表。常用的如下。

　?。?）分項工程作業(yè)質(zhì)量分布調(diào)查表。

　　（2）不合格項目調(diào)查表。

　?。?）不合格原因調(diào)查表。

　?。?）施工質(zhì)量檢查評定用調(diào)查表等。

　　統(tǒng)計調(diào)查表往往同分層法結(jié)合起來應用，可以更好、更快地找出問題的原因，以便采取改進的措施。

　　★★★考點75、分層法及常用的分層標志

　　分層法又叫分類法，是將調(diào)查收集的原始數(shù)據(jù)，根據(jù)不同的目的和要求，按某一性質(zhì)進行分組、整理的分析方法。

　　常用的分層標志如下。

　?。?）按操作班組或操作者分層。

　　（2）按使用機械設備型號分層。

　?。?）按操作方法分層。

　?。?）按原材料供應單位、供就時間或等級分層。

　?。?）按施工時間分層。

　　（6）按檢查手段、工作環(huán)境等分層。

　　★★★★考點76、排列圖法

　　排列圖法是利用排列圖尋找影響質(zhì)量主次因素的一種有效方法。排列圖又叫帕累托圖或主次因素分析圖，它是由兩個縱坐標、一個橫坐標、幾個連起來的直方形和一條曲線所組成。(圖如教材所示)

　　左側(cè)的縱坐標表示頻數(shù)，右側(cè)縱坐標表示累計頻率，橫坐標表示影響質(zhì)量的各個因素或項目，按影響程度大小從左至右排列，直方形的高度示意某個因素的影響大小。實際應用中，通常按累計頻率劃分為（0%～80%）、（80%～90%）、（90%～100%）三部分，與其對應的影響因素分別為A、B、C三類。A 類為主要因素，B類為次要因素，C類為一般因素。

　　★★★★考點77、因果分析法

　　因果分析圖法是利用因果分析圖來系統(tǒng)整理分析某個質(zhì)量問題（結(jié)果）與其產(chǎn)生原因之間關系的有效工具。因果分析圖也稱特性要因圖，又因其開頭常被稱為樹枝圖或魚刺圖。（圖見教材）

　　因果分析圖由質(zhì)量特性（即質(zhì)量結(jié)果指某個質(zhì)量總是）、要因（產(chǎn)生質(zhì)量問題的主要原因）、枝干（指一系列箭線表示不同層次的原因）、主干（指較粗的直接指向質(zhì)量結(jié)果的水平箭線）等所組成。

　　★考點78、繪制因果分析圖的步驟

　　下面結(jié)合實例圖加以說明。

　　繪制混凝土強度不足的因果分析圖。

　　因果分析圖的繪制步驟與圖中箭頭方向恰恰相反，是從“結(jié)果”開始將原因逐層分解的，具體步驟如下。

　?。?）明確質(zhì)量問題-結(jié)果。該例分析的質(zhì)量問題是“混凝土強度不足”，作圖時首先由左至右畫出一條水平主干線，箭頭指向一個矩形框，框內(nèi)注明研究的問題，即結(jié)果。

　?。?）分析確定影響質(zhì)量特性大的方面原因。一般來說，影響質(zhì)量因素有五大方面，即人、機械、材料、方法、環(huán)境等。另外還可以按產(chǎn)品的生產(chǎn)過程進行分析。

　?。?）將每種大原因進一步分解為中原因、小原因，直到分解的原因可以采取具體措施加以解決為止。

　?。?）檢查圖中的所列原因是否齊全，可以對初步分析結(jié)果廣泛征求意見，并做必要的補充及修改。

　?。?）選擇出影響大的關鍵因素，做出標記“△”。以便重點采取措施。

　　★★★★★考點79、直方圖法、控制圖法

　　直方圖法即頻數(shù)分布直方圖法，它是將收集到的質(zhì)量數(shù)據(jù)進行分組整理，繪制成頻數(shù)分布直方圖，用以描述質(zhì)量分布狀態(tài)的一種分析方法，所以又稱質(zhì)量分布圖法。

　　控制圖又稱管理圖。它是在直角坐標系內(nèi)畫有控制界限，描述生產(chǎn)過程中產(chǎn)品質(zhì)量波動狀態(tài)的圖形。抻用控制圖區(qū)分質(zhì)量波動原因，判明生產(chǎn)過程是否處于穩(wěn)定狀態(tài)的方法稱為控制圖法。

　　★★★★考點80、控制圖的基本形式

　　控制圖的基本形式如下圖所示。橫坐標為樣本（子樣）序號或抽樣時間，縱坐標為被控制對象，即被控制的質(zhì)量特性值?？刂茍D上一般有三條線：在上面的一條虛線稱為上控制界限，用符號UCL表示；在下面的一條虛線稱為下控制界限，用符號LCL表示；中間的一條實線稱為中心線，用符號CL表示。中心線標志著質(zhì)量特性值分布的中心位置，上下控制界限標志著質(zhì)量特性值允許波動范圍。

　　★考點81、點子排列沒有缺陷與點子排列異常現(xiàn)象

　　點子排列沒有缺陷，是指點子的排列是隨機的，而沒有出現(xiàn)異常現(xiàn)象。這里的異?，F(xiàn)象是指點子排列出現(xiàn)了“鏈”、“多次同側(cè)”、“趨勢或超傾向”、“周期性變動”、“接近控制界限”等情況。

　?。?）鏈。是指點子連續(xù)出現(xiàn)在中心線一側(cè)的現(xiàn)象。

　?。?）多次同側(cè)。是指點子在中心線一側(cè)多次出現(xiàn)的現(xiàn)象，或稱偏離。

　?。?）趨勢或傾向。是指點子連續(xù)上升或連續(xù)下降的現(xiàn)象。

　?。?）周期性變動。即點子的排列顯示周期性變化的現(xiàn)象。

　　★★考點82、相關圖法

　　相關圖又稱散布圖。在質(zhì)量控制中它是用來顯示兩種質(zhì)量數(shù)據(jù)之間關系的一種圖形。質(zhì)量數(shù)據(jù)之間的關系多屬相關關系。一般有三種類型：一是質(zhì)量特性和影響因素之間的關系；二是質(zhì)量特性和質(zhì)量特性之間的關系；三是影響因素和影響因素之間的關系。

　　我們可以用Y和X分別表示質(zhì)量特性值和影響因素，通過繪制散布圖，計算相關系數(shù)等，分析研究兩個變量之間是否存在相關關系，以及這種關系密切程度如何，進而對相關程度密切的兩個變量，通過對其中一個變量的觀察控制，去估計控制另一個變量的數(shù)值，以達到保證產(chǎn)品質(zhì)量的目的。這種統(tǒng)計分析方法，稱為相關圖法。

　　★考點83、批不合格品率

　　批不合格品率是指檢驗批中不合格品數(shù)占整個批量的比重。反映了批的質(zhì)量水平，（公式見教材）

　　由總體計算：P=D/N

　　由樣本計算：p=d/n

　　式中 P、p——分別由檢驗批（總體）、樣本計算的批不合格品率；

　　D、d——分別為檢驗批、樣本中的不合格品件數(shù)；

　　N、n——分別為檢驗批、樣本中的產(chǎn)品件數(shù)。

　　對于計點值數(shù)據(jù)，若用C表示批中的缺陷數(shù)時，其質(zhì)量水平計算公式見教材。

　　批的每百單位的缺陷數(shù)=100C/N

　　★考點84、過程平均批不合格率

　　過程平均批不合格品率是指對k批產(chǎn)品首次檢驗得到的k個批不合格品率的平均數(shù)。它可以衡量一個基本穩(wěn)定的生產(chǎn)過程，在較長時間內(nèi)所提供產(chǎn)品的質(zhì)量水平。首次檢驗的含義是指：在實施二次或多次抽樣檢驗方案時，只能取第一個樣本的P或p值計算；k值不應少于20批。一般利用抽樣檢驗結(jié)果計算，公式見教材。

　　★考點85、接受概率

　　接受概率又稱批合格概率，是根據(jù)規(guī)定的抽樣檢驗方案將檢驗批判為合格而接受的概率。一個既定方案的接受概率是產(chǎn)生質(zhì)量水平，即批不合格品率p的函數(shù)，用L（p）表示，檢驗批的不合格品率p越小，接受概率L（p）就越大。對方案（n，c），若實際檢驗中，樣本的不合格品數(shù)為d，其接受概率計算公式為：

　　L（p）=P（d≤c）

　　式中 P（d≤c）——樣本中不合格品數(shù)為 d≤c時的概率。

　　L（p）數(shù)值可用超幾何分布、二項分布、泊松分布等公式計算或查圖表得到。

　　★考點86、計數(shù)值調(diào)整型抽樣檢驗

　　計數(shù)值調(diào)整型抽樣檢驗方案是在對正常抽樣檢驗的結(jié)果進行分析后，根據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量的好壞，過程是否穩(wěn)定，按照一定的轉(zhuǎn)換規(guī)則對下一次抽樣檢驗判斷的標準加嚴或放寬的檢驗。

　　第八章 質(zhì)量管理體系標準

　　★★★★考點87、標準

　　標準為在一定的范圍內(nèi)獲得最佳秩序，對活動和其結(jié)果規(guī)定共同的和重復使用的規(guī)則、指導原則或特性文件。該文件經(jīng)協(xié)商一致制訂，并經(jīng)一個公認機構的批準（注：標準應以科學、技術和經(jīng)驗的綜合成果為基礎，并以促進最大社會效益為目的）。

　　標準的基本含義就是“規(guī)定”，就是在特定的地域和年限里對其對象做出“一致性”的規(guī)定。在人類生活和社會實踐中，除了標準制定和貫徹以科學技術和實踐經(jīng)驗的綜合成果為基礎，標準是“協(xié)商一致”的結(jié)果，標準的頒布具有特定的過程和形式。標準的特性表現(xiàn)為科學性與時效性，其本質(zhì)是：“統(tǒng)一”。標準的這一本質(zhì)賦予標準具有強制性、約束性和法規(guī)性。

　　★★考點88、顧客

　　顧客是接受產(chǎn)品的組織或個人，即指組織外部的消費者、購物者、最終使用者、零售商、受益者和采購言，也指組織內(nèi)部的生產(chǎn)、服務和活動中接受前一個過程輸出的部門、崗位或個人。顧客是組織存在的基礎、顧客的要求應放在組織的第一位。

　　★★★★★考點89、質(zhì)量管理的系統(tǒng)方法

　　質(zhì)量管理的系統(tǒng)方法，就是要把質(zhì)量管理操作系統(tǒng)作為一個大系統(tǒng)，對組成質(zhì)量管理體系的各個過程加以識別、理解和管理，以達到實現(xiàn)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標。

　　系統(tǒng)方法可包括系統(tǒng)分析、系統(tǒng)工程和系統(tǒng)管理三大環(huán)節(jié)。它通過系統(tǒng)地分析有關的數(shù)據(jù)、資料或客觀事實來確定要達到的優(yōu)化目標；然后通過系統(tǒng)工程，設計或笄為達到目標而應采取的各種資料和步驟，以及應配置的資源，形成一個完整的方案；最后在實施中通過系統(tǒng)管理而取得高有效性和高效率。

　　★★考點90、組織的自我評價

　　組織的自我評定是一種參照質(zhì)量管理體系或優(yōu)秀模式對組織的活動和結(jié)果所進行的全面、系統(tǒng)和定期的評審。

　　★★考點91、改進包括的內(nèi)容

　　改進是指為改善產(chǎn)品的特征及特性和（或）提高用于生產(chǎn)和交付產(chǎn)品的過程有效性和效率所開展的活動，它包括：①確定、測量和分析現(xiàn)狀；②建立改進目標；③尋找可能的解決辦法；④評價這些解決辦法；⑤實施選定的解決辦法；⑥測量、驗證和分析實施的結(jié)果；⑦將理發(fā)納入文件。

　　必要時，對結(jié)果進行評審，以確定進一步改進的機會。審核、顧客反饋和質(zhì)量管理體系評審也可用于識別這些機會。改進是一種持續(xù)的活動。

　　★★考點92、管理者代表的職責和權限

　　最高管理者應在管理人員中指定一名或多名作為管理者代表，無論該成員在其他方面的職責如何，應具有以下方面的職責和權限：①確保質(zhì)量管理體系的過程得到建立和保持；②向最高管理者報告質(zhì)量管理體系的業(yè)績，包括所需要的改進；③促進整個組織對顧客要求的認知。

　　★★考點93、質(zhì)量計劃、質(zhì)量記錄

　　質(zhì)量計劃是對特定的項目、產(chǎn)品、過程或合同，規(guī)定由誰及何時應使用哪些程度相關資源的文件。

　　質(zhì)量記錄是“闡明所取得的結(jié)果或提供所完成活動的證據(jù)文件”。它是產(chǎn)品質(zhì)量水平和企業(yè)質(zhì)量管理體系中各項質(zhì)量活動結(jié)果的客觀反映，應如實加以記錄，用以證明達到了合同所要求的產(chǎn)品質(zhì)量，并證明對合同中提出的質(zhì)量保證要求予以滿足的程度。

　　★★★★★考點94、質(zhì)量認證

　　質(zhì)量認證是第三方依據(jù)程序?qū)Ξa(chǎn)生、過程或服務符合規(guī)定的要求給予書面保證（合格證書）。質(zhì)量認證包括產(chǎn)品質(zhì)量認證和質(zhì)量管理體系認證兩方面。

　?。?）產(chǎn)品質(zhì)量認證。產(chǎn)品質(zhì)量認證按認證性質(zhì)劃分可分為安全認證和合格認證。

　　1）安全認證。對于關系國計民生的重大產(chǎn)品，有關人身安全、健康的產(chǎn)品，必須實施安全認證。此外，實行安全認證的產(chǎn)品，必須符合《標準化法》中有關強制性標準的要求。

　　2）合格認證。凡實行合格認證的產(chǎn)品，必須符合《標準化法》規(guī)定的國家標準或行業(yè)標準要求。

　　（2）質(zhì)量認證的表示方法。質(zhì)量認證有兩種表示方法，即認證證書和認證合格標志。

　　1）認證證書（合格下書）。它是由認證機構頒發(fā)給企業(yè)的一種證明文件，它證明某項產(chǎn)品或服務符合特定標準或技術規(guī)范。

　　2）認證標志（合格標志）。由認證機構設計并公布的一種專用標志，用以證明某項產(chǎn)品或服務符合特定標準或規(guī)范。經(jīng)認證機構批準，使用在每臺（件）合格出廠的認證產(chǎn)品上。認證標志是質(zhì)量標志，通過標志可以向購買者傳遞正確可靠的質(zhì)量信息，幫助購買者識別認證的商品與非認證的商品，指導購買者購買自己滿意的產(chǎn)品。