例一:“采購”過程的審核
1.P(計劃、準則、規(guī)定)查受審核方對供方進行選擇、評價、重新評價的準則和產品驗收準則。
2.D(按計劃或規(guī)定執(zhí)行)分層抽查受審核方對供方的評價記錄,檢查其評價是否客觀,證據(jù)是否充分,包括:
(1)查對供方進行重新評價而需要準備的質量記錄(初審時)及重新評價記錄(監(jiān)督審核時);
。2)查采購文件對產品質量要求的表述是否準確、清楚;
。3)查驗收的實施。
3.C(自我檢查)查主管部門如何對采購的實施部門或人員的工作進行監(jiān)測(檢查),檢查其是否按規(guī)定的頻次進行,檢查結果的記錄是否反映了采購人員的工作過程。
4.A(處置、改進)如有在合格供方名單外采購或不按準則驗收的情況,是否采取了糾正或糾正措施。
例二:“檢驗過程”(以制造業(yè)進貨檢驗|建設工程教育網|為例)的審核:
1.P(計劃、準則、規(guī)定)查檢驗計劃、規(guī)程及產品標準,各類原材料、零部件、外協(xié)件檢驗試驗項目、方法、抽檢的數(shù)量、合格判斷準則是否明確,并從專業(yè)角度判斷試驗項目是否合理。
2.D(按計劃或規(guī)定執(zhí)行)采取分層抽樣的方法,查各類材料(零部件、外協(xié)件)的檢驗、試驗記錄和報告,包括:
(1)對照進貨臺帳檢查是否按批次檢驗;
。2)檢驗項目是否齊全,抽檢數(shù)是否準確;
(3)原始記錄中的檢測數(shù)據(jù)是否可靠;
(4)試驗報告中的數(shù)據(jù)與原始記錄的計算結果是否一致,對照產品標準檢查結論是否正確;
。5)對不合格是否進行加倍試驗(有加倍試驗要求的),追查加倍試驗的結果;
(6)對允許緊急放行的產品,檢查其申請、批準手續(xù)和所留樣品的試驗結果。
3.C(自我檢查)查對檢驗過程的監(jiān)視和測量(如檢驗科長檢查檢驗員的工作質量),包括監(jiān)測的頻次、方法、內容是否符合規(guī)定,以及合格產品的抽測記錄。
4.A(處置、改進)如果檢驗員未按規(guī)定執(zhí)行,是否采取了改進措施;對于較嚴重的問題(如漏檢某批次或項目和計算錯誤而導致誤判),是否采取了糾正措施。對于檢測結果雖然在合格范圍內,但多數(shù)數(shù)據(jù)處于公差臨界點的現(xiàn)象,是否采取了預防措施。
以上兩例僅是PDCA過程審核的思路。實際審核的檢查表應根據(jù)受審核方的質量管理體系文件及行業(yè)特點編制,檢查的方法應更具體。
PDCA不是原地循環(huán)。改進后的方法應納人有關文件并作為下一輪PDCA循環(huán)的計劃;同時,吸納顧客的新要求,進人新一輪PDCA循環(huán),使體系得到持續(xù)改進。
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