工程索賠是建筑工程管理和建筑經(jīng)濟活動中承發(fā)包雙方之間經(jīng)常發(fā)生的管理業(yè)務(wù)，正確處理索賠對有效地確定、控制工程造價，保證工程順利進行有著重要意義；另外索賠也是承發(fā)包雙方維護各自利益的重要手段，國外建筑企業(yè)管理人員大都能熟練掌握、運用索賠的方法與技巧。

　　索賠的概念及分類

　?。ㄒ唬┧髻r的概念　索賠是指在合同履行過程中，對于并非自己的過錯，而是應(yīng)由雙方承擔責任的情況造成實際損失向?qū)Ψ教岢鼋?jīng)濟補償和（或）時間補償?shù)囊?。由于施工現(xiàn)場條件、氣候條件的變化，施工進度、物價的變化，以及合同條款、規(guī)范、標準文件和施工圖紙的變更、差異、延誤等因素的影響，使得工程承包中不可避免地出現(xiàn)索賠，它是工程施工過程中的正?，F(xiàn)象。

　　（二）索賠的分類

　　1.按索賠的目的分：工期索賠、費用索賠。

　　2.按索賠的依據(jù)分：合同規(guī)定的索賠、非合同規(guī)定的索賠。

　　3.按索賠的對象分：索賠和反索賠。索賠通常指承包商向業(yè)主提出的索賠；反索賠常指業(yè)主向承包商提出的索賠。

　　4.按索賠的業(yè)務(wù)性質(zhì)分：工程索|建設(shè)工程教育網(wǎng)|賠、商務(wù)索賠。

　　5.按索賠的處理方式分：單項索賠、總索賠。