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　　知識點(diǎn)：卓越績效管理模式的實(shí)質(zhì)和理念

　　（一）實(shí)質(zhì)

　　1.強(qiáng)調(diào)“大質(zhì)量”觀

　　2.關(guān)注競爭力提升

　　3.提供了先進(jìn)的管理方法

　　4.聚焦于結(jié)果

　　5.是一個成熟度標(biāo)準(zhǔn)

　?。ǘ├砟?/p>

　　1.遠(yuǎn)見卓識的領(lǐng)導(dǎo)

　　2.戰(zhàn)略導(dǎo)向

　　3.顧客驅(qū)動

　　4.社會責(zé)任

　　5.以人為本

　　6.合作共贏

　　7.重視過程與關(guān)注結(jié)果

　　8.學(xué)習(xí)、改進(jìn)與創(chuàng)新

　　9.系統(tǒng)管理

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