下列項目各參與方的溝通障礙中,屬于組織溝通障礙的是( )。
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下列項目各參與方的溝通障礙中,屬于組織溝通障礙的是( )。
A.知識、經(jīng)驗水平的差距導(dǎo)致的障礙
B.對信息的態(tài)度不同造成的障礙
C.下屬對上級的恐懼心理而形成的障礙
D.組織機構(gòu)過于龐大、中間層次過多構(gòu)成的障礙
『正確答案』D
『答案解析』本題考查的是溝通能力和溝通障礙。溝通障礙的兩種形式包括:組織的溝通障礙;個人的溝通障礙。在管理中,合理的組織機構(gòu)有利于信息溝通。但是,如果組織機構(gòu)過于龐大,中間層次太多,信息從最高決策層傳遞到下層不僅容易產(chǎn)生信息的失真,而且還會浪費大量時間,影響信息的及時性。同時,自下而上的信息溝通,如果中間層次過多,同樣也浪費時間,影響效率。選項ABC屬于個人溝通障礙。
本題涉及知識點:溝通能力和溝通障礙
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