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    一級建造師項目管理高頻考點：全面質量管理思想和方法的應用

    2019-03-08 14:52 來源：建設工程教育網
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    【考頻指數】★★★★

    【考點精講】

    1.全面質量管理的主要特點

    (1)以顧客滿意為宗旨;

    (2)領導參與質量方針和目標的制定;

    (3)提倡預防為主、科學管理、用數據說話。

    2.“三全”管理的思想和方法

    (1)全面質量管理。

    工程(產品)質量、工作質量;

    工作質量是產品質量的保證，工作質量直接影響產品質量。

    (2)全過程質量管理(全階段)。

    (3)全員參與質量管理(參建各方)。

    3.質量管理的PDCA循環(huán)

    (1)計劃(P)，包括確定質量目標和制定實現質量目標的行動方案兩方面。

    (2)實施(D)，將目標值轉化為實際值：通過生產要素的投入、作業(yè)技術活動和產出過程;行動方案的部署和交底;落實到具體資源配置和作用技術活動中。

    (3)檢查(C)，自檢、互檢和專職管理者專檢;檢查是否嚴格執(zhí)行了計劃的行動方案;檢查計劃執(zhí)行的結果。

    (4)處置(A)，處置分為糾偏和預防改進兩個方面。

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