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　　物業(yè)管理是一種與房地產(chǎn)綜合開發(fā)的現(xiàn)代化生產(chǎn)方式相配套的綜合性管理；是與隨著住房制度改革的推進(jìn)而出現(xiàn)的產(chǎn)權(quán)多元化格局相銜接的統(tǒng)一管理；是與建立社會主義市場經(jīng)濟體制要求相適應(yīng)的社會化、專業(yè)化、市場化的管理。

　　與計劃經(jīng)濟體制下的房屋管理體制相比，社會化、專業(yè)化、市場化是物業(yè)管理的三個基本特性。

　　1.社會化

　　物業(yè)管理的社會化有兩層基本含義，一是物業(yè)的所有權(quán)人要到社會上去選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)；二是物業(yè)服務(wù)企業(yè)要到社會上去尋找可以代管的物業(yè)。

　　物業(yè)的所有權(quán)、使用權(quán)與物業(yè)的經(jīng)營管理權(quán)相分離是物業(yè)管理社會化的必要前提，現(xiàn)代化大生產(chǎn)的社會專業(yè)分工則是實現(xiàn)物業(yè)管理社會化的必要條件。

　　2.專業(yè)化

　　物業(yè)管理的專業(yè)化是指由物業(yè)服務(wù)企業(yè)通過合同或契約的簽訂，按照產(chǎn)權(quán)人和使用人的意志與要求去實施專業(yè)化管理。隨著經(jīng)濟的發(fā)展和科技的進(jìn)步，建設(shè)領(lǐng)域不斷涌現(xiàn)新技術(shù)、新產(chǎn)品，物業(yè)的智能化程度越來越高，只有那些擁有掌握管理技術(shù)和硬件技術(shù)的專業(yè)人員，具有先進(jìn)的管理工具及設(shè)備，建立科學(xué)、規(guī)范的管理措施及工作程序的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，才有能力提供相應(yīng)的物業(yè)管理服務(wù)。因此，物業(yè)服務(wù)企業(yè)必須具備一定的專業(yè)資質(zhì)并達(dá)到一定的專業(yè)水平。

　　3.市場化

　　市場化是物業(yè)管理最主要的特性。在市場經(jīng)濟條件下，物業(yè)管理的屬性是經(jīng)營，提供的商品是勞務(wù)服務(wù)，提供的方式是委托。物業(yè)服務(wù)企業(yè)是按照現(xiàn)代企業(yè)制度組建并運作，向業(yè)主和使用人提供勞務(wù)和服務(wù)，業(yè)主和使用人購買并消費這種服務(wù)。這種通過市場競爭機制和商品經(jīng)營的方式所實現(xiàn)的商業(yè)行為就是市場化。

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