【例題4】咨詢服務企業(yè)在項目中發(fā)揮良好的作用，往往離不開與客戶保持正常的工作關系，那么它就必須注意（ ）

    A.客戶應派人參加咨詢服務的工作 B.提供咨詢服務意見不能脫離客戶的歷史和現(xiàn)實情況

    C.建議的解決方案與客戶領導與團隊的能力相協(xié)調 D.解決方案不但能與客戶領導，也要與客戶中層意見一致。

    E.提供的方法是實戰(zhàn)型的，而不是理論型的

    【解析】答案ABCD.前四個選項都是與客戶保持正常的工作關系應注意的要點。E選項是提供給客戶企業(yè)解決問題方法的特征，而不是講與客戶之間的工作關系的。所以答案應是ABCD.

    【例題5】在咨詢服務的采購方式上，下列（ ）的服務采購必須采用招標采購方式。

    A.工程監(jiān)理 B.勘察 C.評估 D.施工 E. 設計

    【解析】答案ABE.在咨詢服務的采購方式上，目前除工程監(jiān)理、勘察、設計等服務的采購被招標投標法明確界定為應采用招標方式完成外，國家對多數(shù)咨詢服務并未限制必須通過招標方式，即我們可以這樣理解：對多數(shù)服務項目的采購，不論項目規(guī)模大小、管理費用多少，均可通過包括招標在內的多種采購方式來選擇服務單位。

    【例題6】工程咨詢服務項目的特點有（ ）。

    A.工程咨詢服務的接受者可以是任何一類項目的內部參與方

    B.工程咨詢服務的提供方可以是任何一類工程建設項目的參與方

    C.成熟的市場經(jīng)濟條件下，工程咨詢服務的主要類型包括項目全過程或建造全過程管理咨詢、營銷策劃咨詢等

    D.工程咨詢服務費用的支付形式可以是多樣的

    E.工程咨詢服務的內容隨市場經(jīng)濟的發(fā)展呈多元化發(fā)展

    【解析】答案ABC.工程咨詢服務項目的特點1）工程咨詢服務的接受者可以是任何一類項目的內部參與方，包括業(yè)主、設計方、施工方，甚至可以是某一個工程建設項目的咨詢管理方，接受其他工程建設項目咨詢管理方提供的咨詢服務，以加強自身的咨詢服務力量或提高自身的服務水平。2）工程咨詢服務的提供方可以是任何一類工程建設項目的參與方，只要是向項目的其他參與方提供高智商的勞務或智力成果，就成為工程咨詢服務的提供方。3）在成熟的市場經(jīng)濟條件下，工程咨詢服務的主要類型包括項目全過程或建造全過程管理咨詢、營銷策劃咨詢、投資決策咨詢、造價管理咨詢、各類專業(yè)技術咨詢、招投標服務咨詢等。