因素A:物業(yè)管理規(guī)模小
原因分析:目前,物業(yè)管理行業(yè)性虧本狀態(tài)的形成在很大程度上是由于物業(yè)管理規(guī)模小,物業(yè)管理規(guī)模效益沒有形成所致。
處理對策:加快物業(yè)管理市場化進程,充分運用市場競爭機制進行資源優(yōu)化配置。
因素B:物業(yè)管理人員配置不合理
原因分析:物業(yè)管理人員配置不合理主要表現(xiàn)在兩個方面:一是物業(yè)管理人員配置過多,光人頭就吃光了物業(yè)管理費,有的甚至還不夠;二是物業(yè)管理人員素質低。
處理對策:一方面物業(yè)管理公司要精減人員,按崗位合理配置人員,提高工作效率;另一方面要選派優(yōu)秀人才從事物業(yè)管理,同時加強物業(yè)管理人才的培訓和培養(yǎng),提高物業(yè)管理行業(yè)的人才素質,進而提高物業(yè)管理的經濟效益。
因素C:物業(yè)管理收費低
原因分析:物業(yè)管理是一種特殊的服務性行業(yè),它的服務收費標準基本上實行政府定價或政府指導價,其市場盈利性功能未能全部體現(xiàn)。
因素D:物業(yè)管理收費難
原因分析:業(yè)主拒交物業(yè)管理費主要有以下幾種情況:
一是人們思想觀念未能轉變,部分業(yè)主享受慣了福利管房的種種好處,他們對物業(yè)管理這種有償服務方式不理解,產主抵觸情緒;
二是物業(yè)管理公司服務質量差,業(yè)主對物業(yè)管理服務質量不滿意;
三是物業(yè)管理法規(guī)不健全,對物業(yè)管理收費標準、有關收費細節(jié)未能明確規(guī)定,易引發(fā)爭議;部分業(yè)主把對開發(fā)商的怨氣發(fā)在物業(yè)管理公司身上。
處理對策:一是要加強物業(yè)管理的輿論宣傳,使之逐步深入人心并得到廣大群眾的支持和贊同;二是加強物業(yè)管理法規(guī)建設,特別要制定物業(yè)管理收費的實施細則,少物業(yè)管理收費爭議;三是通過市場競爭,實行優(yōu)勝劣汰,提高物業(yè)管理服務質量,使業(yè)主樂意交費,接收服務;四是提高物業(yè)質量和其他服務質量,消除業(yè)主對物業(yè)質量等的抱怨情緒,從而提高業(yè)主交費的自覺性和警覺性。
因素E:物業(yè)管理配套役施不齊全,物業(yè)管理難度太大
原因分析:現(xiàn)在有一些住宅小區(qū)或其他物業(yè),由于在規(guī)劃、設計時沒有考慮到日后的物業(yè)管理,致使物業(yè)分散,配套設施不齊備,物業(yè)管理隱患多,這給物業(yè)管理帶來了一定的難度,造成物業(yè)宮理成本高,物業(yè)管理難以提高水平、提高檔次。
處理對策:各新建小區(qū)在規(guī)劃、設計時必須充分考慮到日后的物業(yè)管理,做到配套設施齊備。最好的辦潔就是物業(yè)管理公司要提前介入,參與小區(qū)的規(guī)劃、設計。對一些配套設施不齊備的住宅小區(qū),要加大資金投入,如從維修基金或公房出售資金中拿一部分錢用來改善小區(qū)配套設施。
因素F:物業(yè)管理手段落后,管理成本高
原因分析:我國現(xiàn)階段的物業(yè)管理仍是一種粗放型的管理,管理層次低,智能化水平低,基本上處于簡單的手工操作階段,需要耗費大量的人力和物力,因而導致物業(yè)管理成本的提高。
處理對策:新建小區(qū)要加強小區(qū)智能化實施建設,舊小區(qū)也要盡量加強小區(qū)智能化設施的建設和改造,增加現(xiàn)代科技含量,提高物業(yè)管理手段。從而節(jié)約大量的人力和物力,降低物業(yè)管理成本。
因素G:物業(yè)管理服務項目單一,物業(yè)管理公司自身造血功能差
原因分析:物業(yè)管理是一種綜合性的服務行業(yè),除開展常規(guī)的物業(yè)管理項目外,還應開展多種經營,走以業(yè)養(yǎng)業(yè)的道路。
處理對策:房地產開發(fā)商要對物業(yè)管理公司的物業(yè)管理給予大力支持,如提供一定具有造血功能的經營牲用房等。同時,物業(yè)管理公司也要想方設法根據(jù)小區(qū)自身的特點和業(yè)主的實際需求,開展多種項目服務,使其服務功能滲透到居民生活的方方面面,以此來提高自身的造血功能,從而取得良好的經濟效益。
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