軟件的質量是軟件開發(fā)各個階段質量的綜合反映，本文結合“金保”工程軟件項目管理的實際經(jīng)驗，探討了在項目計劃、需求分析、軟件開發(fā)和系統(tǒng)維護等四個關鍵環(huán)節(jié)進行軟件質量控制的方法。

　　是軟件開發(fā)各個階段質量的綜合反映。軟件項目的建設包括項目計劃、需求分析、軟件開發(fā)和系統(tǒng)維護等階段，質量管理工作會始終貫徹在項目建設的各個階段，本文結合筆者在“金保”工程的實踐體會，圍繞項目建設各個階段的質量管理進行探討。

　　1. 項目計劃的質量管理

　　科學合理地制定項目開發(fā)計劃，是項目成功的關鍵，在制定項目計劃時，以下三個方面需要特別注意。

　　首先，項目計劃必須群策群力。項目計劃的制定不僅需要對項目任務進行工作分解（WBS）和對資源估算以制定項目計劃，更需要在項目計劃中結合歷史項目的實踐經(jīng)驗和相關領域的行業(yè)經(jīng)驗，科學地評估項目各階段所需要的時間并預留風險緩沖時間。通常可先由項目承建方制訂項目計劃草案，項目計劃草案注明項目各階段的產(chǎn)生物和里程碑時間，再由業(yè)主、監(jiān)理、承建方的主要負責領導和技術骨干對項目計劃草案進行討論，并根據(jù)各方意見進行修訂和完善，最終形成各方認可的項目計劃。

　　其次，項目計劃要因變而變。在“金保”工程建設中，軟件項目開發(fā)往往涉及勞動保障多個部門的工作，因而項目計劃在實施過程往往受到多種因素的影響。項目計劃要跟上項目的實際變化，通過動態(tài)調整投入項目的資源，合理地調節(jié)項目進度以及階段性的里程碑，使得項目計劃反映項目的實際進度，從而確保項目質量保證的實施。

　　最后，建立項目溝通制度。每周召開業(yè)主方、承建方、監(jiān)理方參加的項目例會，共同協(xié)商項目建設中所遇到的問題，明確責任分工，確定下一步工作計劃，并根據(jù)實際情況及時調整，確保項目按計劃進行。

　　2. 需求分析的質量管理

　　把握正確的業(yè)務需求是項目成功的關鍵。需求分析是軟件開發(fā)人員掌握業(yè)務流程，最終確定軟件需要做什么和如何做的定義過程。由于對業(yè)務的需求分析是個迭代的過程，只有通過持續(xù)地與業(yè)務人員進行交流確認，才能最終掌握業(yè)務的實際需求。

　　在“金保”工程建設中，為了減少需求分析階段可能發(fā)生的各種風險，勞動保障部門信息中心的技術人員利用自己既掌握勞動保障的業(yè)務政策，又懂得軟件開發(fā)技術和方法的優(yōu)勢，積極參與到軟件項目中，做業(yè)務人員和軟件開發(fā)人員聯(lián)系的橋梁和紐帶，既引導業(yè)務人員提出業(yè)務的需求，也幫助軟件開發(fā)人員掌握業(yè)務規(guī)則。由于很多業(yè)務流程非常復雜，而且不可視，為了更好地獲得業(yè)務需求，要求承建方制作軟件原型，軟件開發(fā)人員通過原型與業(yè)務人員進行進一步的溝通，最終獲得與業(yè)務流程相一致的軟件模型。需求分析結束后，編寫成《用戶需求說明書》、《需求規(guī)格說明書》，由業(yè)主、監(jiān)理、承建方三方簽字認可，作為驗收方案和驗收標準，并做好變更控制和配置管理。

　　3. 軟件開發(fā)的質量管理

　　軟件開發(fā)是軟件實現(xiàn)的重要階段，需要通過運行多種質量管理方法做好軟件開發(fā)過程的質量控制。這個時期的質量管理的方法包括了日常檢查、階段評審、方案檢驗和質量原因分析等。