2.5、正確處理人才離職

　　大型項目的一個突出特點就是工作需要多種角色人員共同努力才能完成，為減少由于某個技術高手的突然離開給項目帶來的負面影響，必須采取必要的措施，確保項目階段成果的及時沉淀。做到項目成員對項目都有一個比較好的了解，不僅要文檔齊全、規(guī)范、有效，而且項目成員對相互工作有一個了解。

　　軟件項目最難以控制的是代碼質(zhì)量，代碼是軟件產(chǎn)品的核心，也是容易出問題的地方。所以，我們在整個項目啟動時就規(guī)范了代碼的要求，并形成了正式的規(guī)范標準，對代碼的規(guī)范、注釋提出具體的標準，不僅提高了代碼易讀性，也便于程序員離開時工作的交接。

　　在我們的項目實施過程中，人力資源流動率在15%左右。令人滿意的是，項目成員中沒有出現(xiàn)不辭而別的現(xiàn)象，所以在項目成員提出離職時，首先與離職人員進行誠懇的交流，了解其離開的原因，對項目有什么看法和建議；其次，對于去向已決的成員，希望保持聯(lián)系，保持技術交流和溝通，對其當前所承擔的工作做好善后和圓滿交接。由于在這方面的工作做的比較到位，個別人員的離開對項目造成的影響完全在可控范圍。這些離職的技術人員中，后來有一部分又返回到了公司，這在一定程度上說明公司在處理人力流動方面的做法是適宜的。

　　2.6建立溝通機制

　　要做到大型項目的人力資源管理，必須建立良好的溝通渠道和機制，通過溝通才能了解項目成員的想法，消除理解偏差，達成共識。我們在項目的實際實施過程中，與客戶采用了及時的溝通，每周在客戶現(xiàn)場開展1～2次的面對面溝通。在我們實施的某集團公司信息化項目中，采用了以下溝通方式。

　　1、會議溝通

　　會議是有效溝通方式之一，我們的項目啟動時，要求項目組每天早上7點鐘準時召開例會，總結昨天工作，安排當天工作，將例會記錄發(fā)布到公司辦公系統(tǒng)中，以便公司主管領導及時了解項目進展。

　　在例會和項目技術交流會上，提倡不含敵意的沖突。在集體會議上，項目成員附和或駁斥意見前首先要先問自己，會后是否還會堅持自己的觀點，堅守自己的立場？

　　2、文件溝通

　　在我們這個項目中，由四個相對獨立的子項目組成，每一個子項目又涉及客戶方、監(jiān)理方，用戶分布在全國各地，所以文件是溝通的另一種方式，也是比較正式的溝通方式。在項目組內(nèi)部，規(guī)范標準、數(shù)據(jù)庫定義和修改等均通過電子文檔進行通報。在與客戶、監(jiān)理方溝通時，每次交流會收到對方的書面文件，都需要形成文檔反饋給對方確認或響應對方請求。正式的文件（合同、計劃、需求變更、竣工資料）等均以書面形式提交。

　　3、電子郵件

　　電子郵件是溝通的良好方式，具有靈活、高效、方便的特點，尤其是項目組內(nèi)部、項目組之間、與客戶之間的非正式記錄溝通，非常適合采用郵件方式。

　　4、電話

　　電話是效率非常高的溝通方式，主要用在通知、確認等非正規(guī)場合，是輔助溝通手段。