2011招標(biāo)師考試項目管理與招標(biāo)采購復(fù)習(xí)總結(jié)上：

　　一、招標(biāo)采購項目服務(wù)質(zhì)量的衡量標(biāo)準(zhǔn)：

　　1、功能性。指招標(biāo)工作從服務(wù)效能上滿足客戶需求的程度。

　　2、經(jīng)濟(jì)性。指客戶獲得招標(biāo)服務(wù)所需費(fèi)用的合理程度。

　　3、時間性。指客戶獲得招標(biāo)服務(wù)時滿足時間進(jìn)度需要的程度。

　　二、招標(biāo)采購項目服務(wù)質(zhì)量的特點(diǎn)：

　　1、招標(biāo)采購項目的不確定性。

　　2、招標(biāo)服務(wù)的提供與使用具有同步性。

　　3、招標(biāo)服務(wù)的復(fù)雜性。

　　4、特定的招標(biāo)服務(wù)質(zhì)量的度量：功能性、經(jīng)濟(jì)性、時間性。

　　三、與進(jìn)度有關(guān)的方法與工具：

　　1、工作分解結(jié)構(gòu)。是在項目全范圍內(nèi)容分解和定義各層次工作包的方法，一般是按照招標(biāo)采購的階段 進(jìn)行工作分解。

　　2、里程碑計劃。是以重要事件的完成或開始作為基準(zhǔn)所形成 的工作目標(biāo)計劃，編制步驟包括：確定總目標(biāo)；分解子目標(biāo)；根據(jù)子目標(biāo)制定里程碑； 繪制里程碑計劃圖；評估并修正計劃。

　　3、橫道圖。是一個包含活動時間和工作包內(nèi)容的二維平面圖，可用于任何層次的進(jìn)度計劃編制。

　　四、與成本控制有關(guān)的方法與工具：

　　1、類比估計法。根據(jù)與已完成的類似項目進(jìn)行比較，估計擬采購項目的費(fèi)用。

　　2、自上而下估計法 .在有類似已完項目資料的情況下應(yīng)用。

　　3、自下而上估計法 .在項目的可交付成果明確的情況下應(yīng)用。

　　五、與服務(wù)質(zhì)量控制有關(guān)的方法與工具：

　　1、責(zé)任分配矩陣 .分解工作任務(wù)到部門或個人，并明確他們在組織中的關(guān)系、責(zé)任和地位的一種方法。

　　2、排列圖。是分析影響服務(wù)質(zhì)量的主要因素的方法。

　　3、抽樣調(diào)查統(tǒng)計法。是依據(jù)樣本的資料，對總體特征做出具有一定可靠程度的估計和推算。

　　六、招標(biāo)采購過程

　　1、招標(biāo)準(zhǔn)備（策劃）。

　　2、招標(biāo)與投標(biāo)。

　　3、開標(biāo)與評標(biāo)。

　　4、決標(biāo)與備案。

　　5、合同簽約與備案。

　　七、招標(biāo)采購管理的質(zhì)量控制的目標(biāo)：

　　1、招標(biāo)程序合法。

　　2、價格合理低價。

　　3、合同完善無歧視。

　　4、中標(biāo)、合同、結(jié)算價格基本一致。

　　八、招標(biāo)采購管理的進(jìn)度控制的目標(biāo)：

　　1、在規(guī)定時間內(nèi)完成全部招標(biāo)工作。

　　2、滿足建設(shè)項目（生產(chǎn)經(jīng)營）整體進(jìn)度要求。

　　九、招標(biāo)采購管理的費(fèi)用控制的目標(biāo)：

　　在滿足質(zhì)量、進(jìn)度要求的前提下，使采購成本費(fèi)用最低。

　　十、招標(biāo)采購項目的服務(wù)要素：

　　管理方案、質(zhì)量保證

　　1、質(zhì)量管理 質(zhì)量控制\質(zhì)量驗收、技術(shù)文件、工作分解。

　　2、進(jìn)度管理 工作排序、進(jìn)度安排、費(fèi)用預(yù)算。

　　3、費(fèi)用管理 費(fèi)用控制。

　　十一、采購信息管理的主要措施包括：標(biāo)準(zhǔn)化措施，制度化措施。

　　十二、采購信息技術(shù)包括：

　�。�1）計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)及其應(yīng)用（計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，Internet網(wǎng)絡(luò)）。

　�。�2）多媒體計算機(jī)技術(shù)。

　�。�3）專 用軟件的應(yīng)用等。

　　十三、招標(biāo)采購風(fēng)險的類型：

　　風(fēng)險處置方式。

　　可轉(zhuǎn)移風(fēng)險，缺陷、安全生產(chǎn)，信譽(yù)風(fēng)險。

　　不可轉(zhuǎn)移風(fēng)險，項目變更、索賠，政策風(fēng)險 .它導(dǎo)致實際支付成本增加，與競爭性招標(biāo)采購的初衷不一致。

　　十四、招標(biāo)采購風(fēng)險管理目標(biāo)的內(nèi)容：

　　損失前目標(biāo)，盡量避免或減少損失的發(fā)生。

　　損失后目標(biāo)，盡快恢復(fù)到損失前的狀態(tài)。

　　十五、招標(biāo)采購風(fēng)險分析的步驟 ：

　　1.風(fēng)險識別。根據(jù)招標(biāo)采購的階段劃分（五個過程：），進(jìn)行內(nèi)部（人為和管理風(fēng)險）與外部（經(jīng)濟(jì)和政策）風(fēng)險的識別。

　　2、風(fēng)險估計。（1）風(fēng)險事件發(fā)生的可能性；（2）可能的結(jié)果范圍和危害程度；（3）預(yù)期發(fā)生的時間；（4）一個風(fēng)險因素所發(fā)生的風(fēng)險事件的概率。 招標(biāo)采購風(fēng)險（主要來自人為因素）（屬于事前風(fēng)險管理范疇）估計中一般采用定性的方法、主觀概率估算法。

　　3.風(fēng)險評估。是根據(jù)風(fēng)險事件對招標(biāo)采購目標(biāo)的影響程度確 定風(fēng)險等級。

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