供應商選擇

　　在經(jīng)濟全球化不斷深化的今天，企業(yè)越來越注重于發(fā)現(xiàn)和發(fā)揮自身的核心能力，對于非核心業(yè)務大多采用采購和外包的方式，由供應商提供核心業(yè)務以外的作業(yè)。以汽車制造業(yè)為例，近20年來世界汽車業(yè)巨頭基本上剝離了其大部分次要零部件的生產(chǎn)，如表2.1-1所示。由此可見，供應商提供零部件的質量在很大程度上直接決定著企業(yè)產(chǎn)品的質量和成本，對供應商的選擇已經(jīng)成為企業(yè)質量管理的重要部分。

　�。ㄒ唬┙M織與供應商關系的兩種典型模式

　　在組織與供應商關系中，存在兩種典型的關系模式：傳統(tǒng)的競爭關系；合作伙伴關系，或者叫互利共贏關系（Win-Win）。兩種關系模式的特征有所不同。

　　競爭關系模式表現(xiàn)為價格驅動，有以下特征：

　　（1）組織同時向多家供應商購貨，通過供應商之間的競爭獲得價格好處，同時也有利于保證供應的連續(xù)性；

　�。�2）組織通過在供應商之間分配采購數(shù)量對供應商加以控制；

　�。�3）組織與供應商保持的是一種短期合同關系、穩(wěn)定性較差；

　�。�4）組織與供應商的信息交流少；

　�。�5）供應商的選擇范圍大多限于投標評估。

　　合作伙伴關系模式是一種互利共贏的關系，強調(diào)在合作的供應商和制造商之間共同分享信息，通過合作和協(xié)商協(xié)調(diào)相互的行為，達到互利共贏的目的，有以下特征：

　�。�1）組織對供應商給予技術支持，幫助供應商降低成本、改進質量、縮短產(chǎn)品開發(fā)周期；

　　（2）供應商參與制造商的早期新產(chǎn)品開發(fā)；

　�。�3）通過建立相互信任的關系提高效率，降低交易/管理成本；

　�。�4）長期的穩(wěn)定的緊密合作取代短期的合同；

　�。�5）較多的信息交流與信息共享；

　　（6）主動地尋求優(yōu)秀的供應商

　　ISO 9000：2000提出的八項質量管理原則之一——互利的供方關系，就是要求企業(yè)與供應商建立一種合作性的關系。隨著我國加入WTO和國際國內(nèi)市場一體化進程的加快，我國一些先進企業(yè)已經(jīng)意識到與供應商建立良好的合作關系的重要性，在對供應商的質量控制方面放棄了單向有利的原則，轉而尋求互利共贏。

　　同時還需注意的是，目前我國大多數(shù)企業(yè)對此缺乏足夠的認識，據(jù)上海質量管理科學研究院對上海市194家企業(yè)進行調(diào)查的結果顯示，在質量領導、人員管理、顧客滿意、過程信息、職工參與、質量戰(zhàn)略、供應商質量、質量保證、社會影響和質量結果十項指標中，“供應商質量”的指標重要性得分名列第八，而各指標相關程度，“供應商質量”與其他指標的相關系數(shù)竟然是最小的，僅為0.5左右。

　　由此可見，供應商的重要性還沒有被大多數(shù)的企業(yè)充分認識到，許多企業(yè)沒有與供應商之間建立起牢固的合作關系，因此，如何加強對供應商的質量控制、建立互利共贏的合作關系已經(jīng)成為企業(yè)必須認真面對的問題。其中選擇合適的供應商是進行質量管理的重要環(huán)節(jié)。

　　很難想象一個管理松散、設備陳舊、人員素質低下的供應商可以提供出優(yōu)秀的產(chǎn)品來；也很難想象一個信息閉塞、言而無信、財務緊張的供應商可以及時、保質保量地提供企業(yè)所需要的產(chǎn)品。那么企業(yè)應該怎樣選擇適合自己的供應商呢·