異常直方圖：折齒型、陡坡型、孤島型、雙峰型、峭壁型

　　直方圖中：質(zhì)量特性數(shù)據(jù)的分布充滿上下限，質(zhì)量能力處于臨界狀態(tài)，易出現(xiàn)不合格。分布居中且邊界與上下限有較大的距離，質(zhì)量能力偏大不經(jīng)濟(jì)。超出上下限的數(shù)據(jù)，生產(chǎn)過程存在質(zhì)量不合格。

　　質(zhì)量管理原則：以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)；領(lǐng)導(dǎo)作用；全員參與；過程方法；管理的系統(tǒng)方法；持續(xù)改進(jìn)；基于事實(shí)的決策方法；與供方互利的關(guān)系。

　　質(zhì)量管理體系文件內(nèi)容：質(zhì)量方針和目標(biāo)；質(zhì)量手冊(cè)；程序性文件；質(zhì)量記錄。

　　質(zhì)量手冊(cè)內(nèi)容：企業(yè)的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)；組織機(jī)構(gòu)及質(zhì)量職責(zé)；體系要素或基本控制程序；質(zhì)量手冊(cè)的評(píng)審、修改和控制的管理辦法。

　　質(zhì)量手冊(cè)應(yīng)具備指令性、系統(tǒng)性、協(xié)調(diào)性、先進(jìn)性、可行性和可檢查性。

　　質(zhì)量體系程序文件是質(zhì)量手冊(cè)的支持性文件

　　質(zhì)量記錄應(yīng)完整地反映質(zhì)量活動(dòng)實(shí)施、驗(yàn)證和評(píng)審的情況，并記載關(guān)鍵活動(dòng)的過程參數(shù)，具有可追溯性的特點(diǎn)。有實(shí)施、驗(yàn)證、審核等簽署意見。

　　落實(shí)質(zhì)量體系的內(nèi)部審核程序，開展內(nèi)部質(zhì)量審核活動(dòng)目的：評(píng)價(jià)質(zhì)量管理程序的執(zhí)行情況及適用性；揭露過程中存在的問題，為質(zhì)量改進(jìn)提供依據(jù)；建立質(zhì)量體系運(yùn)行的信息；向外部審核單位提供體系有效的證據(jù)。

　　質(zhì)量管理體系認(rèn)證意義：提高供方企業(yè)的質(zhì)量信譽(yù)；促進(jìn)企業(yè)完善質(zhì)量體系；增強(qiáng)國際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力；減少社會(huì)重復(fù)檢驗(yàn)和檢查費(fèi)用；有利于保護(hù)消費(fèi)者利益；有利于法規(guī)的實(shí)施。

　　質(zhì)量管理體系申請(qǐng)和受理：具有法人資格，已按標(biāo)準(zhǔn)建立文件化的質(zhì)量管理體系，在生產(chǎn)經(jīng)營全過程貫徹執(zhí)行的企業(yè)

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