你的生活質(zhì)量，取決于你的溝通的質(zhì)量（能力）。我非常喜歡這句話。

　　有一些朋友在聊天的時(shí)候問(wèn)我，“在IBM公司這么多年，你自己最大的收獲是什么？”當(dāng)然收獲很多，但是我總會(huì)強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)，在IBM我學(xué)會(huì)了說(shuō)話（溝通）。也就是可以跟別人有效地溝通。

　　首先誰(shuí)是我們生活中最重要地溝通對(duì)象呢？有人回答：我太太（或老公），也有人回答：我老板。其實(shí)第一個(gè)最重要地溝通對(duì)象，是你自己。不是嗎？每天我們都在和自己“說(shuō)話”，說(shuō)服自己做這件事，不做那件事。當(dāng)自己工作太辛苦時(shí)，就勸自己，別太玩命，或者寬慰自己堅(jiān)持過(guò)這一段，就可以休息了。當(dāng)自己有些懶惰時(shí)，比如早晨特別想多睡一會(huì)，而又不得不爬起來(lái)上班，自己就在跟自己斗爭(zhēng)。周末猶豫是出去欣賞明媚春光，還是到教室去上MBA或工程碩士（項(xiàng)目管理）的課？我們需要說(shuō)服自己，其實(shí)就是一個(gè)自我溝通的過(guò)程。當(dāng)自己給自己一個(gè)明確的說(shuō)法，自己就會(huì)比較堅(jiān)定地進(jìn)行選擇，并且投入其中。凡是在做事情時(shí)，三心二意或左右為難，都是因?yàn)楹妥约簻贤ú磺宄�，這樣下來(lái)，結(jié)果一定不理想。因此學(xué)會(huì)和自己溝通很重要，也是給自己的生活確定一個(gè)明確的目標(biāo)和方向。這樣有效的自我溝通，建立在充分認(rèn)識(shí)自己和周圍地環(huán)境的基礎(chǔ)上。

　　第二就是要學(xué)會(huì)與別人溝通。威廉奧布賴恩，漢諾威保險(xiǎn)公司的前任總裁，強(qiáng)調(diào)21世紀(jì)地公司需要學(xué)會(huì)的是對(duì)話。這是在學(xué)習(xí)型組織中唯一重要的學(xué)習(xí)工具。作為社會(huì)成員，我們懂得閑談的藝術(shù)，我們的話題可以是職業(yè)棒球或者度假計(jì)劃。但當(dāng)我們面對(duì)有爭(zhēng)議的問(wèn)題時(shí)，比如涉及到對(duì)權(quán)利的看法，或者對(duì)兩個(gè)針鋒相對(duì)卻都有價(jià)值的原則時(shí)，我們會(huì)用上各種防御機(jī)制來(lái)阻礙溝通。那時(shí)的我們看起來(lái)簡(jiǎn)直太可怕了。一個(gè)公司要想成功應(yīng)付即將出現(xiàn)的變化，必須擅長(zhǎng)于處理充滿火藥味的對(duì)話。因此這個(gè)公司需要一批能夠與別人真正對(duì)話（溝通）的職業(yè)人士。

　　處理好與客戶、老板、下屬、合作伙伴等的關(guān)系，是你職場(chǎng)成功的必要條件。你必須有能力與他們進(jìn)行有效的溝通（對(duì)話）。我們每個(gè)在職場(chǎng)上希望成功的人士，必須學(xué)習(xí)和掌握這樣的溝通能力。