明確了物業(yè)管理報(bào)告的構(gòu)成與內(nèi)容,并不意味著能編寫出合格的物業(yè)管理報(bào)告。編寫物業(yè)管理報(bào)告的人員不僅需要具有物業(yè)管理報(bào)告相關(guān)方面的專業(yè)知識,而且還要具有一定的文學(xué)寫作水平。在此基礎(chǔ)上,編寫物業(yè)管理報(bào)告還要注意以下基本要求:
(一)突出重點(diǎn)、兼顧一般
編寫物業(yè)管理報(bào)告,必須根據(jù)不同需求主體的信息需求和要求的不同,突出重點(diǎn),有主有次,不能面面俱到。但是突出重點(diǎn)并不意味著可忽視一般,企業(yè)物業(yè)經(jīng)營管理活動和財(cái)務(wù)活動都是相互聯(lián)系、互相影響的,在對重點(diǎn)問題的介紹分析時,也要兼顧一般問題。
對業(yè)主、租戶來說,他們關(guān)心的主要是物業(yè)管理費(fèi)用的收支情況和物業(yè)經(jīng)營管理者未來的工作安排,而對管理者的盈利情況則大多不關(guān)心。所以,向業(yè)主、租戶提交的物業(yè)管理報(bào)告的重點(diǎn)就是要說明物業(yè)管理企業(yè)收取了多少管理費(fèi)用,這些費(fèi)用具體用在什么地方,以及物業(yè)管理企業(yè)未來的管理工作打算。至于企業(yè)的盈利情況,則可以少寫甚至不寫。
對于物業(yè)管理企業(yè)的高層次管理者,主要是總經(jīng)理來說,他所關(guān)心的則主要是企業(yè)的盈利和本期物業(yè)經(jīng)營管理工作完成的情況。所以向企業(yè)高層管理者提交的物業(yè)管理報(bào)告一定要突出這些內(nèi)容。至于物業(yè)管理費(fèi)用的收支情況,則可以作為一般的問題簡單地介紹。
對投資者或董事會來說,則主要關(guān)心自己投資的安全和收益情況,以及企業(yè)未來的發(fā)展能力。具體來說,投資收益率或凈資產(chǎn)收益率是他們最為關(guān)心和重視的財(cái)務(wù)信息。除此以外他們也需要了解資產(chǎn)報(bào)酬率、營業(yè)利潤率、資本增長率等指標(biāo)。所以,向企業(yè)的投資者或董事會提交的物業(yè)管理報(bào)告,一定要把重點(diǎn)放在財(cái)務(wù)報(bào)告及其分析上面。要通過各種會計(jì)報(bào)表分析方法,把企業(yè)在一定時期的盈利狀況、營運(yùn)狀況、權(quán)益狀況、風(fēng)險(xiǎn)狀況等財(cái)務(wù)狀況信息從各個角度報(bào)告給他們。
。ǘ┳⒅貢r效、真實(shí)可靠
物業(yè)管理報(bào)告包含財(cái)務(wù)分析,因而具有較強(qiáng)的時效性。尤其對一些決策者而言,及時的物業(yè)管理報(bào)告意味著決策成功的一半,過時的物業(yè)管理報(bào)告將失去其應(yīng)有的意義,甚至容易對業(yè)主、租戶、高層次管理者以及投資者或董事會產(chǎn)生錯誤誘導(dǎo),得出不當(dāng)?shù)慕Y(jié)論。這樣,輕者會引起物業(yè)管理糾紛,重者就會導(dǎo)致企業(yè)物業(yè)經(jīng)營管理的失敗和投資者投資的有去無回。在當(dāng)今信息社會中,物業(yè)管理報(bào)告作為一種信息媒體,必須十分注重其時效性。
在強(qiáng)調(diào)時效性的基礎(chǔ)上,物業(yè)管理報(bào)告的編寫還應(yīng)注重客觀公正、真實(shí)可靠,這是充分發(fā)揮物業(yè)管理報(bào)告作用的關(guān)鍵。如果物業(yè)管理報(bào)告不能做到客觀公正,人為地夸大某些方面,縮小另一些方面,甚至搞弄虛作假,則同樣會使物業(yè)管理報(bào)告使用者得出錯誤結(jié)論,造成決策失誤。尤其對于企業(yè)高層管理者以及企業(yè)的投資者或董事會來說,其危害就會更大。物業(yè)管理報(bào)告的客觀公正、真實(shí)可靠,既取決于編寫物業(yè)管理報(bào)告的基礎(chǔ)資料的真實(shí)可靠,又取決于編寫人員能否運(yùn)用正確的分析方法,客觀公正地進(jìn)行介紹,同時,也取決于編寫人員甚至企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的職業(yè)道德和社會責(zé)任感如何。
。ㄈ﹫(bào)告清楚、文字簡練
報(bào)告清楚有幾個方面的含義:一是物業(yè)管理報(bào)告必須符合一定的格式,通常應(yīng)該有工作總結(jié)、財(cái)務(wù)報(bào)告以及工作計(jì)劃三個部分;二是物業(yè)管理報(bào)告必須結(jié)構(gòu)合理、詳略得當(dāng)、條理清晰,對不同的報(bào)告需求主體,要有相應(yīng)的內(nèi)容側(cè)重,比如對住宅物業(yè)的業(yè)主、租戶來說,物業(yè)管理報(bào)告就應(yīng)該突出物業(yè)管理費(fèi)用的收支情況及分析;三是物業(yè)管理報(bào)告的論點(diǎn)和論據(jù)清楚,比如,在涉及到物業(yè)管理企業(yè)的盈利狀況時,就應(yīng)該明確說明企業(yè)是否盈利及其原因等。文字簡練是指在物業(yè)管理報(bào)告編寫中,要做到言簡意賅、簡明扼要。當(dāng)然,報(bào)告清楚與文字簡練應(yīng)相互兼顧,做到簡練而又清楚,清楚而又簡練。既不能搞長篇大論,又不能為了簡練而使報(bào)告不清楚。
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