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物業(yè)管理師

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物業(yè)管理師輔導資料:物業(yè)管理市場的特點和構成

2014-11-26 14:06 來源:建設工程教育網整理 打印 | 收藏 |
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  所謂物業(yè)管理服務市場,是指出售和購買以物業(yè)為對象的服務這種無形勞動的場所和由此而引起的交換關系的總和。

 。ㄒ唬┪飿I(yè)管理市場的特點:

  1.非所有權性;

  2.不可分割性;

  3.質量差異性;

  服務質量、服務效果必然受到員工的技術水平、服務經驗、情緒、態(tài)度、意識等諸多因素影響。

  4.服務連鎖性;

  物業(yè)管理服務是集多種專業(yè)性服務為一體的綜合性服務,包括保潔、安全保衛(wèi)、設備維修養(yǎng)護、庭園綠化、會議服務、接待服務等。

  5.需求可變性;

 。ǘ┪飿I(yè)管理市場的構成:

  1.市場主體:

  物業(yè)管理服務市場的主體,是指直接參與或直接影響市場交換的各類行為主體,可分為供給主體、需求主體、協調主體3類。

  2.市場客體;

  3.市場環(huán)境:

  包括基本社會制度和各專門性法律,如憲法、民法、合同法、公司法。

責任編輯:cj
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