1）在與政府相關(guān)部門的溝通中，物業(yè)服務(wù)企業(yè)要擺下位置。
2）與建設(shè)單位、市政公用事業(yè)單位、專業(yè)公司等單位的溝通交流，要以合同準(zhǔn)備為核心。
3）與業(yè)主、業(yè)主大會和業(yè)主委員會的溝通準(zhǔn)備工作要求：
a）熟悉物業(yè)管理基本法律、法規(guī)，并能運用。
b）熟悉和掌握物業(yè)的基本情況，熟悉各類設(shè)施設(shè)備、場地功能、特點和要求。
c）要勤于學(xué)習(xí)、思考，注意觀察、了解業(yè)主（使用人）的基本情況。
d）要進行必要的培訓(xùn)，使其把握溝通服務(wù)的基本形式、方法和要求。
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