（一）火滅預防

　　物業(yè)項目的火災預防是消防管理工作的首要任務，物業(yè)服務企業(yè)應根據國家法規(guī)、消防主管部門的指導要求，制定完善的消防管理制度，認真做好物業(yè)項目的火災隱患（危險源、危險載體）識別工作，編制完善的火災應急預案，建立消防設施設備專人維護與保養(yǎng)制度，同時還應積極開展物業(yè)項目范圍內業(yè)主的消防安全知識宣傳教育工作。

　　（二）滅火救援

　　當項目發(fā)生火災時，物業(yè)服務企業(yè)應當立即報警，同時啟動火災應急預案，組織力量進行人員疏散及滅火撲救工作，同時還應做好現場的隔離警戒及傷員救治協(xié)助工作。

　　火災撲滅后，物業(yè)服務人員應當協(xié)助公安機關消防機構現場調查取證，按照公安機關消防機構的要求保護現場，接受事故調查，如實提供與火災有關的情況，并對調查結果進行總結，汲取教訓。