物業(yè)管理的特點

　　在日本物業(yè)管理活動中，主要呈現以下幾個特點：

　�。ㄒ唬┏�前管理意識

　　日本物業(yè)管理超前意識不僅體現在物業(yè)早期介入方面，而且在物業(yè)尚未交付使用前，就對房屋和設備設施作了中、長期的維護保養(yǎng)計劃，他們認為，一份好的維修保養(yǎng)計劃及其實施可以降低管理成本，所以，不要等物業(yè)出了問題才去修理。物業(yè)公司應注重對物業(yè)的保養(yǎng)和維護。對于電梯標準保養(yǎng)也是如此。電梯的每一個部件使用壽命長短是不一樣的，根據其壽命的長短定期進行保養(yǎng)與更換，多年以后，仍然是一部好的電梯在運轉，如果重維修輕保養(yǎng)，等物業(yè)出了問題再去修理，那么維修的費用、更換部件的費用會大大超過保養(yǎng)的費用。

　　（二）高度重視清潔工作

　　在日本，清潔人員應持證上崗，也就是必須經培訓考試合格者方能上崗。在日本整個物業(yè)管理活動中，清掃工作是物業(yè)管理全部業(yè)務量的65.20%，設備管理占14.70%，安保工作占8.70%，其他工作占11.40%，由此看出，日本物業(yè)管理服務中清掃工作所占的分量。

　�。ㄈ�）重視各類人員的培訓

　　日本物業(yè)管理從業(yè)人員的培訓分為三個層次，協會培訓、企業(yè)培訓和社會培訓。一般學歷教育由社會承擔；企業(yè)培訓則是根據企業(yè)發(fā)展的需要，進行規(guī)章制度、崗位職責、考核等方面的培訓；協會則是站在行業(yè)的角度，對物業(yè)管理發(fā)展中存在的問題進行探討。