馬斯洛在1943年所著的《人的動機理論》一書中,提出了需要層次理論,他認為人類需要的強度并不是都相等的。他將人的動機由低到高分為五層,形成階梯:生理需要-安全需要-社交需要(歸屬和愛的需要)-尊重需要-自我實現(xiàn)的需要。
第一層是生理需要,包括維持生活所必需的各種物質需要,諸如對食物、水、遮蔽所,睡眠等身體的需要。
第二層次是安全需要,主要針對身體安全和經濟安全,以保障身心免受傷害。
第三層次是社交的需要,即人們在獲得了生理和安全的需要之后,便希望能夠與人友善相處,在融洽的人際氣氛中工作和生活。人們渴望友愛,渴望成為某一組織或團體的一員。這種需要包括情感、歸屬、被接納、友誼等需要。
第四層次是尊重的需要,即尋求自信、自立、成就、知識、地位、受人賞識、受人認同和受人尊敬的需要。人們的尊重需求也體現(xiàn)為自尊的要求。一個人一旦不能夠自尊,或長期不被人尊重,便會導致自卑,嚴重影響工作積極性。
第五層次是自我實現(xiàn)的需要。這是最高一層的精神需要,包括個人成長,發(fā)揮個人潛能,實現(xiàn)個人理想的需要。
以上五種層次的需要可以大致分為兩大類:前三個層次為基本需要,這些需要的滿足主要依靠外部條件或因素;后兩個層次為高
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