物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主確定聘用關系的法律形式是雙方簽訂物業(yè)服務合同，只有簽訂了物業(yè)服務合同，才能將各方享有的權利和承擔的義務確定下來。物業(yè)管理企業(yè)通過履行物業(yè)服務合同取得經(jīng)營收益，業(yè)主通過履行付費義務得到合同約定的物業(yè)服務。

物業(yè)服務合同是確立業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)在物業(yè)管理活動中的權利義務的法律依據(jù)。在物業(yè)管理活動中，物業(yè)服務合同的地位非常重要。合同是否依法訂立、合同內容是否詳細、合同是否具有可操作性，對于維護各方在物業(yè)管理活動中的合法權益舉足輕重。目前，在物業(yè)管理活動中出現(xiàn)的許多糾紛，與合同的不規(guī)范具有很大關系。

按照《合同法》的規(guī)定，民事合同是平等主體的自然人、法人、其他組織之間設立、變更、終止民事權利義務關系的協(xié)議。物業(yè)服務合同屬于民事合同的范疇，是業(yè)主、物業(yè)管理企業(yè)設立物業(yè)服務關系的協(xié)議。物業(yè)服務合同的當事人中，物業(yè)管理企業(yè)具有獨立的法人資格，業(yè)主是分散的具有獨立法律人格的自然人、法人或者其他組織。業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)之間是平等的民事主體的關系，不存在領導者與被領導者、管理者與被管理者的關系。雙方的權利、義務關系，體現(xiàn)在物業(yè)服務合同的具體內容中。