該項目在客戶口碑、經(jīng)濟效益和社會效益方面取得了預(yù)期效果,也成為該城市最具影響力的項目和物業(yè)服務(wù)范例。
(一)在客戶口碑方面
1.推出“金鑰匙”管家服務(wù),設(shè)置親善服務(wù)大使為業(yè)主提供貼心、便捷的服務(wù)。
2.推出綠色物業(yè),倡導(dǎo)綠色環(huán)保,實行垃圾分類社區(qū),用行為改變社區(qū)的居住環(huán)境。
3.推出鄰里守望,組建鄰里互動交流圈,營造融洽、和諧、溫馨的親情化社區(qū)氛圍。
根據(jù)該項目客戶群的特性,對物業(yè)類型、產(chǎn)品定位、區(qū)域環(huán)境等方面量身定制創(chuàng)新的服務(wù)模式和體系贏得了業(yè)主的高度認(rèn)同,通過服務(wù)形象的展示也有力地推動了項目的銷售。
(二)在經(jīng)濟效益方面
1.一期銷售11萬平方米全部售罄,甚至出現(xiàn)了搶購,也是房產(chǎn)銷售低谷期的爆棚,隨之,二期房價比一期上漲達30%,前期購房者都享受了房屋升值帶來的收益。
2.房屋交付后基本無因質(zhì)量返工問題,節(jié)省了大量的人力、物力成本,贏得了業(yè)主、地產(chǎn)公司的雙重贊譽。
3.商業(yè)在業(yè)態(tài)、功能布局、交通流線方面規(guī)劃完善,產(chǎn)品符合商業(yè)運作,減少商家進駐后的裝修改造,不僅節(jié)省成本,還大大降低了違章裝修的風(fēng)險。
(三)在社會效益方面
1.創(chuàng)新的服務(wù)模式,深受業(yè)主好評及行業(yè)贊譽,當(dāng)?shù)赝屑娂娗皝斫涣鲗W(xué)習(xí),該小區(qū)成為當(dāng)?shù)爻鞘薪ㄔO(shè)和物業(yè)服務(wù)的樣板。
2.項目一期銷售成功,使建設(shè)單位的開發(fā)實力再次得到驗證,促使其他物業(yè)建設(shè)單位提高了對物業(yè)管理的認(rèn)識。
3.該小區(qū)物業(yè)管理的成功,為當(dāng)?shù)匚飿I(yè)管理意識和物業(yè)管理水平的提高起到了非常積極的促進作用。
上述案例說明了物業(yè)服務(wù)的早期介入對建設(shè)單位、物業(yè)服務(wù)企業(yè)和業(yè)主都有很大的益處,是解決物業(yè)建設(shè)與物業(yè)服務(wù)銜接問題的有效手段。
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