制作矩陣圖一般要遵循以下幾個步驟：

　　①列出質(zhì)量因素；

　�、诎殉蓪σ蛩嘏帕谐尚泻土�，表示其對應關系；

　　③選擇合適的矩陣圖類型；

　　④在成對因素交點處表示其關系程度，一般憑經(jīng)驗進行定性判斷，可分為三種：關系密切、關系較密切、關系一般（或可能有關系），并用不同符號表示；

　�、莞鶕�(jù)關系程度確定必須控制的重點因素；

　　⑥針對重點因素作對策表。

　　矩陣圖簡介

　　矩陣圖法就是從多維問題的事件中，找出成對的因素，排列成矩陣圖，然后根據(jù)矩陣圖來分析問題，確定關鍵點的方法，它是一種通過多因素綜合思考，探索問題的好方法。

　　在復雜的質(zhì)量問題中，往往存在許多成對的質(zhì)量因素，將這些成對因素找出來，分別排列成行和列，其交點就是其相互關聯(lián)的程度，在此基礎上再找出存在的問題及問題的形態(tài)，從而找到解決問題的思路。

　　矩陣圖的形式如下圖所示，A為某一個因素群，a1、a2、a3、a4、…是屬于A這個因素群的具體因素，將它們排列成行；B為另一個因素群，b1、b2、b3、b4、…為屬于B這個因素群的具體因素，將它們排列成列；行和列的交點表示A和B各因素之間的關系，按照交點上行和列因素是否相關聯(lián)及其關聯(lián)程度的大小，可以探索問題的所在和問題的形態(tài)，也可以從中得到解決問題的啟示等。

　　質(zhì)量管理中所使用的矩陣圖，其成對因素往往是要著重分析的質(zhì)量問題的兩個側(cè)面，如生產(chǎn)過程中出現(xiàn)了不合格時，著重需要分析不合格的現(xiàn)象和不合格的原因之間的關系，為此，需要把所有缺陷形式和造成這些缺陷的原因都羅列出來，逐一分析具體現(xiàn)象與具體原因之間的關系，這些具體現(xiàn)象和具體原因分別構成矩陣圖中的行元素和列元素。

　　矩陣圖的最大優(yōu)點在于，尋找對應元素的交點很方便，而且不會遺漏，顯示對應元素的關系也很清楚。矩陣圖法還具有以下幾個特點：

　�、倏捎糜诜治龀蓪Φ挠绊懸蛩兀�

　�、谝蛩刂�間的關系清晰明了，便于確定重點；

　　③便于與系統(tǒng)圖結(jié)合使用。