【學員問題】ISO 9000:2000關于“過程”的定義是什么?
【解答】過程:一組將輸入轉化為輸出的相互關聯(lián)或相互作用的活動。
通常一個過程的輸出會直接成為下一個過程的輸入,一個過程的輸入會是其他過程的輸出,所以說過程之間是相互關聯(lián)、相互作用的。
過程可分為產(chǎn)品實現(xiàn)過程和產(chǎn)品支持過程。產(chǎn)品實現(xiàn)過程使組織獲得產(chǎn)品,產(chǎn)生增值,如采購、設計和生產(chǎn)等過程。其他過程為產(chǎn)品的支持過程(包括管理過程),如測量、檢驗過程,對組織也是必不可少的。產(chǎn)品的實現(xiàn)過程和支持過程都可包括由子過程組成的網(wǎng)絡。
過程是(或應當是)一種增值轉換。組織為了增值通常應對過程進行以下策劃:識別所需的過程;確定這些過程的順序和相互作用;確定為保證這些過程的有效運作和控制所需的準則和方法;確保獲得必要的資源和信息,以支持這些過程的運作和監(jiān)視;對這些過程進行監(jiān)視、測量和分析,使這些過程在受控條件下完成。
以上內容均根據(jù)學員實際工作中遇到的問題整理而成,供參考,如有問題請及時溝通、指正。
1、凡本網(wǎng)注明“來源:建設工程教育網(wǎng)”的所有作品,版權均屬建設工程教育網(wǎng)所有,未經(jīng)本網(wǎng)授權不得轉載、鏈接、轉貼或以其他方式使用;已經(jīng)本網(wǎng)授權的,應在授權范圍內使用,且必須注明“來源:建設工程教育網(wǎng)”。違反上述聲明者,本網(wǎng)將追究其法律責任。
2、本網(wǎng)部分資料為網(wǎng)上搜集轉載,均盡力標明作者和出處。對于本網(wǎng)刊載作品涉及版權等問題的,請作者與本網(wǎng)站聯(lián)系,本網(wǎng)站核實確認后會盡快予以處理。
本網(wǎng)轉載之作品,并不意味著認同該作品的觀點或真實性。如其他媒體、網(wǎng)站或個人轉載使用,請與著作權人聯(lián)系,并自負法律責任。
3、聯(lián)系方式:010-82326699 / 400 810 5999。