承包商要想在索賠事件發(fā)生后順利索賠成功，必須嚴(yán)格按照索賠處理程序，嚴(yán)格按照相關(guān)法規(guī)計(jì)算費(fèi)用補(bǔ)償和工期補(bǔ)償，此外還要注意索賠技巧，切實(shí)用好相關(guān)法規(guī)賦予承包商的權(quán)利，切實(shí)提高自己的經(jīng)濟(jì)效益。

　　一、掌握索賠的規(guī)則

　　（一）人工費(fèi)索賠規(guī)則

　　窩工、部分停工，順延施工只可夠考慮窩工費(fèi)（即基本工資部分），全場(chǎng)性停工、非承包人原因的返工、新增工程量的部分才能夠考慮全部人工費(fèi)索賠。非承包人原因造成的工效降低和用工增加可以累計(jì)計(jì)算但是要注意，降效費(fèi)用僅為合同單價(jià)增加用工量，工資增加費(fèi)用僅為合同用工量工資增加量，兩者的和為該項(xiàng)索賠費(fèi)用。

　�。ǘ�）材料費(fèi)索賠規(guī)則

　　索賠事件引起的材料費(fèi)增加、客觀原因引起的材料價(jià)格大幅度上漲、非承包人原因造成工程延誤導(dǎo)致的材料價(jià)格上漲和儲(chǔ)存器增加產(chǎn)生的費(fèi)用等等可以考慮材料費(fèi)的索賠。

　�。ㄈ�）施工機(jī)械使用費(fèi)索賠規(guī)則

　　窩工、部分停工，順延施工只考慮臺(tái)班折舊費(fèi)或機(jī)械租賃費(fèi)，而全場(chǎng)性停工、非承包人原因造成的返工停工、新增工程量才考慮機(jī)械臺(tái)班費(fèi)，這和人工費(fèi)索賠有異曲同工之處。

　　此外還可以視具體情況考慮有法規(guī)依據(jù)的分包費(fèi)用、工地管理費(fèi)、總部管理費(fèi)、利息、利潤(rùn)等等。各項(xiàng)索賠費(fèi)用的計(jì)算方法有實(shí)際費(fèi)用法、總費(fèi)用法、修正總費(fèi)用法等。

　　二、注意索賠的技巧

　�。ㄒ唬┳龊觅Y料和簽證的收集整理工作

　　索賠直接牽涉到當(dāng)事人雙方的切身經(jīng)濟(jì)利益，靠花言巧語(yǔ)不行，靠胡攪蠻纏不行，靠不正當(dāng)手段更不行。索賠成功的基礎(chǔ)在于充分的事實(shí)、確鑿的證據(jù)。而這些事實(shí)和證據(jù)只能來(lái)源于工程承包全過(guò)程的各個(gè)環(huán)節(jié)之中。關(guān)鍵在于用心收集、整理好，并輔之以相應(yīng)的法律法規(guī)及合同條款，使之成為索賠成功的依據(jù)。工程變更資料施工日志、技術(shù)資料等施工記錄，即使是工期很緊，有些總監(jiān)理工程師的口頭指令也要在工作開(kāi)展以后盡可能短的時(shí)間內(nèi)要求其書(shū)簽，或接受其口頭指令時(shí)留有音像證據(jù)，這些很有可能就是索賠談判的重要證據(jù)。

　　另外，受外界不利因素影響的證據(jù)也要悉心收集，比如發(fā)現(xiàn)古文物后文物部門的停工通知單，哪怕是工地收到的停電通知也要保存（以防一周內(nèi)累計(jì)停電8小時(shí)），這些都是可以要求工期順延的依據(jù)。

　�。ǘ�）通過(guò)規(guī)范精湛的日常工作博取業(yè)主和總監(jiān)的良好印象

　　施工過(guò)程中通過(guò)規(guī)范的管理和精湛的施工產(chǎn)品獲取業(yè)主和總監(jiān)的良好印象。平時(shí)對(duì)承包方的充分認(rèn)可是索賠談判成功的基礎(chǔ)。特別是總監(jiān)，因?yàn)樵诜�律層面上總監(jiān)是獨(dú)立的第三方，他的信任和認(rèn)可十分重要，索賠的成功與否，監(jiān)理起著關(guān)鍵性作用。索賠直接關(guān)系到業(yè)主的切身利益，承包商索賠的成敗在很大程度上取決于業(yè)主的態(tài)度。因此，要正確處理好業(yè)主、監(jiān)理關(guān)系，在實(shí)際工作中樹(shù)立良好的信譽(yù)。古人云：人無(wú)信不立，事無(wú)信不成，業(yè)無(wú)信不興。誠(chéng)信是整個(gè)社會(huì)發(fā)展成長(zhǎng)的基石。因此，本著“誠(chéng)信為本、操守為重”的理念，健全企業(yè)內(nèi)部管理體系和質(zhì)量保證體系，誠(chéng)信服務(wù)，確保工程質(zhì)量，樹(shù)立品牌意識(shí)，加大管理力度，在業(yè)主與監(jiān)理的心目中贏得良好的信譽(yù)。對(duì)業(yè)主或監(jiān)理的過(guò)失，承包商應(yīng)表示理解和同情，用真誠(chéng)換取對(duì)方的信任和理解。