1.治安管理主要是：必須通過現行的科學技術手段與管理手段，依靠各種先進設備與工具，防止和終止任何危及或影響物業(yè)管理轄區(qū)內的業(yè)主或非業(yè)主使用人的生命財產與身心健康的行為與因素，比如電線短中、煤氣匯露、電梯關人、水管破裂、火警、偷盜、滋擾以及噪聲等，還有如自然災害、人為事故、流氓活動以及各種破壞活動的預防與阻止，確保業(yè)主或非業(yè)主使用人人身不受傷害，財務不受損失，工作、生活秩序正常。

　　2.治安管理的主要內容是：防擾亂秩序、防盜、防破壞、防流氓活動、防災害事故。

　　3.治安管理的目的是：人身不受傷害，財務不受損失，工作、生活秩序。

　　4.物業(yè)公司的治安管理隊伍可采用委托保安公司實施安保服務和自建保安隊伍實施安保服務。

　　5.保安人員崗前培訓的主要內容包括：公司簡介；物業(yè)管理法規(guī)學習；企業(yè)內部的有關管理制度：員工守則，工作紀律等；安全防火教育；ISO9002質量體系有關安保方面文件的學習；普法學習；職業(yè)道德教育；軍訓。

　　6.保安人員在崗培訓的主要內容包括：安保操作規(guī)程；隊列訓練、擒拿格斗、體能訓練、消防滅火訓練、交通指揮訓練等。

　　7、保安員處理問題應遵循的方法：對不同性質的問題采取不同的處理方法。對一般違反法規(guī)和管理規(guī)定的問題、如民事糾紛，可通過說服教育的方法解決，主要是分清是非，耐心勸導，對一時解決不了又有擴大趨勢的問題，應采取“可散不可聚，可解不可結，可緩不可急，可順不可逆”的處理原則，盡力勸解，把問題引向緩和，千萬不要將矛盾激化，因為這樣不利于解決問題。對處理問題上，堅持教育與處罰相結合的原則，如違反情節(jié)輕微，不需處罰的，可當場教育，或協助所在單位、家屬進行教育，如需要治安處罰的，交公安機關處理。違反其他行政規(guī)定的，交行政機關處理。對于犯罪行為，應及時制止，并把犯罪分子扭送公安機關。

　　8.保安人員軍事體能測試標準是：百米跑14秒以內；俯臥撐50個以上；爬樓20層60秒以內。

　　9.保安守衛(wèi)工作主要有：保護人身安全；保護財產安全；維護客戶單位內部正常的秩序。

　　10.在守護過程中可能遇到的主要問題是：火災；盜竊；破壞；擾亂秩序；業(yè)主或非業(yè)主使用人求助。

　　11.巡邏保安服務的主要任務是：維護巡邏區(qū)域內和保護目標周圍的正常治安秩序，預防、發(fā)現、制止各種違法犯罪行為；及時發(fā)現各種可疑情況，抓獲現行違法犯罪分子；警戒、保護刑事案件、治安事件和治安災害事故現場；檢查發(fā)現防范方面的漏洞；平息巡邏中突發(fā)事件和意外事故。

　　12.遇有違法犯罪分子實施犯罪行為的主要處理方法是：及時予以制止，并盡量將其抓獲；迅速報告公安機關；疏散無辜群眾。

　　13.遇有聚眾鬧事的問題的主要處理方法是：控制、穩(wěn)住領頭者；疏散圍觀者；迅速報告有關部門及公安機關，平息事件；協助客戶單位處理問題；防止事態(tài)擴大。

　　14.遇有瘋、傻、醉漢闖入守護目標的主要處理方法是：將其勸出守護目標范圍，無效時，通知其家屬、單位及公安機關實施控制、監(jiān)護。

　　15.守護目標內發(fā)生盜竊案件的主要處理方法是：迅速向公安機關報案；保護好現場；安撫受害者；注意守護目標范圍內可疑人員。 如抓獲犯罪嫌疑人，應聲速移交公安機關，防止其逃跑。遇有闖卡車輛，應記下車牌號及車輛特征，必要時報告公安機關。

　　16、發(fā)現守護范圍有形跡可疑人時的處理方法是：留心觀察，注意其行為發(fā)展，并及時向有關領導報告，做好控制工作。

　　17、遇有守護范圍內突然停電的情況下的主要處理方法是：遇夜間突然停電或守護燈光突然熄滅，特別加強門衛(wèi)和要害部位的保護，在照明恢復前，嚴格控制人員進出。

　　18、遇有業(yè)主或住戶當面或電話向保安人員反映情況時的主要處理方法是：問清反映者姓名、房號、單位，詳細記錄報告的內容；對當面報告者要記清其相貌、衣著特征；對報告內容及時向有關領導匯報。

　　19、保安巡邏工作的主要方法是：采取定線、不定線相結合的巡邏路線；采取點與線結合的方法。

　　20、保安巡邏工作應注意的事項是：在時空控制上應注意系統管理，經常結合治安方面的情況，及時調整力量和巡邏方法；經常教育學落人員增強危險觀念，要求每個巡邏人員在巡邏中，要全神貫注，細心觀察，不忽視一點可疑跡象，不放過任何應該解決處理的問題，夜間巡邏要更加注意行人、車輛表現出來的可疑點，以及不正常的煙、光等。

　　21、違反治安管理行為主要內容是：擾亂公共秩序的行為；妨害公共安全行為；侵犯他人人身權利行為；侵犯公共財產的行為，防害社會管理秩序行為；違反他人人身權利行為；侵犯公共財產的行為，防害社會管理秩序行為；違反消防管理行為；違反交通管理行為；違反戶口或居民身份證管理行為。

　　22、違反治安管理行為與犯罪的主要區(qū)別是：情節(jié)輕重和對社會危害大小不同；觸犯的法律不同；應當受到的處罰不同。

　　23、正當防衛(wèi)條件是：①正當防衛(wèi)的不法侵害條件；必須有真實存在的不法侵害行為，才能進行正當防衛(wèi)；必須針對正在進行的不法侵害行為，才能實行正當防衛(wèi)。②正當防衛(wèi)的防衛(wèi)條件：正當防衛(wèi)必須針對不法侵害者本人實行；正當防衛(wèi)不能超過必要限度，造成不應有的損害。

　　24、防衛(wèi)過當：指其行為人的防衛(wèi)行為超過了必要限度，給對方造成了不應有的損害的行為。

　　25、緊急避險的定義是：為了公共利益、本人或他人的人身及其他權利免受正在發(fā)生的危險，不得以采取的損害另一合法利益的行為。

　　26、保安員處理問題應遵循的原則：保安員在履行自己的職責時，會遇到許多問題需要處理，在維護業(yè)主（租戶）的安全和利益的同時，依法辦事，依法執(zhí)行政策，不徇私情，以理服人。