（1）項目監(jiān)理機構接到合同爭議的調(diào)解要求后應進行以下工作：

1.及時了解合同爭議的全部情況，包括進行調(diào)查和取證；

2.及時與合同爭議的雙方進行磋商；

3.在項目監(jiān)理機構提出調(diào)解方案后，由總監(jiān)理工程師進行爭議調(diào)解；

4.當調(diào)解未能達成一致時，總監(jiān)理工程師應在施工合同規(guī)定的期限內(nèi)提出處理該合同爭議的意見；

5.在爭議調(diào)解過程中，除已達到了施工合同規(guī)定的暫停履行合同的條件之外，項目監(jiān)理機構應要求施工合同的雙方繼續(xù)履行施工合同。

（2）在總監(jiān)理工程師簽發(fā)合同爭議處理意見后，建設單位或承包單位在施工合同規(guī)定的期限內(nèi)未對合同爭議處理決定提出異議，在符合施工合同的前提下，此意見應成為最后的決定，雙方必須執(zhí)行。

（3）在合同爭議的仲裁或訴訟過程中，項目監(jiān)理機構接到仲裁機關或法院要求提供有關證據(jù)的通知后，應公正地向仲裁機關或法院提供與爭議有關的證據(jù)。