一、設(shè)計院的質(zhì)量管理體系控制

　　隨著我國社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制的發(fā)展和完善，人們對產(chǎn)品質(zhì)量更加重視。建筑設(shè)計單位通過實施“ISO9001:2000國際標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量管理體系”認(rèn)證，促進(jìn)了其作業(yè)產(chǎn)品——設(shè)計施工圖質(zhì)量的不斷提高。

　�。ㄒ唬┵|(zhì)量管理體系在控制過程中的改進(jìn)

　　無論對于什么樣的產(chǎn)品質(zhì)量管理體系，首先應(yīng)明確它只是產(chǎn)品實現(xiàn)過程中眾多制度管理體系中的一個，它必須和產(chǎn)品實現(xiàn)過程中的其它管理體系緊密融合起來，才能使其隨著產(chǎn)品實現(xiàn)的過程體現(xiàn)效益與效能。其次，任何質(zhì)量管理人員都應(yīng)非常熟悉所涉及的產(chǎn)品在實現(xiàn)過程中的每一個環(huán)節(jié)及其它的作業(yè)程序，這樣才能合理操作已有的質(zhì)量管理體系，使作業(yè)人員感覺到它在產(chǎn)品實現(xiàn)過程中的必要性。第三，許多建筑設(shè)計單位的質(zhì)量管理體系龐大而繁雜，對于實際作業(yè)人員有大量所謂受控記錄作業(yè)要求填寫。實際上，這樣的做法對作業(yè)人員形成了有形而無效的工作任務(wù)，導(dǎo)致作業(yè)人員產(chǎn)生“逆反”心理。通過仔細(xì)地分析，完全可以將復(fù)雜的程序簡化。只有簡單合理的質(zhì)量管理體系，才能對產(chǎn)品實現(xiàn)過程中的產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行有效地監(jiān)控，真正體現(xiàn)“全員參與”的思想，并在這一過程中暴露問題，進(jìn)行體系的自我完善與持續(xù)改進(jìn)。

　　無論從建筑設(shè)計、巖土工程勘察，還是房屋建筑工程施工圖文件審查主流程上看,每種作業(yè)都有大量更細(xì)的環(huán)節(jié)，涉及到各專業(yè)各方面的技術(shù)作業(yè)人員。如果每個環(huán)節(jié)都要求進(jìn)行受控記錄作業(yè)，將必然對作業(yè)的技術(shù)人員形成巨大且無效的工作負(fù)擔(dān)。然而，仔細(xì)分析一下整個產(chǎn)品實現(xiàn)過程中的具體細(xì)節(jié)，就會發(fā)現(xiàn)在許多環(huán)節(jié)上國家法規(guī)、行業(yè)的規(guī)范和規(guī)定、單位制度已經(jīng)制定出了詳細(xì)的規(guī)則，有些是強(qiáng)制性規(guī)定條文，是不可逾越的紅線；有些是技術(shù)上暫時無法解決或需要雙方有關(guān)技術(shù)人員在一定限制條件范圍內(nèi)協(xié)商解決的問題。這些都是在產(chǎn)品實現(xiàn)過程前必須遵守的先決條件。因此我們的質(zhì)量管理體系是對作業(yè)過程進(jìn)行以下的控制：①判斷作業(yè)人員在作業(yè)過程中是否合理、有效地應(yīng)用了國家法規(guī)、行業(yè)的規(guī)范和規(guī)定及單位的有關(guān)制度來保障作業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量；②判斷作業(yè)人員在顧客方所提供的條件及要求下,是否在作業(yè)過程中有能力保質(zhì)保量，按時滿足顧客對作業(yè)產(chǎn)品的需求。在這個思想指導(dǎo)下，通過對作業(yè)產(chǎn)品實現(xiàn)過程中各個作業(yè)環(huán)節(jié)進(jìn)行仔細(xì)分析，從繁雜的作業(yè)環(huán)節(jié)中合理地提出對作業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量起關(guān)鍵作用的控制環(huán)節(jié)，建立了質(zhì)量強(qiáng)制控制檢查點。

　　以“方案會審”控制點上相應(yīng)的受控記錄表《方案設(shè)計會審表》。當(dāng)作業(yè)的技術(shù)人員提出初步方案后，將要強(qiáng)制進(jìn)行方案會審。會審表中對其所應(yīng)評審的人員資格、評審內(nèi)容、評審結(jié)果及改進(jìn)的要求都有一個較詳細(xì)的強(qiáng)制記錄。這個環(huán)節(jié)中的作業(yè)過程不僅體現(xiàn)了質(zhì)量體系對產(chǎn)品質(zhì)量保障的要求，更重要的是體現(xiàn)了對作業(yè)中的技術(shù)人員在提高產(chǎn)品質(zhì)量、改進(jìn)不足之處、阻止不合理的技術(shù)問題進(jìn)入下一個環(huán)節(jié)的強(qiáng)制保障。以降低返工率來換取明顯的經(jīng)濟(jì)效益,使作業(yè)的技術(shù)人員充分受益于質(zhì)量管理體系在作業(yè)產(chǎn)品控制過程中的有效性和合理性。

　　另外，每種作業(yè)產(chǎn)品實現(xiàn)過程對于每個作業(yè)的技術(shù)人員而言，不僅有實際的受控記錄，而且每個強(qiáng)制受控記錄都對他的作業(yè)產(chǎn)品是否能保質(zhì)保量按時完成有明顯的效益，對于阻止作業(yè)工作中出現(xiàn)的疏漏有顯著的防范效果。因此在質(zhì)量管理體系正常運行的狀態(tài)下，“全員參與,持續(xù)改進(jìn)”的思想就在作業(yè)過程中貫徹實現(xiàn)了。

　　（二）質(zhì)量管理體系在作業(yè)質(zhì)量評價中的改進(jìn)

　　如何有效、合理的對作業(yè)產(chǎn)品過程進(jìn)行質(zhì)量評價，是質(zhì)量管理體系對產(chǎn)品實現(xiàn)過程持續(xù)改進(jìn)的重要條件。對建筑設(shè)計而言，經(jīng)過各級技術(shù)人員的逐層審核后所實現(xiàn)的產(chǎn)品應(yīng)該是百分之百合格產(chǎn)品,任何的不合格產(chǎn)品都無可避免的造成較嚴(yán)重的工程事故。因此，對于工程圖紙這樣一種技術(shù)含量較高，而又涉及到多種不同專業(yè)，且不允許出現(xiàn)不合格產(chǎn)品的作業(yè)過程，如何對其產(chǎn)品實現(xiàn)過程建立一個客觀、適用、合理、可操作的量化的質(zhì)量評價方法，正是質(zhì)量管理體系在建筑設(shè)計領(lǐng)域中亟待解決的問題。很多設(shè)計單位以客戶滿意程度或圖面誤漏概率等幾個指標(biāo)來衡量其設(shè)計圖紙的質(zhì)量優(yōu)劣，而實際上這樣的標(biāo)準(zhǔn)很難體現(xiàn)這種較高技術(shù)含量的產(chǎn)品在實際作業(yè)中的質(zhì)量狀況。

　　對此，筆者建議采用一種綜合評價方法來衡量其作業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量狀況。這種方法主要包含四個過程：①各專業(yè)及項目組自我質(zhì)量評價過程；②院總工程師及各專業(yè)總工程師對單項工程進(jìn)行各專業(yè)及總體質(zhì)量評價過程；③客戶對其作業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的評價；④內(nèi)審對其作業(yè)項目質(zhì)量的評價過程。

　　應(yīng)建立相應(yīng)的《單個項目整體/專業(yè)設(shè)計質(zhì)量評定表》。表中包括三部分內(nèi)容:

　　第一部分：由項目負(fù)責(zé)人會同項目組各專業(yè)人員對所承擔(dān)的項目進(jìn)行分專業(yè)自我評價。

　　第二部分：各專業(yè)總工（審定審核人）對其作業(yè)產(chǎn)品做出分專業(yè)質(zhì)量評價。

　　第三部分：院總工及技術(shù)質(zhì)量管理部門在會同各項目組對其質(zhì)量自評及各專業(yè)總工對其質(zhì)量的評價基礎(chǔ)上,對這個項目總體的質(zhì)量進(jìn)行評定。

　　二、打破專業(yè)技術(shù)之間的藩籬

　　專業(yè)樊籬存在的現(xiàn)狀影響著設(shè)計圖紙的質(zhì)量。劃分過細(xì)的專業(yè)培養(yǎng)出的人才缺少與工程有關(guān)的知識和知識相互之間的滲透。建筑技術(shù)需要具備“準(zhǔn)確地認(rèn)識和決策”的“通識能力”的人才。專業(yè)樊籬的存在是歷史造成的，打通專業(yè)樊籬是歷史發(fā)展的需要。

　　同一領(lǐng)域中專業(yè)劃分過細(xì)之后，逐漸形成專業(yè)的樊籬，造成從建筑設(shè)計、結(jié)構(gòu)設(shè)計、設(shè)備設(shè)計到施工和材料各專業(yè)形成了“指令”的階梯，這個“指令”就是你“要配我”,“滿足我的要求”。各專業(yè)之間沒有相互溝通，沒有相互了解，沒有相互交流，缺少相互支持與合作。長期以來，建筑設(shè)計著重點是滿足功能和視覺的要求；結(jié)構(gòu)設(shè)計要按照建筑設(shè)計著重從強(qiáng)度上保證安全性；施工則保證設(shè)計的實現(xiàn)；對材料的要求，由施工者說了算。各行其是，一級管一級。如在鋼筋或預(yù)應(yīng)力混凝土中使用氯化鈣做早強(qiáng)劑等。這些都是因為設(shè)計和施工人員只認(rèn)強(qiáng)度而不了解材料其他物理、化學(xué)性質(zhì)所致。而對于“用膨脹劑防裂為什么有時反而裂得更厲害？”“摻用合成纖維就能防裂嗎？”這樣一些問題，則恐怕連材料工程師也不能正確地解答。

　　具有豐富的跨專業(yè)知識的專門人才在歷史上有，現(xiàn)實也存在，這并不是可望而不可及。古埃及第一個金字塔是在公元前2630年，由當(dāng)時第三王朝大臣英霍泰普（Inhotap）設(shè)計并主持建造的。他同時是建筑師和工程師。羅馬時期索菲亞大教堂的設(shè)計者希臘人恩塞繆斯（Anthemius） 是當(dāng)時（公元537年）最偉大的建筑師和工程師，同時還是幾何學(xué)家和物理學(xué)家。成為巴黎象征的艾菲爾鐵塔（1889年），其建筑、結(jié)構(gòu)設(shè)計和施工主持人，是承擔(dān)過20年鋼結(jié)構(gòu)設(shè)計與施工的法國工程師艾菲爾（G.Eiffel）。20世紀(jì)50年代和60年代，就有不少人從工業(yè)與民用建筑專業(yè)畢業(yè)后從事建筑設(shè)計，或建筑學(xué)專業(yè)畢業(yè)后從事結(jié)構(gòu)設(shè)計、施工的�，F(xiàn)在建筑材料方向培養(yǎng)的研究生也有其他專業(yè)的生源，這在一定程度上可以擾動已有的專業(yè)樊籬。但是從實際工程來說，建筑工程本來就是一項大的系統(tǒng)工程，各專業(yè)都不能缺少。打通專業(yè)樊籬，各專業(yè)都應(yīng)當(dāng)主動，主動向相鄰專業(yè)請教、學(xué)習(xí)，主動配合，知己知彼。有條件時，主動造就自己成為以我為主，通曉全工程知識的人才。

　　三、重視建筑工程從業(yè)人員的社會繼續(xù)教育

　　曾任教育部長的何東昌說過：人一生只有20%的知識是在學(xué)校取得的。由于人對自然的認(rèn)識是不斷發(fā)展的，知識需要不斷更新。終身學(xué)習(xí)，在口頭上無人反對，但是人們往往不自覺地對自己不理解或不熟悉的事物產(chǎn)生不同程度的抗拒，而且，在當(dāng)前商業(yè)競爭激烈的情況下，往往也造成企業(yè)和個人的短期行為。事實證明，由那些短期行為所取得的效果常常不能補(bǔ)償它所帶來的長期的損失。

　　我國自實行了注冊工程師（建筑、結(jié)構(gòu)、監(jiān)理等）資格考試制度，最近將舉辦注冊建造師認(rèn)證考試，這對促進(jìn)技術(shù)人員的繼續(xù)學(xué)習(xí)會起到積極作用。考前輔導(dǎo)是進(jìn)行繼續(xù)教育的好機(jī)會，希望注意不要把這寶貴的學(xué)習(xí)時間用來進(jìn)行“應(yīng)試教育”。有遠(yuǎn)見的企業(yè)家應(yīng)當(dāng)把人力培訓(xùn)放在重要的位置，愛護(hù)和鼓勵那些暫時不夠應(yīng)試資格的技術(shù)人員學(xué)習(xí)的積極性，并且能為他們創(chuàng)造條件。

　　四、培養(yǎng)從業(yè)人員正確的思維觀念

　　正確的技術(shù)決策取決于正確的觀念,正確的觀念取決于正確的思維方法。采用正確的思維方法學(xué)習(xí)，才能正確地認(rèn)識并運用客觀規(guī)律。現(xiàn)在從各種渠道得到的信息量是很大的，公開發(fā)表的論文真有鋪天蓋地之勢；專家也多得很。但是因為每個人都有他們自己知識和實踐范圍、環(huán)境、條件和歷史，對某一件事物或問題，有的有共識，有的卻會見仁見智。如果沒有正確的思維方法，可能從不同來源的信息得到互相矛盾的結(jié)論，而無所適從；如果看書、聽講時自己提不出問題，則就不能算作學(xué)習(xí)。帶著問題學(xué)，學(xué)了發(fā)現(xiàn)問題，才能真正學(xué)好，否則就是人云亦云的盲從。最高層次的思維方法就是哲學(xué)。運用辯證法，具體問題具體分析，才是正確的思維方法。存在的不一定都合理，外國的不一定都先進(jìn)，專家權(quán)威不一定都正確。

　　參考文獻(xiàn)：

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　　2. 新版建筑工程勘察設(shè)計規(guī)范匯編，中國建筑工業(yè)出版社，2002

　　3. 建設(shè)部標(biāo)準(zhǔn)定額研究所編：房地產(chǎn)開發(fā)項目經(jīng)濟(jì)評價案例，中國計劃出版社，2002

　　4．申立銀等主編：房地產(chǎn)經(jīng)營與管理，中國計劃出版社，1999