質(zhì)量目標是組織依據(jù)其質(zhì)量方針制定的在質(zhì)量方面所追求的目的。質(zhì)量管理體系能否滿足質(zhì)量目標要求是質(zhì)量管理體系策劃時應考慮的首要因素。質(zhì)量管理體系是否具有實現(xiàn)規(guī)定質(zhì)量目標的能力，也是評價質(zhì)量管理體系有效性的重要標志筆者在質(zhì)量管理體系審核中，發(fā)現(xiàn)一些組織對質(zhì)量目標管理不同程度地存在這樣或那樣的問題，歸納起來有以下幾方面。

　　1.沒有明確實現(xiàn)質(zhì)量目標的期限，有的甚至在第一年就實現(xiàn)了。質(zhì)量目標既不能好高騖遠，也不可能一蹴而就，應反映出一定的先進性。

　　2.有的組織受傳統(tǒng)的“方針目標管理”的影響，既沒有形成文件的總的質(zhì)量目標，也沒有在質(zhì)量手冊中反映，只有年度質(zhì)量目標。只有有了目的明確的總的質(zhì)量目標，并通過每年的分解，有步驟地向預定的目標推進，才能為質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進提供方向。

　　3.GB／T19001標準5.4.1要求在組織的相關職能和層次上建立質(zhì)量目標，但是有的組織只有總的質(zhì)量目標和分解到年度的質(zhì)量目標，沒有進一步分解到相關職能部門，或只分解到部分職能部門，更談不上分解到一定層次。更多的組織只對各部門提出制定質(zhì)量目標的要求，而不過問其內(nèi)容是否滿足要求、是否可測量，以及能否確保組織年度質(zhì)量目標的實現(xiàn)。

　　4、GB/T19001標準5.4.1條款要求質(zhì)量目標包括滿足產(chǎn)品要求所需的內(nèi)容。多數(shù)組織的質(zhì)量目標沒有涉及這方面的內(nèi)容，只有一些反映工作質(zhì)量的指標，如交檢一次合格率等。

　　7.1a）指的是對產(chǎn)品實現(xiàn)進行策劃時，要確定的產(chǎn)品質(zhì)量目標和要求，主要是指產(chǎn)品的功能、性能指標和重要的質(zhì)量特性要求。滿足這些要求的相關內(nèi)容是組織質(zhì)量目標的組成部分。

　　根據(jù)產(chǎn)品的特點，有的組織可以將產(chǎn)品的主要質(zhì)量特性追求值列人組織的質(zhì)量目標中，如噪聲、有條件測量的可靠性指標，但對于大多數(shù)組織來說，只能在新開發(fā)產(chǎn)品時在產(chǎn)品實現(xiàn)策劃階段確定產(chǎn)品的質(zhì)量目標。對于這樣的組織，在策劃其質(zhì)量目標時，應該與7.1a）聯(lián)系起來，以滿足5.4.1對此提出的要求。