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2010-05-28 17:43 職場網(wǎng) 【大 中 小】【打印】【我要糾錯】
有的員工上班著裝不合時宜或是過于隨意。有時員工的個人衛(wèi)生情況讓人難以忍受。有的員工寫字臺凌亂不堪,這表明它的主人也缺乏條理。有的員工話語粗俗,不符合職業(yè)習慣。
你曾經(jīng)遇到過上述情況嗎?以上只是列舉了幾個例子,代表了亟需進行負責任的考核的行為類型。當你需要就員工的職業(yè)表現(xiàn)向他反饋意見時,以下步驟將幫助你與他把讓人為難的談話順利地進行下去。
1.就是否提供反饋意見,征求員工許可。
2.即使你是該員工的老板,開始時要告訴員工你有些反饋意見希望能和他分享。并征求他的意見,問他認為時間是否合適,是否希望另外選擇時間和地點。
3.有個緩和的開始。不要直接開始提意見—給員工一個機會來接受可能會令他尷尬的反饋意見。告訴員工你需要提供的反饋意見很難說出口。如果你對自己在談話中的角色感到不舒服的話,你也可能這樣說。大多數(shù)人對員工的衣著和個人習慣提反饋意見時,通常和接受該反饋意見的員工一樣,感到不舒服。
4.通常,因為其他員工曾經(jīng)向你抱怨過某些員工的某種習慣,舉止或穿著,你才向他提意見。不要讓夸大該反饋的意圖得逞,也不要用很多團隊成員曾經(jīng)抱怨過的理由來推脫自己提供反饋意見的責任。這會讓員工感到更加尷尬,不利于接受反饋意見的員工情感的平復。
5.要直率;不要旁敲側(cè)擊?梢赃@樣說,“我跟你談這些,是因為如果你想在公司取得成功,這是你所必需做到的。”
6.從積極的角度告訴員工,改變他現(xiàn)在的行為舉止能夠帶來怎樣的正面作用。告訴員工如果他不做出改變的話,他的職業(yè)生涯和工作將會受到怎樣的影響。
7.就員工如何改變其行為舉止,與員工達成一致意見。要設(shè)定期限,比如說明天。設(shè)定一個時間期限來考察他們?nèi)〉玫倪M步。
8.做好后續(xù)工作。問題存在的事實意味著問題有可能出現(xiàn)反彈;有必要進行進一步確認。然后可能要進行更多的考核,在接下來的步驟中還可以采取懲戒措施。
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