建立質量方針和質量目標為引導組織提供了關注的焦點。兩者確定了預期的結果,并幫助組織利用其資源達到這些結果。質量方針為建立和評審質量目標提供了框架。質量目標需要與質量方針和持續(xù)改進的承諾相一致,并且它們的實現(xiàn)需要是可測量的。質量目標的實現(xiàn)對產(chǎn)品質量、作業(yè)有效性和財務業(yè)績都有積極性的影響,因此對相關方的滿意和信任也產(chǎn)生積極影響。
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