流程圖

　　流程圖是用圖的形式將一個過程的步驟表示出來，通過對過程實際情況的詳細了解來調查改進的機會。通過對一個過程中各步驟之間關系的研究，通常能發(fā)現(xiàn)故障的潛在原因。流程圖可用于從物流到產品銷售或售后服務階段等任一過程的所有方面。流程圖用于：

　　①描述現(xiàn)有的過程；

　�、谠O計新過程。

　　流程圖由易識別的符號構成。

　　操作程序

　　1.描述某一現(xiàn)有的過程

　�、俅_定該過程的開始和結束。

　�、谟^察從開始到結束的整個過程。

　�、鄞_定該過程的步驟（活動、決策、輸入、輸出）。

　　④繪制表示該過程的流程圖草案。

　�、菖c該過程中的有關人員一起評審該流程圖草案。

　�、薷鶕�評審結果對流程圖加以改進。

　�、邔Ρ葘嶋H過程驗證流程圖。

　　⑧注明日期，以備將來使用或參考（它可用做過程實際運行情況的記錄，也可用于識別改進的機會）。

　　2.設計一個新過程

　�、俅_定該過程的開始和結束。

　�、趯⑦^程中的步驟具體化（活動、決策、輸入、輸出）。

　　③確定該過程的步驟（活動、決策、輸入、輸出）。

　�、芾L制表示該過程的流程圖草案。

　�、菖c將要參與該過程的人員一起評審該流程圖草案。

　�、薷鶕�評審結果對流程圖加以改進。

　�、咦⒚魅掌冢�以備將來使用或參考（它可用做該過程設計操作的記錄，也可用于判別設計改進的機會）。