(1)服務與控制是裝修管理過程的一對矛盾,如何處理充分體現了物業(yè)管理的水平與技巧。物業(yè)管理是服務活動,而裝修管理工作的核心的對裝修人各項裝飾裝修行為的控制,甚至的約束。因而,如何做好控制和服務,解決好這一條矛盾,在實現控制的基礎上讓業(yè)主得到最大程度的滿意,樹立良好服務形象,就需要物業(yè)管理各級各類人員真正做到堅持原則,熟悉裝飾裝修管理規(guī)定,要換位思考,為業(yè)主著想,規(guī)范操作行為。
(2)裝修人在準備資料的階段,常常不知道如何表達需做的裝飾裝修項目,甚至因為語言表達不同,致使裝修人與物業(yè)管理單位出現理解歧義。此時,物業(yè)管理單位有必要進行現場核對,避免出現漏項或錯報項。
(3)在裝飾裝修項目申報登記時,物業(yè)管理單位必須到現場對所附圖紙進行核對,以防有漏項,或有大的拆動項目漏報。如建成使用已有數年的房屋申報裝飾裝修,需注意其在此之前是否做過裝飾裝修,內部布局是否有改變。尤其是多層建筑,一般情況下大多數墻體為承重墻體,如在此之前進行拆打,則需對其新申報的拆打項謹慎核查,以確保其結構的安全。
(4)在辦理開工手續(xù)前,物業(yè)管理方需確認裝修施工的相關手續(xù)是否已經完備。
(5)在施工過程中,物業(yè)管理方應注意現場是否有未申報項目和材料;是否存在違反有關違反裝修法規(guī)的行為(如裝修中是否注意防火安全,有無使用電爐等火源等);裝修工程是否對公共秩序、公共安全以及毗鄰業(yè)主或物業(yè)使用人構成侵害。
(6)驗收工作是裝修管理的最后一道工序,也是控制違章的最后一關。如果在此之前已經發(fā)現了違章,則需在處理了違章后再進行驗收工作。
(7)對于在物業(yè)裝飾裝修過程中的違規(guī)違約行為,應根據相關法規(guī)、業(yè)主公約及物業(yè)裝飾裝修管理服務協議進行處理。
(8)裝飾裝修資料的一部分為業(yè)主資料,如申報表、裝修圖、施工人員資料等,另一部分為操作記錄表。在每一單項裝飾裝修完成后,物業(yè)管理單位需及時整理好相關資料,屬業(yè)主資料的部分需歸入業(yè)主檔案資料,并長期保存,以備后查,操作記錄則按文件管理辦法進行相應的歸檔。
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