眾所周知，情商第一個(gè)就是要認(rèn)識自我，認(rèn)識自己的感情和情緒，同時(shí)要控制激勵(lì)自己。每當(dāng)看不到希望的時(shí)候，一定要鼓勵(lì)自己，激勵(lì)自己前進(jìn)，譚小芳在近段的培訓(xùn)過程中，發(fā)現(xiàn)這是現(xiàn)在很多大學(xué)生、青年員工缺少的。

　　六七月份，辦公室照例會(huì)進(jìn)來一批剛剛畢業(yè)的新人。一段日子相處下來，老員工開始抱怨：現(xiàn)在的年輕人缺席不請假，受助不道謝……新員工覺得委屈：都好幾個(gè)月了，似乎還是不能融進(jìn)自己所在的團(tuán)體。用人單位于是指出，剛出校門的學(xué)生，雖然都有很高的學(xué)歷，但是情商卻有些低，不會(huì)與人相處，缺少團(tuán)隊(duì)合作的意識。作為新人，你平時(shí)注意自己的情商培養(yǎng)嗎？還是辦公室菜鳥的時(shí)候，你有沒有因?yàn)榍樯痰投�苦惱過？

　　在西方企業(yè)里，人們普遍認(rèn)為“IQ決定錄用，EQ決定提升”。這一形象的說法在某種程度上也意味著員工除自身應(yīng)加強(qiáng)情商訓(xùn)練外，企業(yè)也應(yīng)通過一定的情商訓(xùn)練，幫助員工提高情商指數(shù)。建議新員工：既然我們進(jìn)了企業(yè)的門，那么，下一步，就讓我們來看看決定你升職的EQ培訓(xùn)吧。

　　首先，什么是情商和職業(yè)情商？筆者認(rèn)為，情商就是一個(gè)人的掌控自己和他人情緒的能力。從情商的一般內(nèi)涵來看，情商包含五個(gè)方面的情緒能力：

　�。�1）了解自己情緒的能力；

　�。�2）控制自己情緒的能力；

　�。�3）自我激勵(lì)的能力；

　�。�4）了解他人情緒的能力；

　�。�5）維系良好人際關(guān)系的能力。職業(yè)情商就是以上五個(gè)方面在職場和工作中的具體表現(xiàn)，職業(yè)情商更加側(cè)重對自己和他人的工作情緒的了解和把握，以及如何處理好職場中的人際關(guān)系，是職業(yè)化的情緒能力的表現(xiàn)。

　　我們一般來說，高情商的人具有強(qiáng)烈的目標(biāo)導(dǎo)向，在思考生命意義的過程中，他們“獨(dú)上上高樓，望盡天涯路”，他們高瞻遠(yuǎn)矚，目光遠(yuǎn)大，他們繪制自己生命的藍(lán)圖，他們點(diǎn)燃自己生生不息的明燈。

　　目前許多企業(yè)在招聘新員工時(shí)，也越來越重視考察應(yīng)聘人員的情商素質(zhì)，通過心理測試或情商測驗(yàn)等手段來測試應(yīng)聘者情商的高低。一個(gè)人的知識、經(jīng)驗(yàn)和技能等智力因素固然重要，但是，進(jìn)入一個(gè)單位之后，影響和決定一個(gè)人職業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素卻是情商素質(zhì)的高低，一個(gè)人事業(yè)成功與否，通常認(rèn)為20％取決于智商因素，80％取決于情商因素。譚小芳老師認(rèn)為，提升職業(yè)情商，主要有下面三方面功課：

　　1、心態(tài)修煉

　　了解自己在工作中的情緒是為了控制自己的情緒，保持良好的工作心態(tài)。職業(yè)情商對職業(yè)情緒的要求就是保持積極的工作心態(tài)。譚小芳老師建議員工對工作要有強(qiáng)烈的自信心，相信自己的能力和價(jià)值，肯定自己。只有抱著積極的信念工作的人，才會(huì)充分挖掘自己的潛能，為自己贏得更多的發(fā)展機(jī)遇。

　　2、思維修煉

　　對工作中消極的情緒要學(xué)會(huì)掌控。掌控情緒就是掌握情緒和控制情緒兩個(gè)層次的含義，而不是單純的自我控制。因?yàn)榭刂魄榫w說起來容易，往往做起來很難，甚至遇到對自己情緒反應(yīng)激烈的問題時(shí)，根本就忘了控制自己。要駕馭自己的情緒，還必須要從改變思維方式入手改變對事物的情緒，以積極的思維方式看待問題，使消極的情緒自動(dòng)轉(zhuǎn)化為積極的情緒，從而實(shí)現(xiàn)自我控制自己的情緒。

　　3、習(xí)慣修煉

　　通過心態(tài)、思維方式、行為的修煉培養(yǎng)出良好的職業(yè)習(xí)慣，是提升職業(yè)情商和實(shí)現(xiàn)職業(yè)突破發(fā)展的唯一途徑。要想成功，就必須有成功者的習(xí)慣。改變不良習(xí)慣的關(guān)鍵，是突破自己的舒適區(qū)。一個(gè)人形成的習(xí)慣就是他的舒適區(qū)，要改變不好的習(xí)慣就要突破自己的舒適區(qū)，要有意識為自己找點(diǎn)別扭，要敢于為自己主動(dòng)施加點(diǎn)壓力，努力突破自己以往的心理舒適區(qū)，培養(yǎng)出積極的職業(yè)化習(xí)慣。